Impression sur canon MG 6850

[serge8630]

http://www.cjoint.com/c/GEpfMQDxyhb

Bonjour je n'arrive plus à imprimé normalement certains écrans ou sites

ex : impots
Obligé de passer par capture d'écran je vous joins ce qui apparait à l'écran

J'ai désinstaller et remit idem !!!

Que faire

Merci

[routman54]

Bonjour,
As tu un point d'exclamation jaune quand tu ouvres ton gestionnaire de périphériques près des lignes concernant ton imprimante?
As tu essayé de changer de port usb le câble qui va de l'ordinateur à l'imprimante?
Si tu en as la possibilité essaies un autre câble .
Ton imprimante est elle assez âgée , car Canon est connu pour limiter le nombre d'impression sur ces appareils , on trouve sur le Net des astuces pour réinitialiser leur système .
Bonne continuation .

[webdesigner]

Tu l'as branché en réseau ?

[serge8630]

Bonsoir

Non pas de point d'exclamation jaune
La machine est neuve deux mois

Reste le cable à essayer

Je suis pas en réseau !

cdlt

[routman54]

Re ,
As tout hasard , est ce que le problème ne serait pas apparu après une Maj de Windows ?
Si c'est le cas , je ne connais pas ton système mais si tu es sous le W10 depuis Windows Update , installes la dernière version la 1703 , c'est assez long plus de deux heures quand je l'ai fait après le téléchargement je suis allé me coucher pour que le lendemain ce soit fini . Normalement elle doit se faire progressivement dans tout les pays mais on peut accélérer la chose depuis WU comme je l'ai mis .
As tu fais ton installation à l'aide des CD ou as tu aussi essayé de la faire sans, de toute manière Windows la repère et met les pilotes adéquates pour qu'elle fonctionne .
Bonne continuation .

[serge8630]

Bonjour

J'ai fait la mise à jour avec la dernière version de windows 10 (1703) et çà marche !!

Gros merci à vous

[webdesigner]

C'est souvent comme ça suite à une mise à jour Windows