méchante infection - A "détruit mon avast".

[patchunk]

Bonjour,
J'ai un portable compaq presario 2100 - windows XP. J'ai attrapé une grosse infection, semble t-il via la messagerie. J'ai ouvert une pièce jointe. Mon "Avast" (icone en bas à droite ) a semble t-il été détruite. puis impossible de faire fonctionner Avast. J'ai essayé ad-Aware : message d'erreur "error 1810 has occured,Description : service in not on-line, application terminates. Spybot : idem. J'ai désinsatallé Avast. Puis essayé d'installer AVG. Je ne peux le faire (message d'erreur). Sur un forum j'ai tenté de suivre le tutorial eScan antivirus Toolkit. Au milieu de la procédure il est dit de redémarrer en mode sans échec. Je n'y suis pas arrivé. Le Pc redémarre constamment et je ne peux accéder qu'au menu windows en mode normal.
Quelqu'un peut il m'aider ? Merci

[EagleDig]

Si pour aller rapidement et etre certain que ton probleme sera résolus, je te conseil une restauration systeme via l'utilitaire du constructeur de ton PC.
Il faudra au préalable sauvegarder tes données important, si tu n'a pas de HDD externe ou que tu as peur que ce soit trop long, tu peut créer une partition et y mettre tes fichier qui seront épargnés de la restauration
bonne soirée

[patchunk]

merci pour la rapidité. Si je fais une restauration "normale" à une heure antèrieure existante dans le système, je n'ai pas besoin de sauvegarder de données, n'ayant rien modifié par ailleurs ? n'est ce pas ?

[EagleDig]

oui tu ne perdra pas tes données en effet mais elle sera inéficasse contre ton Virus, un restauration commplete rendra ton virus hors d'état de nuir.
bonne soirée

[patchunk]

Merci, comment fait on une restauration complète ?

[EagleDig]

AS tu eu des CD avec ton PC ?
/! Il ne faut pas oublier de sauvegarder tes données sinon tu perd tout.
bonne soirée

[patchunk]

J'ai 3 discs "compaq quickrestore system recovery cd" et un "compaq operating system CD3. Quelles données sauver, sous quelle forme. Désolé je ne suis pas expert du tout. Si je n'ai pas de détails ...

[EagleDig]

Quand je dit données ce sont tes musique, photos, images, vidéos, film, fichier word etc.
Ensuite quand ceci est fait insert le cd "compaq quickrestore system recovery cd" redémarre ton PC, et tapote tout le temps sur "F8" afin de choisir de démarrer sur le lecteur CD.
bonne soirée

[patchunk]

On peut donc laisser les applications, programmes. En transférant mes données sur mon disque dur externe, ne risque je pas d'infecter ce disque (si ce n'est déja fait) ?

[EagleDig]

ça dépend ce que tu transfert en effet, pour ce qui est des musique, images, photos, fichier word pas de soucis mais si tu transfert des programmes ...
Il te faudrai laisser tomber les programmes et recommencer à zero.
Tu peut juste transfert les sauveragder de programmes, mais pas le programme.
bonne soirée

[patchunk]

Est ce à dire que les programmes installés sur mon disque dur seront effacés et je devrais les réinstaller ? Aie !

[EagleDig]

Oui en effet, maintenant libre a toi de prendre cette solution qui est radicale
bonne soirée

[patchunk]

Merci, je vais tenter cela demain. Je te (vous) tiens au courant

[Pac428]

Salut !
Au pif, comme ça, ça ressemble à une infection par une variante de Bagle,
ton histoire Patchunk.
Si tu vas => ICI <= tu trouveras des explications et des kits de désinfection à télécharger.
Surtout n'essaie pas de démarrer en mode sans échec, tu n'aurais plus qu'à formater
( j'espère qu'il n'est pas trop tard.)
Commence par un kit, ils se valent, et fais savoir.
Dès que tu peux, envoie nous un rapport HijackThis, tuto à suivre => ICI <=

++

[patchunk]

OK. Je ne peux plus faire fonctionner CCleaner, en revanche regcleaner , oui (?). J'y ai trouvé en autres un "bisoft", n'est ce pas un virus ?
J'avais essayé le mode sans échec, mais ça n'avait pas démarré. Que veut dire "plus qu'à formater" ?