Ordinateur portable très lent

[Firdon52]

Bonjour à tous,

Il y a deux jours, un ami m'a emmené son pc portable sous windows 8.1 pour le dépanner, le souci c'est que je ne trouve pas la solution au problème et j'aurais besoin de votre aide svp. En effet l'ordinateur est très lent sur internet, comme sur l'explorer etc. Il est possible de naviguer dessus mais il faut être assez patient. D'après mon ami, le pc est âgé de deux ans, à peu servi et est comme cela depuis son achat (il n'a pas retourné le pc au magasin, j'en suis étonné aussi). Il a donc fais un retour en valeur d'usine et m'a passé le pc.

Informations sur le pc : http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... ion-pc.png


Premièrement j'ai vérifié le gestionnaire de tâches, celui ci est inquiétant, même quand je n'ai rien d'ouvert le processeur monte à 99 % et le disque s'emballe parfois également :

Affichage du gestionnaire de taches : http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... stion1.png

Suite à cela, j'ai vérifié l'état du disque dur : http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... r-test.png

Ne voyant rien d'anormal j'ai continué sur une vérification des températures du processeur : http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... esseur.png

Le ventilateur du pc ne fais pas de bruit et le pc reste froid. J'ai donc passé un coup de adwccleaner, le logiciel n'a rien trouvé. J'ai également lancé malwarebytes, il n'a rien trouvé non plus.

Je ne sais absolument pas d'où viens ce ralentissement du pc, est-ce matériel ou logiciel ? que faire pour régler ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses

[bernard53]

Bonjour
Déjà le pc a un AMD E1 donc très bas de gamme
Ensuite as tu fait ceci.
Démarrer >> Exécuter >> ou touche « Windows + R » tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.

Ensuite pour le net:

Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[Firdon52]

Merci pour ta réponse bernard53.

J'ai bien fais ce que tu m'as demandé dans ta réponse et je remarque une petite amélioration mais vraiment légère. L'ordinateur n'as jamais eu de souci pour démarrer rapidement c'est vraiment dans l'utilisation que c'est laborieux. Les pages sont toujours aussi longues à charger, de petits (ou grands) freeze sont toujours présents sur le net, ce n'est pas un problème réseau mais bien matériel ou logiciel.

J'ai également tester un chkdisk via le cmd, cela m'a pris 2h et cela n'a rien changé. J'ai remarqué que le programme : "processus hôte pour les services windows" était souvent dans les premiers programme utilisant le plus le processeur, je ne sais pas si cela peut aider.

Aurais-tu une autre idée à me conseiller ?

PS : Je suis bien conscient que le processeur n'est pas bon mais cela n'explique pas ces "bugs" malheureusement :S

[bernard53]

fait ceci pour voir un peu plus s.t.p.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[Firdon52]

Bonjour,

Je te joins le rapport se trouvant sur mon bureau. Au passage, lors du scan du logiciel, ce dernier à trouvé 2 "bêtes" car le compteur est monté à 2.

[bernard53]

ok ceci s.t.p.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Puis:

Télécharge ZHPfix ici
http://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpfix/
Installe le et lance le.

* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Depuis le raccourci du bureau. Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[Firdon52]

Bonjour et merci de votre réponse. J'ai essayé de suivre fidèlement votre tutoriel, je vous joints les rapports mis sur mon bureau. J'ai également fais un nouveau rapport de zhpdiag que je vous joins (je n'avais pas redémarrer l'ordinateur, je l'ai fais à la suite).


EDIT : Après redémarrage, le pc est toujours très lent :/

[bernard53]

ceci s.t.p.
Démarrer >> Exécuter >> ou touche « Windows + R » tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.

et dis moi c'est toi qui as mis cela en place.
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{9FA561A2-99E0-46BB-8D00-630260C44D5A}: DhcpDomain = ANCG02.com

Si c'est pas le cas alors relance ZHPfix avec ce script.

Rapport ZHP.txt

[Firdon52]

J'ai relancé le logiciel en copiant le contenue de votre dossier dans le script (aprés avoir fais importer) remplacant ainsi ce qu'il y avait déjà d'écrit. Voici le rapport.

Le pc bug toujours autant êtes vous sur que ce n'est pas un souci matériel ?

j'ai tout désactivé sauf l'antivirus.

[bernard53]

Vérifies avec HWmonitor que le soucis n'est pas du a une température ou un soucis d'alimentation.
http://www.commentcamarche.net/download ... -hwmonitor

[Firdon52]

Bonjour,

Je trouve le pc de plus en plus lent, du coup j'ai refais un screen du gestionaire de tache en ayant uniquement chrome d'ouvert : http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... ntache.png


Voici le screen de votre logiciel :

http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... -temp1.png

http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... -temp2.png


Je ne vois aucun soucis matériel sur ce pc, je ne vois vraiment pas d'ou viens le soucis. je dois rendre le pc mercredi au plus tard :S

[bernard53]

Dans ta première image je vois ceci comme processus qui prends pas mal de place.
windows module installer worker
Cela serait du a Windows Update.
As tu des mises à jour en attente.
info en complément.
http://syskb.com/surcharge-du-cpu-avec- ... er-worker/

[Firdon52]

J'ai effectivement des mises à jours à faire (encore car j'en fais très souvent depuis que j'ai le pc) car je commence aussi à pensé que ce n'est pas un souci matériel ou de virus mais un problème autres. Je me penche donc sur la mise à jour car j'avais aussi relié ce processus à windows update. Je fais toutes les mises à jours possibles et je vous tiens au courant dans l'aprés midi.


Avant les mises à jours, je suis le petit tutoriel de votre lien.

[bernard53]

attends de voir si le fait d'installer les mises a jour suffisent s.t.p.

[Firdon52]

Je n'arrive pas à faire les mises à jours importante et recommandé (4 au total).C'est marqué "téléchargement en cours" mais 15 minutes plus tard rien) j'ai essayé de faire 1 a la fois mais toujours la même chose.


Je pense qu'il y a un gros soucis de mise a jour. Le lien que tu m'as donné accéléré le pc mais il reaparait après avoir essayé de faire les maj.