passage de W7 a W10 perte périphériques

[fil57]

Bonjour à vous tous
J'espère ne pas être tombé sur le mauvais forum car Windows 10 n'était pas indiqué
J'ose espérer que ce premier mois de 2016 soit le prélude à un bon cru 2016....
Bon j'ai un PC portable HP 620
En juillet dernier j'avais été voir, je dis bien "été voir" windows 10 et suis revenu dans la journée sur SEVEN.
En janvier dernier pour un raison non comprise (compte tenu du délai, non liée à l'opération décrite ci dessus), j'ai perdu successivement ma connexion bluetooth et ma webcam intégrée. Dans le gestionnaire de périphérique ils y étaient, les pilotes à jour et fonctionnement normal.
J'ai cherché sur le net (à m'en faire péter les méninges) = rien
Mon fils de passage ce week end m'a repassé sur Windows 10 ....... le problème demeure.
Dans un premier temps, je ne m'occuperai pas du bluetooth mais de la web cam (HP universal Camera Driver - Pilote version 10.0.10 du 24/07/15 compatible win 10)
Je bosse beaucoup avec Skype donc j'ai besoin de ma web cam.
Au début j'ai pensé que c'était Skype, mais cette webcam ne semble pas être reconnue par Windows avant SEVEN et aujourd'hui win 10). Depuis que j'ai le PC (2011, il commence à être vieux, je sais), je n'ai eu aucun problème.
Voilà, si l'un d'entre vous avait "une idée lumineuse pour me sortir de cette galère", merci par avance, ensuite je vous proposerai le problème bluetooth, mais d'abord la WEBCAM
MERCI et CORDIALEMENT
Philippe

[routman54]

Bonjour ,
As tu essayé la méthode de base , c'est à dire depuis ton gestionnaire de périphériques désinstaller ta Webcam , arrêter et redémarrer l'appareil , normalement il cherchera lui-même le pilote adéquate .
Sinon tu peux aller sur DriversCloud > C'est ici < qui après l'installation de leur agent effectuera une analyse et te donnera le nom de tous les composants et les liens de téléchargements pour les derniers pilotes .
Bonne continuation .

[fil57]

Bonjour Routman54
J'ai commencé par ta proposition 2, rien : il ne me proposait que du Windows XP ou 2000 ! c'est donc avec une énorme boule au ventre que j'ai essayé ta proposition 1: suppression du pilote et redémarrage.
Tout d'abord j'ai cru à une hallucination car il a réinstallé exactement le même pilote (j'ai déjà poussé un gros ouf !) puis suis allé dans Skype et j'y ai retrouvé l'option "passer un appel vidéo". Maintenant je ne sais pas comment tester ma webcam (ajout à 12 : 50 / test Vidéo et son OK). J'ai essayé un ou deux trucs "piqués" sur le web cela n'a rien donné et je suis obligé d'attendre la fin d'AM pour avoir mes interlocuteurs (décalage horaire), là j'aurai "le test vérité"
Déjà sur ce point, un grand MERCI à toi et encore plus grand si tout fonctionne.
Pour le bluetooth, je fait la même chose ? IL ne fonctionnait plus sous WIN 7, le pilote est installé et compatible WIN 10
Encore Merci pour ton aide - Ce soir tu auras la réponse définitive pour Skype (tu l'as donc MERCI - J'attends avec impatience tes propositions pour le Bluetooth)
Dans l'attente de te lire (si tu as une idée pour le bluetooth)
Bonne journée
Cordialement
Philippe

[routman54]

Bonsoir ,
Peut être qu'avec DriversCloud tu as le nom du composant Bluetooth ?
Sinon essaies en téléchargeant Speccy > ICI < qui te donnera une description complète de tes composants et de repère la marque du Bluetooth pour aller télécharger le pilote sur leur site .
Bonne continuation .