mises à jour de W 10 impossibles, pourquoi ?

[marsouin]

Bonjour à toute la communauté,

depuis près d'un mois maintenant, Windows 10 télécharge des mises à jour .... qu'il ne parvient pas à installer, pourquoi ?
A chaque fois, j'ai un message qui me dit : "Impossible installation des mises à jour"
comment je peux contourner ce problème ?

[HexCrunch]

Bonjour marsouin,

Commence par Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et tiens nous au courant du résultat.

++

[routman54]

Bonjour,

J'ai un petit tuto pour toi.
Bonjour

On va commencer par faire un nettoyage de disque.

1. Tu cliques sur le bouton Démarrer, en bas à gauche de ton écran.
   
2. Dans le menu se déroulant de Démarrer tu vas jusqu'à : Outils d'administration de Windows que tu ouvres.
   
3. Tu cliques sur Nettoyage de disque, une petite fenêtre s'ouvre te proposant le disque système en général le C tu cliques sur OK.
   
4. Une seconde fenêtre s'ouvre dans Fichiers à supprimer tu peux tout cocher et tu cliques sur OK.
   
5. Une confirmation est demandée tu cliques sur supprimer les fichiers.
   
6. Tu reprends les opérations depuis la ligne 2 .
   
7. A la ligne identique à la ligne 3 tu cliques sur Nettoyer les fichiers système après avoir tout coché également.
   
8. Tu auras encore deux lignes à confirmer par OK puis ce sera bon pour le nettoyage de disque.
   

On continue par un nettoyage des fichiers d'anciennes installations

1. Dans ta recherche tu tapes : services, à ouvrir en tant qu'administrateur, une fenêtre s'ouvre tu vérifies qu'en bas Windows update est arrêté sinon tu l'arrêtes. Tu laisses la fenêtre ouverte sur ton bureau.
   
2. Tu ouvres l'explorateur de fichiers ( petite enveloppe jaune en bas dans ta barre de tâche), tu cliques sur Ce PC.
   
3. Puis sur Disque Local C, ensuite sur Windows, on continue un click sur Software distribution et un sur Download.
   
4. D'un click gauche on bleuit tout les fichiers et d'un click droit on choisit Supprimer.
   
5. On referme tout et on réactive Windows Update.

Maintenant tu peux retourner à Paramètres >> Mise à jour et Sécurité >> et lancer la recherche des Mises à jour.

Si ça ne suffit pas donne nous le code erreur que tu as.
Bonne fin de journée.

[marsouin]

bonsoir,
merci à vous deux pour votre aide, je viens de faire les démarches préconisées par routman54 et quand j'ai relancé la recherche de mise à jour, il a recommencé le téléchargement, arrivé à 7% il a redémarré la machine (pourquoi à 7% ? ...mystère !) et j'ai de nouveau le message "impossible ....." ! ???
par contre je n'ai pas de N° de code erreur.
une autre idée ?

[routman54]

Bonjour,

Qu'est ce que tu as comme Windows d'installé actuellement sur ton PC, tu tapes : winver dans ta recherche tu auras une petite fenêtre qui te le dira.
Essaies aussi de nous envoyer un screen de la première page de Speccy. Il est Ici c'est un lien direct dans le setting tu peux le mettre en français.C'est très rapide et ça donne plein d'informations sur ton appareil, composants , températures et même ta clé d'activation ( à ne jamais mettre sur un forum ) ;
Certains processeurs ne sont pas adaptés pour le 64 Bits.
Si ton ancien système est en 32 bits par exemple tu ne peux pas faire une installation en 64 bits, si tu ne formates pas ton disque dur donc perte de tes documents et logiciels.
Bonne journée.

[marsouin]

bonjour,

voici la page de Speccy:


Résumé
Système d'exploitation
Windows 10 Famille 64-bit
Processeur
Intel Core i5 750 @ 2.67GHz 52 °C
Technologie Lynnfield 45nm
RAM
8,00 Go Canal-Double DDR3 (9-9-9-24)
Carte mère
ASUSTeK Computer INC. P7P55D-E DELUXE (LGA1156) 50 °C
Graphiques
MD41077EA (1280x1024@60Hz)
1024 MoATI Radeon HD 4800 Series (Sapphire/PCPartner) 64 °C
Stockage
931GB Western Digital WDC WD1001FALS-00E3A0 ATA Device (SATA ) 41 °C
931GB Western Digital WDC WD1001FALS-00E3A0 ATA Device (SATA ) 38 °C
232GB Western Digital WDC WD2500JD-00HBB0 ATA Device (SATA ) 35 °C
465GB Crucial CT500MX500SSD1 ATA Device (SATA (SSD))
232GB Western Digital WDC WD2500JS-00SGB0 ATA Device (SATA ) 40 °C
931GB Samsung SSD 860 QVO 1TB ATA Device (SATA (SSD)) 37 °C
Disques optiques
Aucun disque optique détecté
Audio
Périphérique High Definition Audio

[routman54]

Re,

N'aurais tu pas un message disant que ton appareil n'est pas prêt pour avoir les dernières mises à jour mais que dès que serait disponible tu les aurais , j'ai ça sur mon ancien PC qui est en haut pour les enfants et je le voie aussi sur d'autres forums.
Quelle est ta version de W10. Tapes Winver dans ta recherche et ce sera dans une petite fenêtre.Normalement c'est la 2004 mais après tu as d'autres chiffres marqués derrière version du système d'exploitation.
Bonne journée.

[marsouin]

bonsoir,
la version de W10 est : 1909 et version du système d'exploitation : 18363.778
code erreur : 0x80070020
et je n'ai pas le message que tu évoques
je comprends pas pourquoi cela bloque maintenant alors que jusqu' à maintenant, cela fonctionnait !

[marsouin]

Bonjour marsouin,

Commence par Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et tiens nous au courant du résultat.

++

je viens de voir sur leur site ce que signifie le code erreur : 0x80070020, et il se pourrait que c'est un log de ma machine qui empêcherait l'installation des mises à jour, alors je vais explorer cette piste.

[routman54]

Bonjour,

Dans ton historique des mises à jour tu as les KB qui n'ont pas voulues s'installer , notes les et essaies de le mettre une à une en manuel depuis le catalogue de Windows Update Il est ici
Bonne journée.

[marsouin]

bonsoir,

je viens d'essayer d'installer les mises à jour manuellement via le lien que tu as donné; cela avait l'air tout bon .... mais cela s'est terminé de la même façon !
je ne sais vraiment pas comment on peut faire, je vais essayer d'entrer en contact sur le site Microsoft.
une autre idée ?
merci et bonne nuit.

[routman54]

Bonjour,

Qu'est ce que tu as comme antivirus sur ton PC , si c'est un autre que Windows defender supprimes le et actives Windows defender, W10 est allergique à pas mal d'antivirus.
On reprend le nettoyage : Tu cliques sur l'explorateur de fichiers >> Ce PC >> C >> Windows >> Software distribution >> Download << On bleuit les fichiers qui sont dans Download et on supprime tout ( il se peut qu'il te demande de le faire en tant qu'administrateur , tu coches oui pour tous et tu supprimes.
On revient en arrière en cliquant sur Windows dans la barre en haut et là on ouvre le dossier : Temp il faudra l'ouvrir en tant qu'administrateur aussi et tu supprimes tout ce qu'il y a dedans. Il y aura un ou deux fichiers qui ne partiront pas mais si tu regardes leur date c'est celle d'aujourd'hui et c'est parce que tu es dans ce dossier.
Sinon ou pourra essayer de faire la ou les mises à jour depuis cette page en cliquant sur le lien : Mettre à jour maintenant .
Bonne journée.

[marsouin]

bonjour,

Je viens donc d'effectuer les démarches que tu m'as données (blocage anti virus McAfee) et hélas le résultat est toujours le même (d'ailleurs pourquoi 7% ?, suivi du redémarrage et du message impossible etc, etc)
je vais voir du côté de l'aitre solution, je te tiens au courant.
merci.

je reviens donner des nouvelles j'ai donc suivi ta dernière solution, à savoir muter de version 1909 vers 2004, mais tout ça en pure perte et je l'avais vu sur le site de Microsoft et aussi reçu le message que la version n'était pas encore disponible et que l'on recevrait un message de leur part quand cela serait prêt.
j'abandonne pour l'instant (bien que ce soient des mises à jour de sécurité .... qui vivra ... verra)
Encore un grand merci d'avoir essayé de me dépatouiller
bonne fin de journée.

je ne veux pas ouvrir un autre sujet, mais j'ai tout le temps un message qui s'ouvre en plein écran concernant XBox Game Bar !!! ? Je ne sais même pas ce que c'est et surtout comment je peux me débarrasser de ce truc là ?

[routman54]

Bonjour,

C'est bien ce que je t'avais demandé auparavant , si tu n'avais pas ce message moi même je l'ai sur mon ancien PC.
Xbox Game Bar situ recherche tu vois que c'est un programmes de chez Microsoft. Tu le trouves donc dans tes applications et si tu ne veux pas t'en servir tu as dans ses options avancés un bouton pour le stopper. C'est le Terminer.
Donc en suivant:
Paramètres >> Applications >> La dernière en bas >> Xbox Game Bar tu cliques dessus : tu entres dans Options avancées et en défilant tu arrives à Terminer et tu cliques sur le lien en dessous Terminer.
Bonne fin de journée.

[marsouin]

bonjour,
Ok et merci, bonne journée.