ordinateur portable infecté .

[pliage]

Bonjour
Le pc portable de mon petit fils à l'air infecté .Il ne s'en est pas servi pendant plusieurs semaines.
Portable donné au collège qui pourrait lui servir au lycée.
HP Ordina 13
Processeur Amd E1 1500 - HP graphics 1.48 GHZ
Mémoire 4.00/3.6 GO
Type système 64 bits.
groupe de travail Work group.


Je pense avoir supprimé :
- Log Hamachi.

-sur firefox , il y a Istartsurf , Gregorio , je n'arrive pas à le supprimer , en cliquant sur le bouton coté gauche , j'ai réussi à
bloquer les images ou icones (bas de page firefox ).

-- Rocket tab , je ne sais pas .

- J'ai était obligé de le branché directement sur la bbox , il y a une erreur quand j'essaie en wifi.

- J'ai fait les mises à jour de windows 8,01. Une mise à jour ne veut pas s'installer :KB 3000850.

- J'ai passé Ccleaner , rien de spécial.
- Avec Malwarebytes plus de 700 objets que j'ai mis en quarantaine et supprimer.

Pouvez vous m'aider car seule je n'y arriverait pas .
Merci .

[bernard53]

Bonsoir et Bienvenue.
Fait ceci s.t.p
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Nettoyer à cette fenêtre.


Puis mets le rapport obtenu en validant Rapport

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.


Ensuite:

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :




Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

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Merci pour la réponse rapide . J'ai mis une analyse de l'anti virus ,
Windows défender.
C'est assez long.Je ferai ZHPcleaner après.
Merci

[bernard53]

ok ça marche mais l'analyse de "Windows défender" ne va de toute façon pas résoudre le soucis.

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ZHPCleaner.txt

Bonjour , le premier rapport.

Merci.

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ZHPDiag.txt

Bonjour
Le 2 ème rapport.

Merci.

[bernard53]

ok ceci.

* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite: réinitialisation des navigateurs et vérification des moteurs de recherche.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

Donne moi des nouvelles après cela s.t.p.

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ZHPFixReport.txt

Voila le rapport.
Merci

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Dans avancé , je ne trouve pas pour réinitialiser , ni pour changer de moteur de recherche.

Option - avancé ?

Merci.

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Firefoox a l'air de bien marcher , il n"y a plus sur la barre "istartsurf.

Je peux mettre "google en page d"accueil.

je n'ai pas trouvé le point d'interrogation ni l'aide.

Merci.

[bernard53]

Que veux tu dire par "je n'ai pas trouvé le point d'interrogation ni l'aide."

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Que veux tu dire par "je n'ai pas trouvé le point d'interrogation ni l'aide."


C'est avec Firefox , je n'ai pas trouvé l'aide ,pour réinitialiser le navigateur..
Mais firefox remarche bien

Merci.

[bernard53]

OK si tout va bien juste ceci alors.
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :





Supprimer les outils de désinfection



* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Puis: Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.

Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.





Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.

Bon après-midi

[pliage]

J'ai supprimé tous les logiciels téléchargés.
Pour la mise à jour , il faut donner une adresse mail . je demanderai à ,mon petit fils .

- Pour le navigateur , c'est bon , je pourrai mettre résolu.

Il y a d'autres problèmes , je dois faire un nouveau sujet ?

- Mettre "Avast " à la place de " Défender ".
- Remettre en Wifi le pc portable .
-Mettre le menu "Démarrer "

Merci.Bon après midi.

[pliage]

- Pour la wifi , c'est bon .