[Réglé] Mon PC doit avoir virus demande d'aide désinfection

[Legson]

Bonjour à tous,
Mon PC débloque complètement quand je suis sur internet j'ai donc fait la procédure OTL comme c'est conseillé sur le forum.
Ce PC appartenait à ma Tatie qui me l'à donné car il était trop lent, ces petits enfants on du installer des logiciels malveillants....
Pourriez vous m'aider?

J'ai donc mis les deux rapports d'OTL en pièce jointe.

Merci d'avance

[Legson]

Lorsque je suis sur internet des que je clic sur quelque chose ça me lance un pub et m'ouvre des fenêtres à tout va... le PC a du mal au démarrage et m'ouvre des logiciels qui ne servent à rien et qui le fond ramer.
J'espère que ce n'est pas grave.
Merci d'avance
Cdlt

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci s.t.p.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.




Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite;
Installe Malewarebytes' Antimalware : https://www.malwarebytes.org/downloads/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.

Dans MalwaresBytes : Ouvre ce dernier >> paramètres >> Détection et protection >> Coche << Rechercher les rootkits >>

Lancer Examen dans l'onglet Examen


Pour supprimer les détections.



Et ceci pour exporter le rapport. Mets ce dernier sur ton bureau.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite ceci

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[Legson]

Bonjour Bernard53,
Un grand merci de m'aider à solutionner mon probleme. Je vous joints les 3 rapports demandés.
Bonne soirée.
Cdlt

[Legson]

Bonjour Bernard53,
Vous trouverez dans le message d'avant les trois rapports que vous m'aviez demandé.
Je suis dégouté ce matin j'ai fais une mauvaise manip j'ai effacé des fichiers en 40aine du logiciel malwarbytes et depuis je n ai plus internet sur l'ordi, problème Dns_prob_finsched_no_internet.
Que me conseillez vous? Je suis dépité....

Merci d'avance
Bon dimanche
Cdlt

[bernard53]

Fait juste un réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

Sinon ceci
éinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

Ceci aussi s.t.p.
Lance Nettoyer sur Zhpdiag qui va te permettre de télécharger ZHPFIX
Installe ZhpFix et lance le.



* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Depuis le raccourci du bureau. Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

Bien sur si tu peux récupérer ZHPfix via un autre pc cela fonctionne aussi.

[Legson]

Bonjour Bernard53,
Je viens de reinitialiser chrome et explorer, et j'ai fais les manips de cdm. Malheureusement rien a changé. J'ai fais des test apprement la carte reseau n'a plus d'adresse ip ou ne la reconnait plus...
Demain je me connect avec un autre ordi afin de finir la procédure en court.
Merci

[bernard53]

Possible que la carte est un soucis de pilote donc tu peux faire ceci hors connexion.

http://www.driverscloud.com/fr/detectionhorsligne

[Legson]

Bonjour Bernard53,
J'ai fais le diagnostic via un autre ordi avec le fichier.mc du coup je suis tombé sur la page ou il y a toutes les caractéristiques du pc mais du coup je ne sais pas quoi en faire. j'ai installé des pilotes pour la carte réseau mais rien a changé...
en pièce jointe le rapport FHPfix.

J'ai réessayé de me connecter à chrome et j'ai deux défauts que chrome me donne. Soit l'antivirus ou le pare feu bloque l’accès à internet, soit le serveur DNS qui ne répond pas.
J'ai fais une commande ipconfig/all je vous ai joint le rapport pour que vous me donniez votre avis.

J'attends votre retour.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[bernard53]

si tu as besoin vraiment du net n'oublies que via un point de restauration tu peux récupérer ce dernier.
Sinon avant s.t.p.

Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[Legson]

Je ne comprens votre phrase:
"si tu as besoin vraiment du net n'oublies que via un point de restauration tu peux récupérer ce dernier
Effectivement j'ai besoins d'internet surtout pour faire les manips c'est plus simple d'etre sur le meme ordi....
Pourriez m'eclaircir sur votre phrase?
Je viens de refaire les commandes sur cmd et ca ne change rien je vous posterais des que je peux la copie de ce que j'ai fais.
Faut t'il redemmarer l'ordi a chaque fois qu'il le dise dans cmd apres certaine commande?
Merci d'avance.

[bernard53]

1-tu redémarre le pc à la fin de toutes les manips.
Si tu as un point de restauration système avant que le passage de Malwaresbytes, cela devrait te redonner internet.

[Legson]

Bonjour bernard,
Merci de votre réponse mais je reste un novice de l'informatique comment je peux faire pour trouver le point de restauration? Et est ce qu'une fois trouvé la bonne restauration est ce que les pages de pub vont s'ouvrir comme ca le faisait avant?
Pour être sur d'avoir bien compris pour cmd je fais toutes les commande et ensuite je redémarre? Ce que j ai fait, ou bien il faut le redémarrer des que c'est demandé?

Pourriez vous me dire si il me reste des choses à faire sur l'ordi ou on peux considérer que vous avez terminé?
Merci d'avance
Cordialement

[bernard53]

Pour être sur d'avoir bien compris pour cmd je fais toutes les commande et ensuite je redémarre? OUI

t

Oui si tu fais une restauration système; les pubs vont revenir mais on les supprimeras sans Malwareabytes.

[Legson]

Ok je viens de trouver pour restaurer je suis en train de le faire