npsagent.exe

[davidv0013]

Bonjour ( je ne sais pas si je suis dans le bon post et je suis pas très connaisseur )

Je viens de m'inscrire alors bonjour à toute la communauté !

Je vous écris car mon ordinateur principal m'indique

NPSAGENT.EXE a rencontré un problement et doit fermer

Je ne plus rien a faire :

1) plus de connection internet
2) rien dans le gestionnaire de périphérique
3) rien ne fonctionne meme les clés USB

Alors je suis sur un autre ordinateur mais il sert à dépanner

je remercie par avance toute personne qui pourra m'aider

[docange]

Salut , peux tu nous donner quelques info de plus sur ton pc , comme par exemple le système d'exploitation?

[mcuser]

Bonjour et Bienvenu davidv0013,

Peux-tu démarrer en Mode sans échec, pour se faire tapote sur la touche F8 au démarrage de ton ordinateur. Là un menu sur fond noir apparait, choisi l'option Démarrage en Mode sans échec. Ensuite vas dans le menu Démarrer → Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités. Cherche l'entrée Samsung New PC Studio et supprime ce logiciel avec le bouton Désinstaller.

Si tes soucis proviennent ce logiciel, tout devrait rentrer dans l'ordre

A bientôt

[davidv0013]

Alors je suis sous windows XP et je vais tester le mode sans échec et je vous tiens au courant

cordialement

[davidv0013]

Alors pour les caracteristiques de l ordinateur c est un pc de bureau sous windows xp sp3

Donc j ai fais un démarrage en mode sans échec et ne pouvant pas désinstaller le programme SAMSUNG. Je l ai donc supprimé manuellement dans Programme file. Il reste dans les logiciels ( dans ajouter ou supprimer logiciels ) et me dit qu il ne peut pas supprimer. J ai des messages d erreur.

J'en profite pour redemander si un truc du genre ( "msconfig, regedit" ) pouvait être la solution.

L ordi ne détecte plus rien (clé USB, etc ) peut etre les CD je crois je vais faire un test. En tout cas je vous remercie d avance si vous pouvez m'aider

[mcuser]

Bonjour,

Donc j ai fais un démarrage en mode sans échec et ne pouvant pas désinstaller le programme SAMSUNG. Je l ai donc supprimé manuellement dans Programme file. Il reste dans les logiciels ( dans ajouter ou supprimer logiciels ) et me dit qu il ne peut pas supprimer. J ai des messages d erreur.

C'est pas le top comme façon de désinstaller, mais on supprimer les résidus un peu plus tard. On va regarder plutôt les autres soucis. Au passage peux tu me dire si tu possèdes d'autres logiciels ou matériels Samsung sur ton ordinateur stp ?

L ordi ne détecte plus rien (clé USB, etc ) peut etre les CD je crois je vais faire un test. En tout cas je vous remercie d avance si vous pouvez m'aider

En Mode sans échec avec prise en charge du réseau détecte-t-il les clef USB ? Ainsi que l'Internet ?
Avant que tout cela n'arrive as-tu installer un logiciel ou un nouveau périphérique ?

L ordi ne détecte plus rien (clé USB, etc ) peut etre les CD je crois je vais faire un test. En tout cas je vous remercie d avance si vous pouvez m'aider

Avant de te faire manipuler certains outils, si tu possèdes le CD-Rom d'installation de Windows XP peut-être fourni avec ta machine. Tu peux tenter une réparation du système en suivant ce tutoriel de Jeff sur CCM stp.

A bientôt et bon dimache

[davidv0013]

Alors je vais lancer une recherche mais je ne crois pas qu il y est d'autres logiciels samsung.

Je vais tester les clé USB en Mode sans Echec mais il me semble que j ai déja essayé.

Malheureusement je n ai pas le CD d'origine, l'ordinateur a été modifié par un " spécialiste " ( Ironie ) qui avait réinstallé xp je crois.

Sinon je crois que tout a commencé quand je suis allée dans msconfig.
Je n ai pas non plus de date de restauration du systeme

Merci à la communauté c est agréable d etre aidé

[davidv0013]

Lés clés USB ne sont pas détéctées il reste uniquement les CD r

[mcuser]

Re,

Et Internet ?
EDIT : Ton Windows XP SP3, est-ce la version familiale ou professionnelle stp ? Si tu ne sais pas, la dénomination complète de ton Windows est écrite sur la licence, petite étiquette autocollante qui ressemble à ça (Surtout Ne communique Pas ton n° de licence) :


A bientôt

[davidv0013]

Je n'ai pas cette étiquette MicroSoft sur la tour mais sur le portable oui

Je suis résigné ...

[davidv0013]

Je n'ai pas cette étiquette MicroSoft sur la tour mais sur le portable oui

Je peux quand même lancer des scans avec malwarebytes ( je dois mal l écrire mais il est connu ) est ce que ca pourrait aider et résoudre quelque chose ?

ET non plus internet non plus. Il n'y a aucun périphérique qui fonctionne. Quand je vais dans gestion de périphérique il n'y a rien d affiché

[mcuser]

Re,

La sa devient compliqué pour le coups, si tu n'a pas de numéro de licence, on ne peut pas faire de réparation de Windows, ni de réinstallation.

On va procéder autrement de ce fait, tente ceci stp (Je n'y croix pas trop, mais sais-ton jamais ) :

• Tapote sur la touche F8 au démarrage de ton ordinateur jusqu'à l'apparition d'un menu sur fond noir
• Choisi l'option Dernière bonne configuration connue
• Lance procéder aux reparamétrages de Windows XP
• A la fin Windows redémarre normalement

_______________________________________________________________________________
Si ça ne fonctionne pas tente ceci :

• Télécharge le CD-Rom Hiren’s BootCD, disponible ici (Source Officielle)
• Décompresse l’archive fraîchement téléchargée, Clic-Droit Extraire tout …
• Grave ensuite Hiren's.BootCD.15.2.iso sur un CD-Rom en utilisant ImgBurn par exemple, afin que l'ISO soit Bootable.
  └> Trouve ici un tutoriel pour Graver une image ISO avec ImgBurn.

• Télécharge Dial a Fix, disponible ici
• Décompresse le fichier fraîchement téléchargé → Clic-Droit Extraire tout ...
• Copie le répertoire obtenu sur une clef USB

• Branche la clef USB contenant Dial a Fix sur le PC avant de le démarrer
• Boote sur le CD-Rom contenant l'Hiren's BootCD.
• Laisse charger le CD-Rom
• Sélectionne l'option Mini Windows XP
• Laisse le temps au Mini Windows de démarrer
• Une fois démarré vas dans My Computer → Ouvre ta clef USB
• Copie le dossier contenant Dial a Fix et colle-le à la racine du disque C:\

• Redémarre de nouveau en Mode sans échec
• Vas dans Poste de travail → C:\ → Ouvre le dossier contenant Dial a Fix
• Lance Dial-a-fix.exe → Coches toutes les cases disponibles
• Clique ensuite sur Go → Laisse procéder à la réparation (Tu risques d'avoir des messages en rapport avec les DLL, clic sur OK à chaque fois)
• A la fin de la réparation redémarre normalement le PC et dis nous si tu as du mieux ?

A bientôt (Je reviens en soirée pour ma part)

[davidv0013]

Merci d'avoir pris le temps de faire cette liste d'étapes.

Alors F8 ne fonctionne pas je vais tenter F5 ou je ne sais quoi. Dailleurs si quelqu'un sait commun choisir la dernière bonne configuration comme tu le préconise, je suis preneur ( Mcuser est absent cette apres midi )

[url]ca ma l air super technique mais qui tente rien n a rien.[/url]


Le lien du logiciel x 15.2 ne fonctionne pas. J ai Charger sur un autre site et message d erreur en ouverture pffff je terminerai jamais.

[mcuser]

Re, je suis de retour

Le lien du logiciel x 15.2 ne fonctionne pas. J ai Charger sur un autre site et message d erreur en ouverture pffff je terminerai jamais.

Je te l'accorde c'est assez lourd à mettre en œuvre, je te propose de te détailler un peu plus les manipulations à suivre. Mais avant ça je réponds à ta question :

Alors F8 ne fonctionne pas je vais tenter F5 ou je ne sais quoi. Dailleurs si quelqu'un sait commun choisir la dernière bonne configuration comme tu le préconise

En effet se n'est pas forcément la touche F8 (dans 99% des cas c'est bien cette touche ). Pour faire simple cette option est située sur le même menu que le Mode sans échec :



______________________________________________________________________

Maintenant on va faire 2 choses, je reprends la procédure précédente avec un peu plus de détails. On va essayer de réparer ton Windows XP avec l'outil Dial a Fix et comme tu n'as plus ta licence de coller sur ton unité centrale on va récupérer celle-ci avec l'outil Aida32, pour se faire :

Préparation d'un CD de maintenance

• Télécharge le CD-Rom Hiren’s BootCD, J'ai mis le lien direct de l’archive
• Décompresse l’archive fraîchement téléchargée, Clic-Droit Extraire tout …
  
• Ensuite clique sur Suivant → Suivant, tu obtiens alors le répertoire Hirens.BootCD.15.2 qui contient :
  
• Grave ensuite Hiren's.BootCD.15.2.iso sur un CD-Rom en utilisant ImgBurn, afin que l'ISO soit Bootable.
  └> Trouve ici un tutoriel pour Graver une image ISO avec ImgBurn.

Préparation de la clef USB

• Télécharge Dial a Fix, disponible ici
• Décompresse le fichier Dial-a-fix-v0.60.0.24.zip → Clic-Droit Extraire tout ...
  
• Ensuite clique sur Suivant → Parcourir ... → Sélectionne ta clef USB → Suivant :
  
• Puis vas dans ta clef USB → Clic-Droit → Nouveau dossier
  
• Nomme le aida32
• Télécharge Aida32, disponible ici
• Décompresse le fichier aida32pe_393.zip → Clic-Droit Extraire tout ...
  
• Ensuite clique sur Suivant → Parcourir ... → Sélectionne ta clef USB/aida32 → Suivant :
  

Dépose des fichiers sur le PC en panne

• Boote sur le CD-Rom contenant l'Hiren's BootCD, si tu n'y arrive pas lis ce tutoriel de Malekal
• Laisse charger le CD-Rom
• Sélectionne l'option Mini Windows XP :
  
• Une fois le Mini Windows chargé, vas dans My Computer :
  
• Vas ensuite sur ta clef USB copie les 2 dossiers que nous avons créé précédemment :
  
• Ensuite sort de ta clef USB et vas dans C: Local Disk
• Et clique sur cet icône pour coller les 2 dossiers :
  
• Tu peux maintenant éteindre le PC et retirer le CD-Rom contenant l'Hiren's BootCD et ta clef USB

Récupération de la Licence Windows et Tentative de réparation du système

• Démarre en Mode sans échec
• Vas dans le menu Démarrer → Poste de travail → Disque local (C:)
• Là tu vois à la racine du disque les 2 dossiers que nous avons manipulé juste avant :
  
• Ouvre le répertoire aida32 → puis lance l'outil aida32.exe
  
• Vas dans Système d'exploitation → puis encore dans Système d'exploitation
• Puis récupère la version de ton Windows XP (Professionnelle ou Familiale - c'est peut-être en anglais).
• Récupère également sur un bout de papier ta Licence Windows (Surtout Ne communique Pas cette clef)
  
• Ferme aida32
• Ouvre maintenant le répertoire Dial-a-fix-v0.60.0.24 → Lance Dial-a-fix.exe
  
• Coche toutes les cases et clique sur Go
  
• Tu vois les petites cases se décocher au fur et à mesure que le réparation s’exécute
• Une fois toutes les cases décocher → clique sur Exit
• Enfin redémarre ton PC normalement, dis-nous si tu as du mieux ?

Si le problème est toujours présent, communique nous ta version de ton Windows XP (Professionnelle ou Familiale). Et dis-nous si tu as pu récupérer ton numéro de Licence Windows sans nous le communiquer, garde-le précieusement pour toi

A bientôt

[davidv0013]

c'est parti mon kiki lol merci beaucoup

la licence je vais essayer de la récuperer et en tout cas c est la version familial(e)