Impossible d'installer mise à jour Windows 7

[Martine38]

Bonjour,

Et merci de m'accueillir parmi vous. Je me décide à vous rejoindre car je rencontre des problèmes avec mon ordinateur portable. C'est un Compaq 615.

J'ai décidé de le remettre aux paramètres d'usine car j'avais de gros problèmes (écran noir quand je l'allumais, obligé de l'éteindre en force. J'ai eu ce problème quand j'ai essayé d'installer un jeu pour mon petit-fils qui était sous configuration Windows 98 !!!), mais comme je n'avais pas fait de sauvegarde quand je l'ai acheté, j'ai fait F11 et j'ai pu réinstaller Windows 7. Il y a eu plein de mises à jour mais il y en a une qui ne veut pas s'installer c'est celle de Windows 7 serpive pack 1, la KB976932.
En plus, le lecteur Windows Media ne fonctionne plus, impossible d'écouter de la musique.

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance, je vous en remercie.

Amicalement, Martine

[routman54]

Bonjour,
Commences par suivre les conseils de Microsoft > ICI < .
Bonne continuation.

[Martine38]

Bonjour,

J'ai fait comme tu m'as dit mais impossible de télécharger l'outil d'analyse : ca bloque à 15% et puis la page se ferme. Aurais-tu une autre idée ?

Martine

[Martine38]

Voila le message que j'ai : L'installateur a rencontré une erreur : 0X8007000D Données non valides.

?

[routman54]

Bonjour,
Essaies ce lien : > ICI < qui devrait corriger ton erreur 0X8007000D
Bonne continuation.

[Martine38]

Bonjour,

Je suis arrivée à remettre en bon état de fonctionnement mon ordinateur. Tout marche y compris le Lecteur Windows Media Player.

Merci pour votre aide.

Amicalement, Martine

[routman54]

Je suis bien content que ton problème soit rèsolu .
Bonne continuation.