Ordi ACER très lent

[sylliamae]

Bonjour,

Je sollicite votre aide parce que mon portable est devenu particulièrement lent depuis quelques jours.
Il est probable que j'ai attrapé un gros rhume sur la toile...
En dehors de la lenteur, je note des mouvements anormaux de ma souris.

L'ordi ACER E5-521 est récent (2 mois) et fonctionnait parfaitement jusqu'à présent.
Mon anti virus est NORTON (version payante).
Je suis sous windows 8,je n'ai pas de support de sauvegarde ou de restauration.
Par ailleurs, je n'ai pas sauvegardé mes données sur un support externe pour l'instant.

Vous est il possible de m'aider ?
En PJ, vous trouverez les deux fichiers TXT comme suggéré dans votre tuto.

Par avance merci.

Sylliamae

[bernard53]

Bonjour et Bienvenu
Fait ceci s.t.p.
Dans un premier temps :
Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.
Donc si tu as posté sur un autre forum, choisi celui que tu veux mais pas sur plusieurs à la fois s.t.p.
Ne télécharges rien d’autres que ce que je te signale si tu restes ici.

Ensuite:
Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite, fait les 3 indications dans l’ordre s.t.p.



Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite avant que je lance tel ou tel suppression as tu installé ceci.
C:\Users\zinzi_000\AppData\Local\Pokki\Engine\HostAppService.exe
Faisant référence a "Pokki"

Puis as tu installé ce contrôle parental.
C:\Users\zinzi_000\AppData\Roaming\Internet-Controller\internet-controller.exe

Je ne suis pas sur qu'il fasse bon ménage avec Norton

[sylliamae]

Bonjour,
Merci à toi de prendre le temps de m'aider.

Les rapports que tu m'as demandé sont en PJ.
S'agissant de :
C:\Users\zinzi_000\AppData\Local\Pokki\Engine\HostAppService.exe
et
C:\Users\zinzi_000\AppData\Roaming\Internet-Controller\internet-controller.exe,
Je ne les ai pas installés.

J'ajoute, si ça peut t'éclairer, que depuis la manip avec adwcleaner, ma souris ne bug plus ....
Est ce bon signe, je ne sais pas.

Voilà...

[bernard53]

OUI c'est bon signe.
Ceci en plus pour les logiciels que tu n'as pas installés.
* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W 8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure-toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu que tu va télécharger suivant le lien suivant dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

Rapport OTL.txt

* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Après cela dis moi comment va ton pc s.t.p

[sylliamae]

Et voilà en PJ le rapport otl demandé.
L'ordi semble mieux se porter le rhume en cause envolé.
D'où cela a t il pu venir selon toi ?

[bernard53]

Très bien
Le pc avait juste des ennuis du au net.
Si tout va bien alors.
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :





Supprimer les outils de désinfection



* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Ensuite Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.

Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.





Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.

Bon après-midi

[sylliamae]

Merci pour le temps consacré et tes efforts consentis.
Résultat impeccable, pb résolu.

A bientôt.