plantage systématique

[tamayoust]

bonjour

je souhaiterais dépanner un camarade qui vient d'installer une version de norton internet securité avec une erreur dans les codes. Depuis l'installation s'est arrêtée au dernier fichier et celle-ci a donc echoué. Mais en corollaire il lui est impossible de le desinstaller sachant par ailleurs que l'accès à windows est reduit à 2mn 30 avant bug de blocage.

j'ai essaye plusieurs solutions notamment au niveau des executables mais rien n'y fait. Si quelqu'un avait une solution cela me rendrait service et je pourrais donc le dépanner sans avoir recours au formatage disque.

Merci à tous

[CaSa]

sachant par ailleurs que l'accès à windows est reduit à 2mn 30 avant bug de blocage.

C'est largement suffisant pour faire un ALT+CTRL+SUPPR et tuer le processus de Norton.
Au besoin, il faut peut-être arrêter également un service de norton... rapidement accessible en faisant demarrer+exécuter (ou touche windows+R) + services.msc.

Une fois fait, on peut tout virer "salement" à la main (répertoire de norton dans program files), puis supprimer les clefs dans la base de registre à l'aide d'un petit programme comme starter et nettoyer le reste avec Ccleaner.
Ca doit donner un truc quasi-propre (mis à part les fichier partagés dans "application data")

[tamayoust]

Merci casa 04,

J'ai bien entendu fait à plusieurs reprise CTRL + ALT + SUPP mais cela n' apas d'effet si ce n'est de me présenter les applications en cours soit "cfgwiz" et planificateur, cfgwiz revient systématiquement à chaque démarrage et perdure si je ne l'arrête pas.

Je n'ai pas bien compris ta manip à partir de "demarrer " puis exécuter "

Mais ce qui est sur c'est que mon explorer ne fonctionne plus que qqs minutes et dès lors tout windows se bloque.

[CaSa]

Je n'ai pas bien compris ta manip à partir de "demarrer " puis exécuter "

Menu Démarrer + exécuter + dans la ligne de commande, tu tapes services.msc
Ca t'ouvre une fenêtre avec les services windows. Dedans il y a peut-être le service de Norton, il faut essaye de l'arrêter.

D'un autre coté, as-tu essayé un démarrage en mode sans échec ?

[spoty]

bonjour

Tu peux aussi essayer avec l'outil de désinstallation des produits norton 2003 et ultérieurs
à télécharger sur le site de symantec.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/IN ... 4110429924

A+
Spoty

[tamayoust]

merci à tous les deux,

je vais me rendre chez mon ami, mais de chez lui je n'ai plus du fait du blocage, d'accès à internet donc pour telecharger le tool de desinstall de symantec cela me pose problème, a moins que vous ayez une idée sachant que je peux le telecharger sur ma machine. Je ne sais pas si je peux ensuite le graver pour m'en servir pour dépanner mon ami.

En tous cas merci beaucoup pour votre aide cela me permettra de le reconforter.
à +