PC portable bloqué

[constella]

Bonjour,
A l'allumage de mon PC portable, il apparaît normalement les deux images de la session administrateur et celle de la session invité. Quand je clique sur l'une ou l'autre rien ne se passe, je ne peux donc pas ouvrir ma session administrateur, l'emplacement pour rentrer mon mot de passe n'apparaît pas et la session invité ne s'ouvre pas non plus. J'essaye depuis trois jours en vain. J'ai appuyé sur la touche f8 avant hier pour un démarrage en mode sans échec, mais au redémarrage je retourne sur le même écran sans pouvoir ouvrir aucune session.
Je n'y connais pas grand chose en informatique, merci d'avance pour votre aide.

[routman54]

Bonjour ,
Quand tu entre en mode sans échec tu peux avoir accès au panneau de configuration puis à Compte et protection des utilisateurs et donc désactiver tes mots de passe ?
Bonne continuation .

[constella]

Bonjour routman54, merci pour votre réponse, mais le problème qui se posait, c'est qu'en lançant le redémarrage en mode sans echec, je revenais en boucle sur la page d'accueil windows et quand je cliquais pour l'ouverture d'une des deux sessions rien ne se passait. j'ai fait cela au moins, sans exagérer, une trentaine de fois, j'ai fini par laisser tomber et au bout de 24 heure, par je ne sais quel miracle je refais la manip et ça a fonctionné, j'ai pu rentrer mon mot de pass et là je m'assure que tous mes docs sont biens en place. Je ne sais pas pourquoi, il a d'un coup refonctionné, il faut croire qu'il a eu besoin de 24h de repos

[routman54]

Bonjour ,
C'est bien que ça refonctionne , mais comme c'est bizarre je te conseille de tester ton disque dur avec Crystaldisinfo > ICI < et ensuite un petit contrôle de Malwares avec MBAM > LA < tu choisis la version Free et tu refuses la version Premium à l'essai , tu lui fais faire ses Maj puis tu lances l'analyse , si il trouve des malwares tu cliques sur Suppression , un rapport et fait dans le journal d'événements tu peux nous le joindre si il y a beaucoup d'intrus .
Bonne continuation .

[constella]

Merci bcp, c’est certain, il y a un problème avec mon ordi, depuis quelques semaines son démarrage est extrêmement lent. J'ai passé Crystaldisinfo et voici le résultat
https://drive.google.com/file/d/0B-8b9I ... sp=sharing
Et les menaces mises en quarantaine avec Malwarebytes sont ci-dessous
https://drive.google.com/file/d/0B-8b9I ... sp=sharing
Là je ne sais pas du tout quoi supprimer

J'ai un autre problème, tous mes documents Word et Excel ont changé d’extension, ils ne s’ouvrent qu’avec OpenOffice, peut-être as-tu une solution ? Merci encore.

[routman54]

Bonjour ,
Prudence avec Crystaldiskinfo veut dire que ton disque dur est en fin de vie . il faut prévoir de le changer , le mieux étant d'en acheter un ainsi qu'un boitier externe dans lequel tu l'installes puis de cloner le tien afin de ne pas perdre tes données et surtout le système . Mic....bloquant aujourd'hui tout les sites proposant un OS qui nous permettaient de faciliter une réparation , c'est la chose la plus simple .
Pour ce qui qui est de la suppression , tu peux tout supprimer PUP étant en Français des Logiciels Potentionnellement Indésirables , tu peux y aller .Par sécurité tu passeras ensuite un coup de ZHPCleaner > ICI < de notre ami Nicolas Coolman c'est un lien direct sur le téléchargement , c'est sans installation donc tu lances l'analyse et la Suppression .
Ca devrait déjà accélérer ton démarrage en attendant le changement de disque dur . Puis tant qu'a faire autant mettre un OS propre
Bonne continuation .