PC ASUS se recharge mais refuse de fonctionner sur secteur

[PawPatrol]

Bonjour,

Je rencontre un souci d'alimentation de mon PC Portable ASUS et j'espère que vous allez pouvoir m'aider.
Voici les références de mon PC : ASUS F75VC-TY178H Intel Core i3-3110M Ivy Bridge 2,4 GHz

J'ai acheté mon PC il y a 1 an.
Jusqu'à il y a encore très peu de temps, j'utilisais mon PC quasi exclusivement branché sur secteur.

Quelques jours après l'expiration de mon année de garantie, j'ai, pour la 1ère fois, dépassé les seuils d'alerte de batterie faible, ce qui a amené mon PC à s'éteindre de lui-même.

Coïncidence ou pas, j'ai depuis un souci récurrent avec mon PC.

Lorsque je le branche sur secteur, il fait comme si de rien n'était et ne travaille que sur la batterie.
Lorsque ma batterie devient faible, pour la recharger, j'ai testé plusieurs solutions et n'en ai trouvé qu'une seule qui fonctionne :
Je débranche la prise de mon PC, je débranche la prise du secteur, je rebranche la prise à mon PC, je rebranche la prise au secteur, et c'est uniquement lorsque je fais les choses dans cet ordre-là que je vois le statut "batterie en charge" dans ma barre d'état.

Je peux travailler à l'infini si je reste ainsi. Mais si j'ai le malheur d'éteindre mon ordi, lorsque je le rallume, il se remet à travailler sur la batterie uniquement alors pourtant que les branchements sur le secteur n'ont pas été modifiés.

Je me demandais du coup si c'était dû au problème de déchargement total de la batterie que mon PC a rencontré (est-ce qu'il se met une sorte de sécurité?) ou si c'était un problème d'alimentation (et donc que j'aurais mon chargeur à changer?)

J'ai pu tester mon chargeur sur d'autres PC et les gens ne rencontraient pas de problème.
Je n'ai par contre pas pu tester d'autres chargeurs sur mon PC car n'ai trouvé dans mon entourage personne ayant d'ASUS et il semblerait que l'embout de la prise qui se connecte côté PC soit très spécifique (?!)

J'ai essayé d'enlever la batterie et de faire fonctionner mon PC sans mais branché sur secteur et il ne s'allume pas (ou alors je n'ai pas correctement fait les choses).

Si vous avez une petite idée de comment résoudre le problème, je suis preneuse.
Merci.

[routman54]

Bonjour ,
On va commencer par ce qui serait le moins onéreux , renseignes toi si dans ton entourage il n'y aurait personne qui aurait un chargeur universel , c'est un chargeur avec un lot d'embouts et un réglage de tension pour être mis sur de nombreuses marque de PC , moi j'en ai un qui en plus peut se mettre en 12 volts ou en 220 volts c'était pratique dans mon bahut , puis bien souvent quand on m'amène un PC qui a des problèmes les personnes ne pensent pas au chargeur .
En second , essaies de trouver en prêt une batterie , jusque là c'est pas cher .
Sinon c'est le circuit de régulation qui est sur la carte mère qui présente des problèmes et là c'est échange de CM ça doit tourner au dessus de 250 € .
Tu peux quand même tenter un Clearmos , tu débranches l'appareil , tu ôtes la batterie , tu appuies longuement sur le bouton M / A une bonne minute et tu rebranches tout , là ça ne coûte rien qu'un peu de temps .
Bonne continuation .

[chiva]

Bonjour,

Es ce que c'est pas 2 ans de garantie légal ? Il me semble que oui.

[PawPatrol]

Bonjour,
Merci pour vos réponses.

J'ai tenté une décharge électrostatique ... mais cela n'a rien changé.

Pour l'aide des copains, j'ai cherché autour de moi et rien ... il semblerait que HP et ACER aient plus de succès que ASUS dans mon entourage ... et pas de chargeur universel autour de moi.

Vu avec HWMonitor : ma batterie est usée à 46% (ce que je trouve hallucinant car depuis que j'ai le PC, je ne l'ai pratiquement utilisé que sur secteur).

J'ai contacté le SAV d'ASUS à plusieurs reprises. Ils m'ont fait faire quelques tests pour en conclure que ce "devait" être un problème matériel et que le PC n'étant plus sous garantie, l'"éventuelle" réparation serait à mes frais ...
Je leur ai parlé de la garantie constructeur de 2 ans ... j'attends leur réponse ...

[chiva]

Re,

Un peu de lecture ===>>>>>ICI et ICI

Je crois que tout est dit et que vous avez toutes les cartes en mains.

Si ça va pas comme il faut, un petit tour ===>>> PAR ICI

[PawPatrol]

Merci pour la lecture Je ne connaissais pas le forum, je vais m'y plonger.

Réponse de ASUS qui persiste avec ses "12" mois :

"Je vous remercie d'avoir contacté le support technique d'Asus.
En effet, en vérifiant votre dossier, je suis navrée de vous informer que le délai de la garantie est bien 12 mois, donc, malheureusement le délai de la garantie a été déjà expirée et la réparation sera que hors garantie.
Merci pour votre compréhension et je reste à votre disposition."

J'aime beaucoup leur français

[chiva]

Re,

Ne vous laissez pas faire.
La loi est la pour tout le monde, même ASUS.

Tenez nous au courant