Bonjour,
Je me suis inscrite sur ce forum après avoir tenté tout ce que je connaissais en informatique (c'est à dire pas grand chose lol) pour résoudre mon problème.
Avant hier mon ordinateur portable a "planté". Ne pouvait plus l'éteindre normalement, je suis restée sur la touche manuelle pour l'éteindre. Depuis, il m'est impossible de l'allumer. Lorsque je le fait, j'ai ce message :
"windows n'a pas pu démarrer. une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait etre la cause de l'incident" Or, je n'ai rien fait d'anormal.
Les 2 options qui s'offrent à moi sont :
"Lancer l'outil redémarrage système (recommandé)"
" Démarrer windows normalement"
Jusqu'à hier, peut importe l'option que je choisissais, j'avais un écran noir.
Hier j'ai tenté une énième fois et là ça recharge la page de "Récupérations d'erreurs Windows" puis j'ai un fond d'ecran Packard Bell avec écrit "please wait" et au bout de 45 minutes, une boite de diablogue s'affiche me demandant d'enregistrer mes documents personnels sur CD, or je ne peux pas.
Puis j'ai 2 options :
"Restauration micosoft windows" ou "restauration packard bell"
Que faire pour ne pas perdre mes données ?
-J'ai tenté d'appuyer sur la touche F8, j'ai 3 lignes qui apparaissent, mais pas de "mode sans echec".
-J'ai tenté également la touche F5 qui ne donne rien du tout.
-J'ai peur de faire une restauration système et de perdre mes données (F11 c'est ça?).
-J'ai tenté de brancher mon DD sur mon PC de maison, mais ça n'a pas fonctionné (mon fixe détecte le disque dur, mais la seule chose que je peux faire c'est formater le disque). Vu que mon PC portable est sous vista et mon PC fixe sous XP, pensez vous que ça peut venir de là ?
-Je n'ai pas le CD de Vista puisqu'il était déjà installé sur mon HP lorsque je l'ai acheté (j'ai juste la clé produit sous mon ordinateur)
Merci beaucoup pour votre aide.