Plantage Pc au démarrage

[Thierry3737]

Bonjour,
Mon PC bureautique un XPS 8300 Dell est tombé en panne l'année dernière. Je l'ai emmené chez un dépanneur informatique qui m'a supprimé un disque dur de 1 T (hs) et il me reste un disque dur de 1 T de bon. Il m'a installé un SSD de 237 Go qui sert au démarrage du système. Depuis j'ai souvent des problème au démarrage. Ouverture du bureau puis plantage la souris qui tourne en rond et obligé d'éteindre mon pc en restant appuyer sur le bouton d’arrêt. puis de le redémarré. Parfois c'est après quelques minute après le démarrage qu'il plante.
Je suis sur Windows 10 et j'utilise Firefox et Chrome.

Merci de m’aider à trouvé le problème.

[heracles]

Bonjour Thierry3737,


Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

Un diagnostic afin de voir ce qui se passe sur ton PC afin d'écarter l'hypothèse d'une éventuelle infection.
Effectue la procédure décrite ici et poste les rapports suivant:

1. frst.txt
2. additions.txt
3. shortcut.txt

Pour joindre les fichiers demandés, effectue la procédure décrite sur le lien suivant.
La procédure est a renouveler pour chaque fichier.


Bonne fin de journée

[Thierry3737]

Comment faire pour joindre les fichiers car je n'ai pas l'onglet pour ajouter les fichiers ?

[heracles]

Re,

Un modérateur va mettre le sujet dans la session sécurité, il n'y a que sur cette session qu'on peux le faire. Sinon tu peux effectuer cette procédure en passant par le site cjoint.

Le rapport étant trop long pour être posté sur le forum, il faut l' héberger sur Cjoint.com

1. Sélectionne le fichier frst.txt sur ton bureau en cliquant sur
   
   
2. Créer le lien en cliquant sur ce bouton
   
   
3. Copie le lien créer en cliquant sur ce bouton
   
   
4. Colle le lien fourni dans ta réponse (Clic droit + Coller)

Fait de même pour les fichiers additions.txt et shortcut.txt

A+

[Thierry3737]

https://www.cjoint.com/c/LDoqHLXBp8n

https://www.cjoint.com/c/LDoqKHlmtVn

https://www.cjoint.com/c/LDoqLcg6Ain

[heracles]

Re,

C'est bon, le sujet a été déplacé. On peut joindre les fichiers.

J'analyse les rapports et je reviens dans 1/2 heures.

[heracles]

Re,

Pour le lecteur D: , je ne pense pas que c'est là où Windows est installé. Ceci n'a pas été demandé dans la procédure initiale. Déplace le logiciel frst64.exe sur le bureau de C: mais ne le mets pas dans un dossier, stp.

[Thierry3737]

Le C c'est la que le SDD est nommé
SSD_WINDOWS_10 (C)
Est ce que je fais comme tu la dis au dessus ?

[heracles]

Re,

Le C c'est la que le SDD est nommé
SSD_WINDOWS_10 (C)
Est ce que je fais comme tu la dis au dessus ?

Windows est toujours installé sur le disque C:
Fait ce que j'ai dis au dessus.


Pour Firefox, effectue cette procédure pour que les fichiers demandés soit toujours sur ton bureau. Par défaut, le téléchargement se fait toujours dans le répertoire téléchargement. C'est important pour la suite des procédures.



1)

• Exécute firefox
• En haut et à droite de la barre du menu, clique sur l'icone représentée par 3 tirets verticaux
• clique sur Paramètres
• Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
• coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers

.

2) Ensuite, effectue cette procédure:

Pas d'infection sur le PC.


/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

Accède à ce lien puis clique sur télécharger le fichier
(il doit être au même endroit que le logiciel FRST)

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Même s'il paraît bloqué, laisse-le faire la correction... frstl s'arrêtera de lui-même au bout de 60 minutes.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
• Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.

Est attendu le rapport:

fixlog.txt

A+

[Thierry3737]

https://www.cjoint.com/c/LDorwS6goMn

https://www.cjoint.com/c/LDoryeLDs1n

https://www.cjoint.com/c/LDoryURpwIn

[heracles]

Re,

Concernant la procédure ci-dessus, il faut cliquer sur corriger comme demandé et non sur analyser.
Les fichiers que tu me redonnes ne me serve à rien.

Tu as placé frst64.exe sur C:\. Mets le sur ton bureau, stp.
Dans la procédure, il est dit ceci:

1)

• Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier

.

A+

[Thierry3737]

Je lancerai la procédure demain après midi. Bonne soirée et merci.

[heracles]

Re,


Ok pour demain.

Bonne soirée

[Thierry3737]

Bonjour Heracles,

Voici le lien du fichier texte Fixlog : https://www.cjoint.com/c/LDpmpOClZ1n

Merci encore

[heracles]

Bonjour Thierry3737,


Ok pour le rapport.

On va vérifier si tous tes drivers sont à jour.

• Pour mettre à jour tes drivers, rends toi sur DriversCloud.com
  
• Cliquer sur [Installer]

• Sur ton bureau, fait un clic droit sur puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"

• Clique sur [[Installer]

• A la fin du téléchargement, une icône sera créé sur ton bureau .
• Fait un clic droit dessus puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur".

• Une autre fenêtre s'ouvrira, coche la case "détection des pilotes"
  
• puis clique sur lancer la détection
  

• A la fin de l'analyse, le navigateur s'ouvrira sur la page DriverCloud.com avec la liste des drivers à mettre à jour.
• Si un driver plus récent a été trouvé, tu auras un point vert.

• Pour le mettre à jour, clique sur

Après cette procédure, redémarre ton PC et indique moi si tu as toujours le problème d'ouverture du bureau, plantage la souris qui tourne en rond.

Bonne journée