Prise Jack désactivée ?

[Finn Stock]

Bonjour, j'ai récemment envoyé mon ordi portable XMG A704 en réparation chez son fabriquant, il marche, mais maintenant les prises Jack sur le côtés semblent débranchés / désactivées. J'ai du son qui sort des enceintes de l'ordi mais quand je branche écouteurs ou casque sur la prise jack rien ne se passe, le son continue de sortir des enceintes (le micro pareil).

Je précise que j'ai tout mes drivers à jour normalement, et que j'ai essayé de parcourir le net avant de poster ici, donc je ne peux pas aller dans "Son" et sélectionner mon casque, c'est plus complexe que cela. Je n'ai pas le logiciel Realtek qui me permet de utiliser mes prises Jack car mon ordi fonctionne avec VIA HD AUDIO DECK qui est médiocre.

Si quelqu'un sait comment résoudre le problème ou est d'accord pour intervenir via TeamViewer je suis ouvert à toute aide.

Merci de votre lecture, Finn

[routman54]

Bonjour ,
Ta marque étant peu connu , le support n'est pas bien fait on arrive pas à trouver les composants donc moi je te conseillerai de te tourner vers DriverCloud qui est > ICI < c'était autrefois TLD ou maconfig.com qui après installation de son agent de détection fera une analyse de ton ordinateur et ses composants et te donnera les derniers pilotes pour celui-ci .
Sinon pour les problèmes sons , tu peux voir les causes peuvent être multiples exemple : > LA < .
Bonne continuation .

[Finn Stock]

Bonjour, merci pour ta réponse !

J'ai essayé DriverCloud déjà et le tuto de CommentCaMarche également essayé, comme je disais, je pense pas que cela vienne des drivers où autre problème courant, mon problème est un peu plus complexe j'ai l'impression. Personne saurait comment activer / désactiver les prises Jack dans le BIOS ?

Bien à vous amis informaticiens

[routman54]

Re ,
Tu peux essayer de réinitialiser le Bios , souvent tu as un cavalier à déplacer sur ta CM une seconde ou deux et à remettre .
Sur un portable tu ôtes la batterie , débranches du secteur et appuies longuement une bonne minute sur le bouton Marche / arrêt pour vider les condensateurs . Si tu as accès facilement à la pile plate Bios tu peux également l'ôter et la mettre une fraction de seconde de travers pour provoquer un léger court circuit ce qui donnera le même résultat .
Bonne continuation .

[Finn Stock]

Merci encore pour ta réponse, je donne la réponse à mon problème si jamais d'autres personnes passent par là !

Mon constructeur m'a conseillé et finalement un petit câble était tout simplement mal branché, en dessous du clavier, celui qui va vers les prises Jack !

Bonne journée !

[routman54]

Re ,
Bah , tu es le premier avec un XMG depuis que je suis sur le Forum , donc peu de chances d'avoir le même problème , mais bien sûr cela pourrait arrivé pour n'importe quelle marque , puisque là il s'agit d'un oubli ou d'une erreur d'un technicien du constructeur , donc assez difficile à imaginer . Il aurait été retapé par un copain ou une connaissance de quelqu'un qui connaît quelqu'un là on se serait plus méfier .
Bon surf et toujours à ta disposition .
Bonne continuation .