Logiciel malveillant

[Skeedlycat]

Bonjour à tous,
Je sais, c'est pas bien mais je le fais très rarement... Tellement que je me suis fait chopée !
Je suis allée sur Youtube et j'ai copier le lien dans un convertisseur MP3 pour youtube, afin d'avoir une musique.
Là, après téléchargement de "je ne sais quoi', j'ai eu le droit a une alarme "appelez ce n° "Votre ordinateur sera détruit" "bla bla bla".... Impossible de sortir du site de convertisseur, j'ai éteins l 'ordinateur.
De suite, j'ai pas "Malwerbite anti malware" et "Avast" (gratuit) qui n’ont rien détecté, mais mon ordinateur fonctionne bizarrement.
Quand je fais des recherches dans la barre de recherche windows fichier et programme, l'ordinateur s'éteint.
J'ai voulu télécharger un formulaire d'aide juridictionnelle, une fenêtre s'est affichée me disant que c'était impossible. J'ai voulu télécharger un logiciel sur votre site (des essais) IMPOSSIBLE
Que puis-je faire ?
Que me conseillez-vous ?
Je vous remercie par avance
Skeedly.

[routman54]

Bonjour ,
Peux tu nous en dire plus sur ton ordinateur , j'ai un peu regardé ton historique il y a eu différents appareils ?
Ce n'est pas celui sous XP j'espère ?
As tu accès à un autre appareil ou tu pourra télécharger et installer sur une clé Usb un logiciel de désinfection si le besoin s'en fait sentir ?
Si tu as un support externe , essaies de récupérer tes documents , en général les malwares attaquent les fichiers exécutables .
Bonne continuation ;

[webdesigner]

Essaye de faire une récupération de Windows, faire un F8 avant que le logo de Windows s'affiche et vas les dans les paramètres de restauration.

[Skeedlycat]

Merci pour vos réponses.

Je suis sous Windows 7 et j'ai fait monter mon ordinateur par un professionnel et avec les conseils d'un informaticien de ce site.
Je n'en suis pas déçue, jamais aucun soucis.
Pour l'ordinateur qui fonctionne mal, je me suis peut-être un peu emballée car j'ai pris peur par le message d'alerte que je n’arrivais pas à faire partir et on me demandait de téléphoner pour résoudre le problème.
Chose que je n'ai pas fait. Je me suis contentée d'éteindre l'ordinateur.
Pour le moment, il fonctionne correctement .
Je vais repasser un coup d'Avast et de Malwarbite. Merci pour vos réponses rapide.

[routman54]

Bonjour ,
Pour ce type de message qui est quand même devenu assez fréquent car les gens ont entendu parler de " ransomwares " on utilise la peur de l'utilisateur pour le faire payer, il y a de le différence entre le ransomware ou on va crypter les données et demander une rançon pour soi disant donner la clé de décryptage et ce que l'on nomme les scarewares qui jouent sur la crainte de l'utilisateur lambda , donc la conduite à tenir est assez simple :
Tu clique sur Ctrl + Alt + Echap , tu arrives dans ton gestionnaire de tâches tu cliques sur la ligne de ton navigateur et ensuite en bas sur fin de tâche.
Bonne continuation .

[Skeedlycat]

Merci pour les info, Routman 54