impression impossible depuis open office

[galyfa]

Bonjour sur un pc neuf et à jour sous Windows 10 et une imprimante neuve également HP 7830. Il m'est impossible d'imprimer depuis Open Office ( à jour, v 4.1.6) en wifi. Les formats JPEG, BMP, txt par exemple s'imprime sans problème mais pas les formats qui viennent d'Open Office... Si quelqu'un à une piste sur ce mystère, je prends ! Merci.

[webdesigner]

Windows 10 et une imprimante neuve également HP 7830. Il m'est impossible d'imprimer depuis Open Office ( à jour, v 4.1.6) en wifi

Tu as quoi comme message d'erreur ? est-ce que tu vois l'imprimante dans le panneau d'impression dans OpenOffice ?

[galyfa]

Bonjour, aucun message d'erreur, le panneau d'impression d'office voit l'imprimante, elle est sélectionnée le chargement de l'impression se fait, on voit une fenêtre avec la barre de progression verte, et puis plus rien.

[webdesigner]

Et il y a plus rien dans la file d'attente de l'imprimante ? cela te sort pas une page blanche ?

De se que j'ai lu à droite à gauche soit tu réinstalles OpenOffice mais du coup autant prendre LibreOffice, il faudrait tu regardes dans les options de OpenOffice dans l'onglet Print ou Imprimer si tu l'as en français.

Si cela imprime des fichiers depuis l'explorateur le driver n'est pas en cause sauf cas particulier.

Sinon récupérer le driver de HP https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/model/16483166

[diogene]

Bonjour,

Est-ce que tu as lu ce sujet ?

[webdesigner]

Merci diogene oui j'ai vu le sujet bien que notre ami soit sur une version 4.1.6 le problème semble bizarrement venir de l'imprimante comme le suggère la dernière solution de la réponse mais alors pourquoi depuis l'explorateur cela fonctionne mais pas d'OpenOffice ?

Au fait quand tu imprimes des images tu le fais bien depuis l'explorateur windows ?

[galyfa]

Rebonjour et merci d'essayer de m'aider. J'ai essayé avec Libre Office, idem, également avec Microsoft Office 2007, idem, j'ai désinstallé le pilote de l'imprimante, puis réinstallé avec la dernière MAJ du pilote trouvé sur le site HP. En Wifi et en filaire c'est toujours le même problème. J'ai eu plusieurs messages d'erreur , en voici un, on dirait que l'imprimante n'est pas reconnu, pourtant elle existe bien dans le panneau de configuration et dans la fenêtre qui s'ouvre avant impression...

[webdesigner]

Les formats JPEG, BMP, txt par exemple s'imprime sans problème

Tu les imprimes depuis où exactement ?

[galyfa]

Bonjour, directement depuis la feuille Exel, fichier > imprimer.

[webdesigner]

euh tu imprimes des images depuis excel ? du coup du veut dire depuis Calc ?

[galyfa]

Non pas des images... depuis Exel c'est facture ou devis.

[webdesigner]

Non je veux dire depuis exactement tu réussis à imprimer les autre fichiers ?

[galyfa]

Un vrai casse tête, j'ai renvoyé l'imprimante et je me suis fait rembourser... Merci tout de même pour le soutien .