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[Réglé]Impossibilité de supprimer un logiciel

Un nouveau programme qui ne fonctionne pas sur votre matériel informatique ? un message d'erreur venant d'un de vos logiciels ? Une mise à jour bloque? Besoin d'aide ? Posez vos questions sur ce forum d'entraide !

[Réglé]Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 15 Déc 2009 19:16

Bonjour,
J'ai dû récemment renouveller l'abonnement à mon antivirus (G data), ce qui n'a pas été simple puisque leur site rencontre des soucis pour le paiement en ligne... J'ai donc dû contacter l'assistance qui m'a donné une longue liste de manips à effectuer ( :-? si j'avais su, j'aurais acheté un autre antivirus...), parmi lesquelles la désinstallation de G data.
Sauf que en allant dans Panneau de config (je suis sur XP), suppression de programmes, il m'est impossible de supprimer le logiciel. J'ai à chaque fois un message d'erreur.
Je pensais donc à le supprimer en allant dans Program Files, puis effacer les dossiers G data. Mais je ne suis pas super calée en informatique, alors est-ce que c'est suffisant pour se débarraser du logiciel ?
Merci par avance ! :)
misia
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Re: Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 15 Déc 2009 21:00

Bonsoir,avant tout il te faut faire ceci:
Va dans le menu Démarrer Exécuter et tu tapes : services.msc

Cherche les services se Gdata

Double clic dessus : dans le champ "Status du service" mets-le sur "arrêté".

Dans le champ "Type de démarrage" mets-le sur "désactivé" puis "Appliquer" puis "ok".

puis regarde ici le log spécifique pour le désinstaller proprement
uninstaller-anti-virus-vt-38809.html
Puis pour nettoyer le tout un coup de CCleaner
Image Télécharge Image CCleaner Image Image Image

Image Attention,ne pas cocher la case Yahoo Image

Image Fait le nettoyage comme cela :

Image Décoche la case dans Options Image Image Avancé Image Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows : plus vieux que 48 Heures
Image Recoche cette case une fois le premier nettoyage effectué

Image Élimine les fichiers temporaires et les traces avec l'onglet Image Nettoyeur Image que vous laissez en naviguant sur Internet ou bien en ouvrant simplement des fichiers avec n'importe quel logiciel sous Windows : le Lecteur Windows Media, Emule, Office, Nero, Adobe Reader, etc...
Image Nettoyer le Registre de Windows,avec l'onglet Image Registre Image l'endroit où est stockée toute la configuration du système peut également être à l'origine d'un ralentissement de votre système. Certaines clés erronées et non valides l'alourdissent.

Image Acceptes toujours la première sauvegarde du registre que tu mets dans un dossier choisi

Aide en image Image Image

A+ :wink:
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Jypalou
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Re: Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 16 Déc 2009 13:13

Merci de la réponse :) Tout ça m'a l'air bien compliqué, mais je vais tenter. Je te tiendrai au courant :wink:
misia
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Re: Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 16 Déc 2009 19:01

Ca a marché :D Enfin, presque. Est-il normal qu'il reste toujours une icône sur le bureau ainsi que des fichiers G data dans Program files ? Même si ces éléments restent présents, j'ai vérifié, l'antivirus ne marche plus... Et aucune trace non plus en allant dans 'suppression de programmes'.
Donc, je n'ai qu'à les supprimer, puis à vider la corbeille ?
misia
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Re: Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 16 Déc 2009 20:39

Oui tu supprimes tout ce que tu trouve de Gdata
A+ :wink:
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Jypalou
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Re: Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 16 Déc 2009 20:50

Thank you ! C'est impeccable, plus aucune trace de gdata sur mon pc :D
misia
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Re: Impossibilité de supprimer un logiciel

Message le 16 Déc 2009 21:09

OK,je suis conent pour toi,tu vois ce n'est pas si dur que ça :)
Bonne fin de soirée.
A+ :wink:
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