PC qui rame, blue screen en masse....

[Pierre1298]

Bonsoir,

J'ai un gros soucis avec mon pc depuis environ une heure :

J'ai essayé de lancer un jeu, le pc s'est mis à ramer, puis blue screen....
Après redémarrage, j'essaye de faire un scan avast... au moment où avast se lance, re-blue screen.
Le PC redémarre à nouveau, je relance avast. Cette fois-ci j'arrive à faire un scan, mais le pc plante à nouveau en plein milieu du scan. Blue screen à nouveau donc.
Je redémarre le PC pour pouvoir écrire sur ce forum, je lance chrome, je vais sur le forum, je commence à écrire, et là... blue screen à nouveau.

BREF, je me suis retrouvé obligé se sortir mon pc de secours (sous ubuntu, au moins j'aurais pas de blue screen là) pour vous appeler à l'aide..

Je peux toujours formater mon pc virusé, mais j'aimerais bien récupérer quelques fichiers dessus... je me pose quand même quelques questions :
Est-ce que ces fichiers pourraient être contaminés ?
ET surtout, est-ce que mes mots de passes enregistrés (par exemple, mes comptes google avec connexion automatique) pourraient être volés ?

Un grand merci par avance pour vos aides !
(ps, je parle de pc "virusé", mais j'en ai pas la certitude, même si ça en a l'air, le problème vient peut-être d'autre chose?)

Petite précision : mon antivirus est à jour, j'utilise un bloqueur de pub ainsi qu'un bloqueur de pop-up, mon navigateur internet est également à jour, windows aussi.... et à prioris je ne traîne pas sur des sites "à risque"

[routman54]

Bonjour ,
Comme tu le mets les Bluescrenn ça ne veut pas dire "Virus" . Pourrais tu nous faire un screen d'un écran bleu le mieux étant si tu y arrives un rapport d'analyse avec Whocrashed ou Bluescreenviewcelui ci tu peux le mettre en français .
Donc ça peut être un problème Hardware souvent problème drivers de CG ou une alimentation défaillante parfois les rams .
Il se peut aussi que tu ai un problème de compatibilité entre deux logiciels style deux antivirus ça fait un Bug .
Il y a peu j'ai résolu un soucis qui était provoqué par Avast .
Bonne continuation .

[Pierre1298]

Bonjour,

Effectivement au départ je ne pensais pas à un virus, mais le fait que l'écran bleu survienne à deux reprise quand j'ai essayé de faire un scan avast m'a intrigué.

Il y a autre chose quand même, hier, plus tard dans la soirée, j'ai essayé de redémarrer le PC, j'ai lancé avast, et il me disait qu'il était désactivé, pas moyen de le ré-activer, ça faisant comme si je cliquait dans le vide.
Par contre, ce matin, j'ai relancé avast, il me dit que je suis protégé.

Du coup, j'ai essayé d'installer whocrashed, le dl s'est bien passé, j'ai même pu faire un scan sans problème.

J'edit ce post d'ici 2-3 minutes avec le rapport. (Le rapport initial étant en HTM, j'ai fais un copié-collé pour le mettre en txt).

edit: voici le rapport

[routman54]

Re ,
Tu as plusieurs causes mise dans ton rapport , le plus fréquent dans ce cas c'est la défaillance d'une ram .Si tu en as deux ôtes en une pendant une demi journée puis pareil avec l'autre par la suite . Tu devrais trouver celle qui est fautive .
Sinon tant que cela marche , suis ce Tutoriel et mets nous les rapports en suivant cet autre.
Bonne continuation .

[Pierre1298]

Re,

J'avoue ne pas être un pro en démontage de PC, encore si c'était un fixe je pourrais me débrouiller, mais je possède un PC portable, j'en ai jamais démonté du coup j'aurais un peu peur de faire une connerie ^^

J'ai téléchargé FRST comme indiqué dans le tutoriel de désinfection, je l'ai lancé (en mode administrateur), et là, mauvais surprise.... blue screen. Du coup j'ai refait un scan avec whocrashed, pour résumer il me dit que ça vient sûrement de ntoskrnl.exe, et qu'il y a une possibilité que le problème survienne d'un virus/malware.

Du coup, je repars pour une deuxième tentative avec FRST, cette fois-ci, tout s'est bien déroulé.

edit: voici les rapports

[bernard53]

Bonjour à tous
Pas grand chose dans les rapports.
Téléchargez le fichier attaché Fixlist.txt suivant le lien ci-dessous et enregistrez-le sur le Bureau.

fixlist.txt

NOTE .Il est important que les deux fichiers, FRST/FRST64 et fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sinon la correction ne fonctionnera pas.
NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur, pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
Exécutez FRST/FRST64 cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.

Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement. Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Copiez/collez ce rapport dans votre réponse.

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Tu as vérifier l'état de tes DD.
http://www.commentcamarche.net/download ... aldiskinfo

Puis voir si l'alimentation est bien.
http://www.commentcamarche.net/download ... -hwmonitor

[routman54]

Re ,
Pour les rams , d'après mes déduction tu as un Alienware je pense que tu dois avoir une trappe en dessouspour y accéder . Comme tu as 6 Go tu as forcément deux barrettes une de deux et une de quatre Go .
Donc un test comme décrit plus haut peut servir ,pour les ôter tu verras c'est simple c'est maintenu de chaque côté par des petits crochets, tu les écartes et ça se déclipse tout seul . Pour les remettre c'est pareil dans l'autre sens tu as un détrompeur en bas des barrettes donc tu ne peux pas te tromper . Dell te l'explique > ICI <.
Sinon les contrôles proposés par mon ami Bernard53 ne feront pas de mal , Crystaldiskinfo tu auras le résultat en haut à gauche CORRECT tout va bien sinon prévoir le changement de disque dur.
Bonne continuation .

[Pierre1298]

re et bonjour bernard,

J'ai exécuté la correction, ci-joint le rapport.

En ce qui concerne l'état du disque dur, j'ai installé CrystalDsikInfo, il me dit que l'état est correcte.
J'ai également installé HWMonitor, là encore je ne suis pas un spécialiste mais les données ont l'aire correcte au niveau du voltage, et les températures ne sont pas excessives (par contre il me dit que ma carte graphique est à 0°C).

@routman54

Mon PC est un samsung, (NP350E7C-S07FR). Effectivement il y a plusieurs trappes, je vais essayer de regarder ça.

[routman54]

Re ,
Regardes page 97 c'est là.
Ce doit être de la Sodim DDR3 , relèves ce qui est marqué dessus ça peut servir si une est défaillante .
Bonne continuation .

[Pierre1298]

Re,

Je me sens un peu bête... la vise qui bloque la trappe qui permet d'accéder à la ram est "cassée"; le pas de vis est abîmé, j'avais sans doute ouvert la trappe il y a de ça 2-3 ans.

Du coup il m'est impossible d'ouvrir cette trappe

[bernard53]

re et bonjour bernard,

En ce qui concerne l'état du disque dur, j'ai installé CrystalDsikInfo, il me dit que l'état est correcte.
J'ai également installé HWMonitor, là encore je ne suis pas un spécialiste mais les données ont l'aire correcte au niveau du voltage, et les températures ne sont pas excessives (par contre il me dit que ma carte graphique est à 0°C).

si tu as un 0° ta carte ne fonctionne pas Tu es sur qu'elle est bien mis en place dans son slot?
As tu une carte intégré en plus sur ton pc?

[Pierre1298]

A priori elle est bien dans son slot (enfin je crois, je n'ai jamais démonté le PC).
En tout cas elle avait l'air de fonctionner encore hier, puisque j'ai pu jouer à plusieurs jeux sans soucis.

Effectivement, j'ai un chipset (de mémoire c'est le nom donné aux CG intégrées, je sais plus) intel HD 4000.
Il me semble que la CG intégré est utilisée la plupart du temps, et que ma "vrai" carte graphique est seulement utilisée lorsque je bascule sur des applications qui demandent beaucoup de ressources. (D'où les 0°C affichés, peut-être)

Sinon, en ce qui concerne la désinfection de mon PC :
Est-ce que celui-ci peut désormais être considéré comme "propre" ?
J'ai encore eu 3 blue screen d'affilée il y a quelques minutes, je préférerait que ce soit un virus plutôt qu'un problème de ram ou autre problème venant de mon matos, mais bon.

[bernard53]

Pas de virus sur ton pc le soucis est ailleurs.
regarde ceci pour ta carte graphique.
https://support.lenovo.com/fr/fr/solutions/ht078706

[Pac428]

[Troll on }

le soucis est ailleurs

? Tu es sûr Agent Meule d'Or ? ( Meule d'Or, si je t'attrape je te mors.) MDR

[Troll off }

[Pierre1298]

Donc on est bien d'accord, je n'ai jamais eu la moindre trace de virus, malware etc sur mon pc ? (Ou en tout cas pas depuis que j'ai ouvert ce sujet ).

Désolé si je repose la même question mais je m'inquiète un peu concernant certaines données personnelles, notamment des mots de passes. (et puis c'était bizarre hier soir quand avast me disait qu'il était désactivé et que y'avait pas moyen de le réactiver quand même)

En tout cas, je vais essayer de formater mon pc, c'est parfois la solution miracle.