[Réglé] Mon PC ne veut plus se connecter à internet (pb DNS)

[Mlila]

Bonjour,
J'ai acheté mon ordinateur "Acer E3-112-C2R0" (N2940) il y a à peine deux semaines et au bout de 10 jours il ne veut plus se connecter à internet !
Dans la résolution de problème, le message s'affiche " Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur DNS principal)" et ne me propose pas de le résoudre.
En regardant sur des forums, ce problème pouvait être du aux protocoles Pv4 ou Pv6 qui ne récupéraient pas une adresse IP automatiquement, or après de longues recherches pour trouver où ils se cachaient, tout semble en ordre, tout est automatique, le serveur DNS aussi.
** Ce problème est survenu juste après l'installation de mon antivirus avast !

J'en viens à votre aide ! Si quelqu'un à des idées, n'hésitez pas,
Merci beaucoup,

ML

[bernard53]

Bonjour
Dis moi tu as bien désinstaller l'antivirus pré installé sur ton pc neuf avant d'installé AVAST?

[Mlila]

Bonjour, non je n'ai pas désinstaller l'ancien antivirus.
J'ai par contre fait une restauration du système (qui prend effet juste avant l'installation d'avast) et ça refonctionne ! Mais du coup je n'ai plus Avast... je le reinstallerai en désinstallant l'ancien !
Merci beaucoup de ta réponse

[bernard53]

Oui fait bien cette désinstallation car il y a eu surement conflit entre les 2 antivirus.