son qui fait planter l'ordi

[vanouch]

Bonjour,
J'ai un Asus Eee PC qui a un peu plus d'un an (donc mort pour la garantie) et depuis environ 2 semaines, lorsque j'écoute de la musique ou que je regarde une vidéo, le son se met parfois à dérailler comme un CD rayé ..à ce moment là, soit un message sur écran bleu apparait (que j'ai pas le temps de voir c'est trop rapide) et l'ordi se redémarre seul, soit la souris se fige et je ne peux plus rien faire sauf redémarrer de force l'ordi moi-même.
D'où cela peut-il venir ? y a-t-il une solution ou non ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide

[routman54]

Bonsoir,
Essaies d'aller sur le site support d'Asus > ICI < qui va identifier ton appareil et te dire si il y a de nouveaux pilotes ou si l'un est dèficient .
Si rien ne t'es proposè chez Asus tentes la même chose sur > TLD < tu cliques sur le troisième onglet en partant de la gauche en haut ' Mes drivers ' et tu suis .
Tu ne nous dit pas sur quel OS est ton eepc ni si tu as dèjà fait un support de sauvegarde genre clè USB ou CD ?
Bonne continuation.

[vanouch]

merci pour la réponse je vais faire ça.
Je suis sous Windows 7 et non je n'ai pas fait de sauvegarde

[routman54]

C'est bien d'avoir Seven , si les solutions proposèes ne passaient pas on peut refaire , tout l'ordinateur en crèant une clè USB bootable et un Seven appropriè .
Bonne continuation.

[vanouch]

Je n'arrive pas à faire fonctionner la détection automatique du modèle sur le site support d'Asus, avec Firefox rien ne se passe, un module doit s'installer mais quand je clique sur "Go" rien ne se passe, et avec Internet ça s'installe mais quand je lance la recherche automatique j'ai une page "URL refusée"

Du coup faut que je le fasse manuellement mais je ne connais pas de tête le numéro du PC , c'est un Eee PC Seashell séries acheté en décembre 2011 mais le nom exact je ne sais plus. Où je peux le trouver ? (ne me dites pas sur le carton d'emballage, il doit être dans un coin dans le garage chez mes parents)

[vanouch]

c'est bon j'ai trouvé en allant fouiner dans les propriétés système

donc il me propose 91 fichiers à télécharger, répartis dans plusieurs catégories. je vous mets la liste :
BIOS (2)
Utilitaires BIOS (1)
Chipset (1)
ATK (1)
Audio (2)
Carte graphique (2)
LAN (1)
Pavé tactile (2)
Utilitaires (9)
Connexion sans fil (5)
Code source (1)
SATA (1)
BlueTooth (2)
Autres (3)
Manuel (61)

Il faut que j'aille où ?

[routman54]

Bonsoir,
Comme tu marques dans ton premier message qu'il y a parfois de écrans bleus , on va analyser et surtout regarder ce que disent ces bluescreens . Tèlècharges > Whocrashed < , c'est un lien direct pour t'éviter les pubs et tu nous mets les rèsultats dans ta rèponse que tu peux mettre entre deux balises codes [code][/code] tu glisses les rèsultats entre les balises ça prends moins de place .
Pour les mises à jours tu regardes dans ton gestionnaire de pèriphèriques la marque de chacun de ceux qui sont en cause , le son par exemple , pour prendre celui de même marque .
Bonne continuation.

[vanouch]

Voilà ce que ça me dit dans l'onglet "Report"...faut maîtriser l'anglais !

Code: Tout sélectionner

Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Fri 30/11/2012 17:17:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\windows\Minidump\113012-17908-01.dmp
This was probably caused by the following module: fltmgr.sys (fltmgr+0x1492)
Bugcheck code: 0xC5 (0xA03E618, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF81F5B795)
Error: DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL
file path: C:\windows\system32\drivers\fltmgr.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Gestionnaire de filtres de système de fichiers Microsoft
Bug check description: This indicates that the system attempted to access invalid memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




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Conclusion
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One crash dump has been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider configuring your system to produce a full memory dump for better analysis.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



[routman54]

Non pas forcèment , les traducteurs automatiques nous aident bien .
Ceci dit , il y a des chances que celà provienne d'une mise à jour ou d'un nouveau pilote qui aurait été installè , ce n'est dèjà pas les rams ou du matèriel .
Est ce que ton appareil a fait des mises a jours automatiquement ces derniers temps ou as tu tèlècharger un pilote quelconque .
Si tu n'as pas eu de MaJ , lances Windows Update qui t'indiquera si il y en a à faire et fais les .
Bonne continuation.

[vanouch]

Comment tu vois que c'est pas la ram ?

j'ai installé récemment une nouvelle imprimante mais en wifi, mais c'était début décembre et il me semble que le problème était là avant, j'ai cru comprendre que l'écran bleu date du 30/11 non ?
Je vais voir Windows update, j'avoue que je ne sais pas trop pour les maj, parfois oui en s'éteignant il en fait automatiquement mais pas souvent.

Et pour ces trucs sur le site du support d'asus je laisse tomber ?

[routman54]

Non pas forcement mais peut être qu'en passant par le gestionnaire de périphèriques tu aurais plus de chance de ne pas te tromper .
Tu clique sur Dèmarrer > Puis Panneau de configuration > Puis Système et Sècuritè > et enfin sur gestionnaire de pèriphèriques .
Si tu as un point d'exclamation jaune près d'un pèriphèrique tu as trouvè ton problème , sinon pour chacun d'entre eux tu peux cliquer pour rechercher des mises à jours.
Bonne continuation.

[vanouch]

Bon j'ai trouvé la liste, pas de point d'exclamation, par contre je ne vois pas comment on peut chercher les mises à jour pour chacun


J'ai essayé de lancer Windows update et ça me met un message d'erreur comme quoi il n'est pas en exécution et qu'il faut peut-être redémarrer l'ordi

[routman54]

Il se ppourrait fort que tu ais un élément indèsirable dans ton ordinateur .
Fais une analyse complète avec ton antivirus puis un nettoyage avec > MBAM < la version gratuite suffit tu le télècharges fais ses mise à jours et tu lances l'analyse , un rapport te sera fait , bien entendu si tu as des éléments indèsirables tu cliques sur suppression.
Le rapport tu pourras nous le remettre en retour , pareil entre des balises codes.
Bonne continuation.

[vanouch]

J'ai déjà fait, enfin je veux bien le refaire en entier mais avant de demander de l'aide j'avais déjà fait un scan complet et une recherche avec Malwarebyte (je le fais souvent) et ça n'a rien trouvé de suspect, ni l'un ni l'autre.
Je vais quand même le refaire comme ça je vous posterai le rapport

[routman54]

Est ce que tu as tentè une restauration d'usine en tapotant je crois sur F9 au dèmarrage , à vèrifier sur le manuel , sinon je peux te proposer de faire une restauration de rèparation en télèchargeant Seven > ICI < tu l' exècutes ( c'est un fichier iso ) sur une clè USB de 4 Go en suivant ce > Tuto < , tru choisis au téléchargement la version professionelle , quand il est sur ta clè tu la mets sur un ordinateur et tu l'ouvres ( pas éxècuter ) pour voir les fichiers et dedans tu ôtes un petit fichier qui s'appelle : ei.cfg . Ca te permet d'avoir le choix lors de l'installation si nécessaire et d'avoir la version Starter qui elle n'existe pas autrement .
Puis tu l'insères dans ton Eeepc il va charger un certain nombres de fichiers puis te demandera si tu veux écraser l'ancienne version ou la Réparer , tu choisis Réparer.
Bonne continuation.