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mise à jour inachevée

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mise à jour inachevée

Message le 18 Oct 2010 09:51

Bonjour,
Lors du téléchargement de la mise à jour du firmware de mon hp color laser jet CM2320nf MFP j'ai eu une coupure de courant la mise à jour a donc été intérrompue et depuis j'ai un message "ready 2 download" bloqué sur l'écran de mon HP, les boutons ne répondent plus, elle est comme hors tension. Je l'ai désintallé et je n'arrive plus à la réinstaller puisqu'elle n'est plus connecté et le message est toujours là
safah
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Re: mise à jour inachevée

Message le 18 Oct 2010 10:30

Bonjour & bienvenue,

En principe général, toute coupure de courant durant une m.à j. de firmware quelconque
est rarement récupérable. A mon avis, je contacterais directement H-P.
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Ask to Old Man
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Re: mise à jour inachevée

Message le 18 Oct 2010 10:34

Merci
Je vais voir si HP veut bien me dépanner
safah
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Re: mise à jour inachevée

Message le 18 Oct 2010 10:52

Fais nous savoir la suite...
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Re: mise à jour inachevée

Message le 19 Oct 2010 13:12

Ask to Old Man a écrit:Fais nous savoir la suite...

Bonjour,
HP voulait à nourveau m'envoyer quelqu'un sur site mais j'ai démonté la machine et à l'intérieur j'ai pu m'apercevoir qu'un voyant cligonte en vert (prog). Auriez vous une solution?
Je voulais vous joindre la phot ais je ne sais pas comment faire
Merci
safah
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Re: mise à jour inachevée

Message le 19 Oct 2010 14:10

Bonjour Safah

tu peux nous poster l'image en suivant ce tuto de Old Man pour l'insertion.

Bon travail et ++ ;)
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Pac428
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