ordinateur qui suspend son activité régulièrement

[Jisop]

Bonjour cher forum!

Depuis quelques jours mon ordinateur fait des siennes: toutes les dix minutes environ, il ne fonctionne plus tout à fait : je peux encore réduire des fenêtres et utiliser ma souris, taper du texte, ouvrir un nouvel onglet sur mon navigateur, continuer de lire du contenu vidéo en ligne s'il est déjà chargé...

Par contre impossible d'effectuer une véritable action, c'est à dire charger une page internet, lancer un logiciel, fermer une fenêtre (n'importe laquelle), consulter un fichier vidéo stocké sur mon disque dur (ça s’interrompt en cours de route), et surtout analyser mes disques durs avec un antivirus (j'ai essayé plusieurs fois, avast bloque à 30%, et après l'avoir laissé tourner pendant la nuit pour voir s'il passerait ce cap, j'ai trouvé mon ordi complètement bloqué, écran éteint, impossible de faire quoi que ce soit), ou encore partager et recevoir des fichiers (légaux) en torrent.
A noter que mes torrents reprennent leur cours juste après, de même pour les pages internet : si j'en lance une avant ou pendant cette suspension d'activité, elle finit de se charger après. Idem pour fermer les pages, elles disparaissent juste toutes ensemble plus tard.

Par contre si j'insiste pour effectuer une des actions citées au dessus (sauf charger des pages internet), cela peut avoir pour conséquence de faire planter l'ordinateur complètement et m'obliger à le redémarrer, mais en général je m'en tire en patientant. Donc j'évite de cliquer plusieurs fois sur la croix rouge, de lancer plusieurs fois un logiciel, ou pire de faire plusieurs de ces choses en même temps. Mais cela va sans dire que ce mode de "fonctionnement" est assez contraignant.

Le seul indice que j'ai, c'est le motif global qui se dégage de ces problèmes, et surtout l'indicateur d'activité du disque dur, qui reste sans cesse allumé ou éteint (parfois l'un puis l'autre, dans cet ordre), le temps du dysfonctionnement. Donc à priori c'est là que ça se passe.

Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe dans mon ordinateur? J'ai lancé Chkdsk, ZHPCleaner, CCleaner et Malwarebytes, ça n'a rien donné pour l'instant.

Ma Config :
Asus K95VB
i7 3660QM 2.4GHz
16go de ram
Windows 8.1 64bits

Merci d'avance à celui qui répondra!

[heracles]

Bonjour Jisop,


1)Effectue un test de tes barrettes mémoire suivantcette procédure
Si pas de problème, le signaler quand même.

Est ce que le PC a tendance à chauffer, ventilateur tournant à fond en continu ...?



2)As-tu essayé de démarrer ton PC en mode sans échecs afin de voir si le problème réapparait ?

• Appui sur les touche Windows + i afin d'accéder directement menu paramètres
• Clique sur Modifier les paramètres du PC
• Dans Paramètres du PC, cliquer sur [b]Général
• Ensuite, clique sur Démarrage avancé
• Clique sur Redémarrer maintenant
• Ton PC vas redémarrer: quand la fenêtre Choisir une option, clique Dépannage
• Dans l’écran Résolution des problèmes, clique sur Options avancées
• Dans l’écran des Options avancées, clique sur Paramètres
• Dans la page Paramètres, clique sur Redémarrer afin de pouvoir modifier les Paramètres de démarrage
• Au redémarrage de ton PC, une fenêtre Paramètre de démarrage s'affichera.
• Clique sur la touche F5 sélectionner la ligne activer le mode sans échecs avec prise en charge du réseau
• Attendre le chargement du système.

Aide imagé


3)Ensuite, sous ce mode de démarrage, effectue cette procédure à la lettre:


Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

Afin de voir ce qui se passe sur ton PC, on va effectuer un diagnostic.


Effectue l'étape 2 de cette procédure et envoie moi le rapport FRST.txt et Additions.txt

Pour joindre les rapports demandés, utilise cette procédure
Eventuellement, héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.

Sont attendus les rapports:

FRST.txt
Additions.txt


Bonne journée

[Jisop]

Bonjour, merci pour cette réponse, voilà ce que j'ai fait:

1) j'ai lancé le test des barettes, mais en choisissant les tests étendus, et sur deux passes. En jetant un œil de temps en temps j'ai pu voir que la procédure était arrivée au moins à 91% de sa deuxième passe sans détecter de problème jusque là. Par contre une fois l'ordinateur redémarré, impossible de trouver le fichier de compte-rendu dans le journal système. Est-ce qu'il vaudrait mieux que je relance l'opération pour être sûr?

Niveau chauffe je ne pense pas avoir de problème, bien que le ventilo tourne en continu de manière clairement audible, mais à moyen volume je dirais.

2) J'ai redémarré en mode sans échec et lancé FRST, ci-joint les rapports. Par contre le PC n'a pas pu s'empêcher de stopper ses activités en cours d'analyse, ce qui a interrompu celle-ci pendant quelques minutes. J'espère que ce n'est pas un souci hardware...

[heracles]

Bonsoir Jisop,

Est-ce qu'il vaudrait mieux que je relance l'opération pour être sûr?

Inutile de relancer le test de la mémoire: si erreurs; la première passe aurait suffit.
Si ventilateur tourne en permanence, vérifier l'isolation du processeur et remettre de la pâte thermique.

Peux-tu me fournir le rapport C:\Users\gagap_000\Desktop\ZHPCleaner.txt

Une raison particulière d'avoir désactiver le smartscreen de Windows ?
As-tu utilité du logiciel Brave ?


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1)

• Ouvre Google chrome puis copie colle chrome://extensions dans la barre d'adresse et valide par Entrée.
• Clique sur supprimer en dessous de l'extension Sci-Hub
• Une fenêtre pop-up de confirmation apparaît, clique sur Supprimer.

2)Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
  
  fixlist.txt
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt

[Jisop]

J'ai désinstallé Brave au cas-où, je l'utilise pas mal en ce moment puisque je voulais tester un navigateur plus discret. Est-ce que ce logiciel peut poser des problèmes de sécurité?
Par rapport à la pâte thermique et l'isolation du processeur, c'est quelque chose que je n'ai jamais fait et j'ai peur de faire une mauvaise manip. Je n'ai jamais ouvert un ordinateur de ma vie d'ailleurs. Sachant que je n'ai pas d'ami informaticien sous la main pour quelques temps, est-ce qu'un débutant comme moi peut gérer ça tout seul ou est-ce qu'il vaut mieux demander à un réparateur informatique de s'en occuper?

Je ne me souviens pas avoir désactivé Smartscreen, je le remets dès que possible.

J'ai désinstallé Sci-hub, qui a été installé après que le problème ait surgi mais je vais suivre tes indications.


EDIT : pour l'instant pas d'amélioration notable, le problème persiste... merci pour tout ça déjà.

[heracles]

Re,

Pour la pâte thermique, demande si possible à une connaissance de ton entourage. Sinon, un réparateur que te le faire à prix minime.

J'ai désinstallé Brave au cas-où, je l'utilise pas mal en ce moment puisque je voulais tester un navigateur plus discret. Est-ce que ce logiciel peut poser des problèmes de sécurité?

Eventuellement un ralentissement de la navigation sur le net.

Désinstalle le logiciel Shared C Run-time for x64 installé lors d'une mise à jour Adobe sans ton consentement.


Effectue dure ci-dessous en mode normal si possible.

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  pour W7/W8/10 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  A la fin de l'installation,
  Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Dans l'onglet parametres >> protection , Positionnez les parametres comme sur l'image ci-dessous.
  
  
  
  
• Lance l'examen >> Analyse Maintenant
  
• Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
  veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
• Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
  Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
  
  
• Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
  
  
• Clique sur l'onglet Exporter le résumé .
  
• Fait un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  
• Clique sur Afficher Exporter.
  
• Clique sur Fichier texte (*.txt)
  
• Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
  
• Dans la zone Nom du fichier: saisis un nom pour le journal d'examen. Exemple malwarebytesRapport
  
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  
• Clique sur OK
  
• Héberge le contenu du rapport

Est attendu le rapport malwarebytesRapport.txt


Pour le problème, c'est plus un problème hardware.


A+

[Jisop]

D'accord, merci du renseignement.

Voici le rapport de MWB, par contre je ne trouve pas du tout "Shared C Run-time for x64"

[heracles]

Bonjour Jisop,


Ok pour le rapport Malwarebytes.

Pour le problème hardware, on effectue ces procédures:

1) On test le disque dur:

On va essayer de voir si le disque dur n'est pas l'origine des problèmes : teste à effectuer avec le logiciel CrystalDiskInfo,

Afin de voir si le SMART du disque indique des dysfonctionnements.
Télécharge et exécute le logiciel CrystalDiskInfo.
Celui-ci peut indiquer trois états différents concernant le HDD :

• Correct
• Prudence
• Mauvais

S'il indique ne serait-ce que Prudence, ton problème peut peut-être venir de là. Sauvegarde tes documents.


2) Ensuite, afin de voir la température du CPU et de la GPU, utilise le logiciel OCCT

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D'accord, merci du renseignement.

Voici le rapport de MWB, par contre je ne trouve pas du tout "Shared C Run-time for x64"

On s'y prends autrement.

• Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans le cadre de la rubrique chercher de FRST copie/colle le texte ci-dessous:
  {EF79C448-6946-4D71-8134-03407888C054}
  Nota: tu dois avoir le même cadre que ci-dessous
  
  
• Ferme toutes les applications sauf FRST64.exe, y compris ton navigateur
• Clique sur Chercher registre et patiente le temps de l'analyse.
  
• A la fin du scan, un rapport SearchReg.txt s'ouvre. Celui-ci est enregistré sous le bureau.
• Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers
• Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse

Est attendu le rapport SearchReg.txt


Bonne journée

[routman54]

Bonjour ,

C'est une bonne machine que tu as , j'ai un modèle semblable en 17,3 pouces , le seul soucis que j'ai rencontré c'était la nappe vidéo que j'ai du changer , fait par moi ça m'a couté une quinzaine d'€uro depuis chez Asus. Il n'a pas résisté à une chute sans parachute ( petit-enfants),mais je l'ai eu pas mal de temps.
C'est vrai que la pâte thermique doit être un peu sèche.
Je n'ai pas vu ton modèle mais tu peux peut être t'inspirer d'autres pour le démontage Forum des utilisateurs de portable Asus
Bon dimanche.