PC neuf et pannes répétées

[tristoon13]

Voila j'ai acheté un PCmédion portable sur le net il y a un peu moins d'un an maintenant et j'ai rapidement eu des problèmes qui se sont vites agravés.
Au début j'ai commencé à avoir des pbs de carte TV qui tout à coup ne fonctionnait plus du tout. Elle a été changée plusieurs fois, puis vers avril j'ai commencé à avoir des problèmes de disque dur qui lui aussi semblait grillés et plus récemment j'ai tout le PC qui a foiré, impossible à démarrer et encore une fois retour usine.
En bref je n'arrive pas à avoir mon PC plus d'une semaine avant de devoir le retourner en usine pour 3 semaines mini.
J'ai alors contacté mon assurance pour avoir des conseils juridiques et savoir ce qu'il m'était possible de faire, sachant que médion reste plutôt fermé à toute alternative à la réparation, et sur ceux il m'a été répondu que grossomodo il n'y avait de lois pour me défendre à l'heure actuelle, et que je pouvais juste demandé la réparation de mon PC ce qui revient à ne rien faire.
Alors je voulais savoir si quelqu'un pouvait m'aider d'une quelconque manière et aussi vous dire de surtout vous méfiez grave de médion qui en plus a une assistance moisie qui vous laisse poireauter 10 mn avant que vous entendiez enfin sonner!
Merci d'avance à tout ceux qui me répondront!

[blankoworld]

Bonjour,

Je ne peux que compatir, j'ai eu le même souci, mon PC Médion était foireux depuis le début, je leur ai envoyé l'ordinateur avec le signalement de la anne exacte et il m'ont renvoyé l'ordinateur fraîchement formaté, plus de données, plus rien, juste un windows neuf ... en gros ils ont rien fait. L'ordinateur a eu tout d'abord la carte vidéo qui foirait, puis la mémoire vive commençait à faire plantages sur plantages et enfin le disque dur chauffait énormément du fait que le ventilateur principal de l'ordinateur ne tourne plus, bien que celui ci est fonctionnel (j'ai démonté entièrement l'ordinateur portable pour le vérifier). De plus la batterie, bien que chargée à fond, ne tient pas plus de 10 minutes, la gestion de l'alimentation n'étant plus prise en compte. Finalement l'ordinateur est désormais fixe , il repose sur une tablette avec ventilateur permettant de réguler la température de l'ordinateur et l'ordinateur est sans arrêt branché sur prise secteur. Il plante souvent, sauf sous Linux où les plantages sont peu fréquents, mais la mémoire vive a du être montée à 240 Mo et 16 Mo donc pour la carte gaphique, si j'augmente la mémoire vive pour aller à 32 Mo voire 64 Mo pour la carte graphique l'ordinateur plante tout le temps.

[dj-hmd3]

moi je ne peux que pas compatir. J'ai renvoyé une fois mon portable médion en réparation (pcq j'avais peté la lentille mais j'ai nié l'affaire) alors ils me l'on remplacé vite fait bien fait et même pas une semaine après taxipost me le ramenait. Mon frere à une tour médion et franchement sur les 2 pc j'ai aucun reproche a faire. Mais medion belgique est différent de medion france. c'est le personnel qui est incompétant a ce moment la.

sinon a ta place moi j'irai sur place avec mon pc pour qu'il me le change ou trouver un arrangement.

[tristoon13]

Sur les tours , il y a de forte chance que ça plante beaucoup moins à cause de l'aération entre les éléments, de plus, ces derniers sont beaucoup plus accessible et le SAV rechigne moins à y toucher.
Sur les portables, une fois que la surchauffe à commençait à faire des dégats, il faudrait réparer l'élément, changer le système de ventilation (système liquide plus efficace) et aussi revérifier tout le système (circuit électrique et résistances, condos de décharge) c'est pourquoi le SAV se contente de rebooter et changer l'élément HS, ce qui la plupart du temps permet de relancer le système pour quelques jours.

Du point de vu légal, 2 options:
- la garantie permet d'exiger réparation efficiente, c'est à dire si le PC relache après quelques jours, la réparation est considérée comme insuffisante et vous pouvez le retourner jusqu'à ce qu'il soit correctement réparer , et ce même si le délai dépasse la garantie, du moment que la première panne est survenue avant la fin de la garantie.
Ceci dit il y a quand même des chances pour que ça lache au bout de quelques mois, à moins de vite réaliser les changements qui s'impose

- l'autre solution est mieux mais payante:
il faut faire faire une expertise pour déceler un vice caché à vos frais puis les attaqués en justice pour réclamer à ce moment là remboursement total.

voilà, et désolé pour toi aussi blanckoword
Sinon tu m'a dit avoir augmenter la mémoire vive, alors je voudrais savoir si c'est compliqué sur un portable et si il y a plusieurs emplacements comme pour un PC de bureau.
Merci de votre attention et ta compassion, blanckoword

[blankoworld]

Bonjour,

Effectivement l'on peut augmenter la mémoire vive, du moins sur ma machine, il faut l'amener chez un spécialiste de l'informatique et lui montrer la mémoire vive, afin qu'il regarde s'il peut avoir ce type de mémoire vive. Pour l'insérer, chez moi j'ai du démonter le clavier de l'ordinateur portable, rien de trop difficile. Juste en dessous de l'écran il y a les différents boutons, eh bien il faut appuyer légèrement sur la petite plaquette et la glisser vers la droite. Ainsi la barette s'enlève et fait apparaître trois vis, on les dévisse et là surprise, une petite plaque est sous le clavier, quatres vis à enlever et on découvre un interstice pour insérer une mémoire vive supplémentaire. Très pratique.
J'espère que toi aussi tu y arrivera
Bonne chance encore.