Page blanche à l'ouverture de pages web

[youpi45]

Bonjour à tous et à toutes,

J'ai regardé un peu les sujets en cours, pour éventuellement y trouver mon problème. Je me rends compte que je suis parfaitement novice comparée à vous. J'espère d'autant plus avoir frappé à la bonne porte pour trouver de l'aide !!!

Voilà mon problème:

Depuis qques temps, j'ai du mal à ouvrir certaines pages internet. Je vais pouvoir avoir 10 ou 15 onglets en même temps sans problème, le 16ème va refuser de s'ouvrir (page blanche). Et puis un autre jour ça pourra être dès le 2ème onglet! A ce moment-là, je tente d'actualiser une des pages déjà ouvertes, pour vérifier mon débit, et l'actualisation se fait en règle général, de manière plus ou moins longue. Parfois pas du tout. Je n'ai jamais le message "page impossible à afficher" mais simplement une page blanche.
En parallèle, mon pc s'est mis à ramer sérieusement. Même pour ouvrir un simple logiciel de bureautique.
J'ai également remarqué qu'à l'ouverture de certains PDF, j'ai un msg "erreur 1014......".
En ce moment par exemple, je n'ai que 5 onglets ouverts, et impossible d'accéder à Google sur un 6ème onglet. J'ai tenté d'accéder à un nouvel onglet en sélectionnant directement un lien dans mes favoris, même résultat : la recherche s'arrête, le logo du site apparaît bien sur l'onglet avec le nom, mais rien sur la page...

Mon pc est un Asus F75A - Intel Core i3 - Windows 8.1 - 185 go (60 go dispos) - 4 mo de RAM - Avira à jour

Pourriez-vous venir à mon secours svp? Je vous en remercie par avance, ne serait-ce que pour l'attention portée à mon message.

Ingrid

[routman54]

Bonjour ,
On pourrait commencer par une réinitialisation des navigateurs en suivant > ce tuto < puis si ça ne suffit pas aller faire un petit tour en désinfection en suivant > ces consignes < . .
Bonne continuation .

[youpi45]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse. Je commence par ça et je vous dis ce qu'il en est.

[youpi45]

Voilà! J'ai fait le scan demandé. Au passage, merci pour le tutoriel qui est très bien expliqué.

Je souhaiterais joindre à mon message les fichiers OTL.txt et extrat.txt, mais je n'ai pas l'option "afficher des fichiers joints" ... L'option est-elle disponible seulement à la création d'un sujet?

[diogene]

Voilà! J'ai fait le scan demandé. Au passage, merci pour le tutoriel qui est très bien expliqué.

Je souhaiterais joindre à mon message les fichiers OTL.txt et extrat.txt, mais je n'ai pas l'option "afficher des fichiers joints" ... L'option est-elle disponible seulement à la création d'un sujet?

Bonjour,

Non, cette option est réservée à la section Sécurité et virus du forum.
Soit tu y crées un sujet dans lequel tu expliques ton problème en joignant les rapports demandés, soit je transfère celui-ci. C'est toi qui me dis.

[youpi45]

Etant donné qu'on a commencé à me répondre, je veux bien que vous transfériez mon problème au bon endroit!
Je vous en remercie.

[diogene]

Voilà. C'est fait.
J'alerte les helpers.
Bonne continuation.

[youpi45]

Je vous remercie.

Je mets donc en pièces-jointes les fichiers générés par OTL

Extras.Txt

OTL.Txt

[HexCrunch]

Salut,

Pas grand chose dans le rapport..

Fais ceci:

• Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista, sinon double-clique pour XP
  
  1. Choisis l'option Scanner
  2. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt.

Note : Une copie du rapport ce trouve à  la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

_________________

• Télécharge [url=fr.malwarebytes.org/mwb-download/]MalwareBytes[/url] sur ton bureau.
• Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"
  
• Sur la fenêtre principal de malwarebytes, dans la partie "Database Version"
• Clique sur Update Now (la mise à jour ce fait)
  
• Clique sur Setting
• Choisis la langue "Français"
• Dans le menu à gauche, clique sur "Détection et Protection"
• Dans la partie "options de détection" coche la case "Recherche de Rootkits"
• Clique sur Examen (en haut)
• Sélectionne Examen "Personnalisé"
• Clique sur "Examiner maintenant"

• Dans la partie "Option d'examen personnalisé"
• Coche la case "Recherche de Rootkits"
• Veille à ce que les actions sur les PUM/PUP soit régler sur "Traiter les détections comme des malveillants"
• Sélectionne les supports que tu souhaites analyser
• Clique sur "Lancer l'examen"

• Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application => coche la case a côté de "Journal d'examen" => "Afficher" => en bas de la fenêtre clique sur "Exporter" et choisis le format Texte (.txt).
  
• Héberge le rapport sur dans ta prochaine réponse.

____________________

Deux rapports sont attendus:

• AdwCleaner
• MBAM

Cela éliminera les infections visibles, pour ensuite commencer à dépister le problème.

++

[youpi45]

Bonjour,

Voici les 2 rapports qui m'ont été préconisés :

AdwCleaner[S0].txt

Mbam résultat.txt

Il semble que je n'ai plus de problème de page blanche Le pc rame toujours par contre.

[HexCrunch]

Hello.

Ce n'est probablement pas infectiuex.

Suis ce tutoriel en entier pour nettoyer ton système.

Ensuite:

• Suis ce tuto pour effectuer un ChkDsk
  Puis pour récupérer le rapport :
• Télécharge Report_CHDSK.exe (de Laddy) sur ton bureau
• Double-Clic dessus pour l'exécuter.
• Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
• Copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.

[youpi45]

Bonjour,

Pardon, je me suis laissée déborder...

Voici le rapport. Il est très court; rien d'alarmant je suppose alors... :

Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
Début le 18/06/2015 à 18:40:16.
OS : Windows 8.1
Utilisateur In : Utilisateur droits limités
Lancement: C:\Users\In\Desktop\Report_CHKDSK.exe


########## [EVENTLOG CHKDSK]




########## ENDOF 18:41:10