[Réglé] problème d'installation Discord

[Yann Gereden]

Bonjour,
J'essaie de résoudre mes problèmes d'installation de Discord en suivant votre procédure d'accès au forum, mais je ne peux pas joindre mes fichiers FRST et Addition.
Cordialement
YG

[heracles]

Bonjour Yann Gereden,

Concernant le problème d'hébergement des fichiers, on est au courant. Il faut passer par ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis pour chaque rapport dans ta réponse.


Un diagnostic afin de voir ce qui se passe sur ton PC afin d'écarter l'hypothèse d'une éventuelle infection.


Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.


Si Google chrome est ton moteur de recherche, indique moi si tu utilises un compte synchronisé google ?

Par défaut, le moteur de recherche que tu utilises télécharge les logiciels dans le répertoire Téléchargement (download)


Modification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de ton navigateur.

Si tu utilises le navigateur Chrome

Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Google Chrome

• Clique sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
• Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
• En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
• Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.

Si tu utilises le navigateur Firefox

Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Firefox

• Exécute firefox
• Clique sur l'icone en haut et à droite de la barre du menu
• clic sur options
• Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
• coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers

Si tu utilises le navigateur Edge

Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Edge:

par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce lien.

• Ouvrir Microsoft Edge
• En haut et à droite de la barre des menu, clique sur l'icone ... puis clique sur téléchargement
• Ensuite, clique sur Choisir l'emplacement d'enregistrement des téléchargements
• Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination ( puis valide par sélectionner un dossier

Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\


Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits

https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... scan-tool/

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Fait un clic droit sur FRST.exe ou FRST64.exe puis et sélectionne clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, veille à ce que les cases demandées soient cochées puis clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
• Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs

Sont attendus les rapport:

1. FRST.txt
2. Additions.txt
3. Shortcut.txt

Bonne journée

[Yann Gereden]

Bonjour,
Le scan est fait , les liens sont ci-dessous :
https://cjoint.com/c/JDlj03RPjeO
https://cjoint.com/c/JDlj3BVAhQO
https://cjoint.com/c/JDlj4r6WviO
Pour rappel je ne peux pas installer Discord. Je reçois le message suivant : Point d'entrée de procédure GetCurrentProcessExplicitAppUserModelID est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques .
J'attends de vos nouvelles. Bonnes fêtes de Pâques.
Cordialement.
YG

[heracles]

Bonjour Yann Gereden,

Ton PC présente un grand risque sécuritaire: Vista n'est plus pris en compte 11 avril 2017 pour bénéficier du service de mise à jour Microsoft.
Ton PC comporte d'autres failles de sécurité du à des logiciels non à jours.
Il te faut installer un système plus récent. Malheureusement, Windows Vista ne fait pas partie des systèmes d’exploitation pouvant bénéficier d’une mise à niveau gratuite vers Windows 10.

Néanmoins pour info, on trouve sur le net des licences légales pour Windows à moins de 30€. Tu as d'autre alternative comme Linux.
========================================================================================================== JAVA n'est pas à jour, télécharge la dernière version. Pendant l'installation, le logiciel te demandera de désinstaller la version Java 8 Update 161: accepte le.
Mets à jour vers la version Version 8 Update 241

Il y a d'autres logiciels non à jour. Effectue les mises à jours via ce logiciel:

• Télécharge UCheck portable (32 bits) sur ton bureau.
• Accepter les conditions d'utilisation, le navigateur s'ouvrira sur la page "Adlice Software" de UCheck...
• Cliquer sur [Démarrer] pour lancer la détection...
• Quand "Terminé" est affiché, cliquer sur "Détails" en regard de "Mises à jour en attente"
• Sélectionner la case à cocher "Tout (Dé)Sélectionner" et appuyer ensuite sur le bouton [Mettre à jour Sélectionné] pour lancer le processus de mise à jour automatique.
  Pour chaque programme on peut faire "Action" -> "Télécharger" puis "Action" -> "Installer"
  (il est possible de cliquer sur "Ouvrir le site officiel" pour faire les mises à jour manuellement)
• L'outil détecte également les mises à jour de Windows

Désinstalle ces programmes (attention au programme optimiseur de registre, ils peuvent faire plus de mal que de bien)
Pour Discord, on le réinstallera après. Tu peux désinstaller ces programme via CCleaner.

1. Discord
2. WinZip Registry Optimizer (optimiseur de système inutile et dangereux si mal utilisé)
3. Yahoo! Software Update
4. Yahoo! Toolbar
5. QuickTime (logiciel obsolète, vulnérable, non maintenu à jour par Apple)

Si un programme ne se désinstalle pas, indique le moi et passe au suivant.

Quand c'est fait, je te proposerais un correctif.

Bonne journée

[Yann Gereden]

Bonjour Herakles,
J'ai fait les désinstallations demandées sauf Quick Time. J'ai un message : CCleaner cannot delete MSI installer.
Je n'ai pas pu non plus mettre à jour Java.
Cdlt
YG

[heracles]

Re,

Ok. Pour Quiktime, je l'ai inscris dans le correctif. Pour JAVA, on regarde après.

Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Accède à ce lien puis clique sur Télécharger. Enregistre le fichier sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
• Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.

Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt


A+

[Yann Gereden]

Hi,
Corriger n'apparaît pas dans le menu de FRST.

[heracles]

Re,

Hi,
Corriger n'apparaît pas dans le menu de FRST.

Quand FRST est ouvert, tu dois avoir ceci .
Il faut clique sur corriger.

A+

[Yann Gereden]

Bonjour,
Voici l'adresse du lien. Merci.
https://cjoint.com/c/JDmiB54QGwO
Cdlt
YG

[heracles]

Bonjour,

1)Ok pour le rapport mais problème d'activation de la licence Microsoft: ta version de Vista est officielle ?

2)Installe la dernière version de Microsoft Visual C++

3) Pour le logiciel DISCORD: OS pris en charge seulement (Windows 7 ou version supérieure). Apparemment, Vista n'est pas pris en charge pour cette OS.
DISCORD, logiciel incompatible avec VISTA


Comme je l'ai signalé sur mon premier sujet, VISTA est dangereux car plus mis à jour.


Bonne journée

[Yann Gereden]

Bonjour,
J'ai fait l'installation de Visual C++, mais Pack1 n'apparait pas dans le panneau de configuration quand je fais le contrôle préconisé dans la marche à suivre:

Téléchargez Service Pack 1 (SP1).
Vous pouvez télécharger et installer SP1 pour Windows 7 gratuitement à partir de Microsoft.com.
2. Pour confirmer que SP1 est installé, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis sur Propriétés.
2. Examinez la section sur les éditions Windows : Si Service Pack 1 est répertorié, Windows 7 SP1 est déjà installé sur votre ordinateur.
3. Relancez Visual Studio Installer.

même après avoir relancé Visual Studio installer.

Cdlt
YG

[heracles]

Re,

Bonjour,
J'ai fait l'installation de Visual C++, mais Pack1 n'apparait pas dans le panneau de configuration quand je fais le contrôle préconisé dans la marche à suivre:

Téléchargez Service Pack 1 (SP1).
Vous pouvez télécharger et installer SP1 pour Windows 7 gratuitement à partir de Microsoft.com.
2. Pour confirmer que SP1 est installé, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis sur Propriétés.
2. Examinez la section sur les éditions Windows : Si Service Pack 1 est répertorié, Windows 7 SP1 est déjà installé sur votre ordinateur.
3. Relancez Visual Studio Installer.

même après avoir relancé Visual Studio installer.

Cdlt
YG

Normal que le SP1 n'apparait pas car c'est relatif à Windows 7 alors que tu es sous VISTA. Comme je l'ai signalé:

logiciel DISCORD: OS pris en charge seulement (Windows 7 ou version supérieure). Apparemment, Vista n'est pas pris en charge pour cette OS.
DISCORD, logiciel incompatible avec VISTA

Pour ma part, le sujet est clos.




Suppression des logiciels:

• Télécharge sur le bureau : kprm.exe
• Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche les cases suivante:
  
• Supprimer des outils (case précochée)
• Supprimer les points de restauration
• Créer un point de restauration
• Sous la rubrique supprimer les quarantaines, coche la case supprimer maintenant.
  
• Clique sur [Exécuter]...
• Quand le message suivant apparait "Toutes les opérations sont terminées", clique sur [OK]
• Un rapport kprm-aaaammjjhhmm.txt sera créé sur le bureau et s'ouvrira,
  (il est aussi enregistré sous C:\KPRM\kprm-aaaammjjhhmm.txt)
• Héberge le rapport sur Cjoint
• Donne le lien créé dans ta réponse.

====================================================================



Consignes préventives à retenir:

• Important: Internet est un boulevard peuplé d'inconnus. Adopte une bonne attitude de surf: tu réfléchies, tu cliques et non l'inverse.
• /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
• /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
• Maintient ton Système à jours ainsi que tes logiciels de sécurité.
• Sauvegarde régulièrement les données personnelles sur un support externe
• Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Évite d'installer des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie plutôt le site de l'éditeur.
• Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche d'éventuelle toolbar ou logiciel qui pourrait infecter ton PC
• Utilise un mot de passe fort et unique pour chaque compte. Le changer tous les 3 mois.

Est attendu le rapport:

C:\kprm.txt


Bonne journée

[Yann Gereden]

Re,
Il me reste un souci, j'ai désinstallé Java et n'ai pas réussi à télécharger une version plus récente.
Cdlt.
YG

[heracles]

Re,

1. Désactive ton antivirus
2. Désinstaller l'ancienne version avec l'outil spécifique
3. Essaye d'installer JAVA hors ligne comme expliqué sur ce lien

Ok pour le rapport mais problème d'activation de la licence Microsoft: ta version de Vista est officielle ?

Une réponse à ma question ?


A+

[Yann Gereden]

re,
C'est effectivement une version officielle de Vista. Ordinateur portable acheté dans le commerce avec système d'exploitation préinstallé.
J'essaie de réinstaller Java et je reviens vers vous.
Cdlt
YG