Help virus trojan generic 14

[Keiran_jr]

Bonsoir tout le monde! Je suis totalement paniqué! Mon bit defender vient de détecter un trojan generic 14.. Mais il me dit "aucune action possible", vive l'antivirus!!! Comment m'en débarasser please??? Est il dangereux? Un ami m'a affirmé qu'il pouvait me voler mes données perso. :(

[DouDou9455]

Bonjour & Bienvenue,

Pas de panique on va régler cela !


1_ Tu suis ce tutorial et tu nous postes le rapport généré.


2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.

[r@in | b0w]

Bonjour.

Mais il me dit "aucune action possible", vive l'antivirus!!!

Comme son nom l'indique, un antivirus lutte contre les... virus.

Or, là, on parle de trojan.

Où est l'erreur alors?

Est il dangereux?

Tous fichiers non connus est dangereux, surtout si c'est un malware.

Un ami m'a affirmé qu'il pouvait me voler mes données perso. :(

Il aurait pu te dire comment s'en débarrasser...

Un trojan, c'est le principe du cheval de troie. Il peut en théorie faire beaucoup de choses oui.

Commence par ce qu'à donné Doudou et ensuite, on verra.

[Keiran_jr]

Voilà j'ai lancé une analyse tout à l'heure avec Malware. 20 objets infectés tout de même! :s



A priori tout à était supprimé sans problème. Bit Defender ne m'a pas avertit d'un quelquonque virus depuis 10minutes...

Tout est réglé? Ou il faut faire autre chose?

En tous cas un big merci à vous! Pour votre aide super rapide! C'est vraiment sympa de votre part! Merci beaucoup!

[r@in | b0w]

A faire encore? Oui!

1_ Tu suis ce tutorial et tu nous postes le rapport généré.

Tu relances aussi Mbam pour voir s'il ne trouve plus rien et tu nous fais parvenir le rapport (plus rapide que l'image et plus lisible).

[Keiran_jr]

Je pensais être débarassé :( Ok je vais faire ça de suite. Merci beaucoup!

[Keiran_jr]

gfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 12:50:49, on 30/07/2009
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.5730.0013)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:WINDOWSSystem32smss.exe
C:WINDOWSsystem32winlogon.exe
C:WINDOWSsystem32services.exe
C:WINDOWSsystem32lsass.exe
C:WINDOWSsystem32Ati2evxx.exe
C:WINDOWSsystem32svchost.exe
C:WINDOWSSystem32svchost.exe
C:WINDOWSsystem32spoolsv.exe
C:WINDOWSSystem32FTRTSVC.exe
C:Program FilesJavajre6injqs.exe
C:WINDOWSsystem32PSIService.exe
C:WINDOWSsystem32svchost.exe
C:Program FilesFichiers communsBitDefenderBitDefender Communicatorxcommsvr.exe
C:Program FilesFichiers communsBitDefenderBitDefender Update Servicelivesrv.exe
C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2008vsserv.exe
C:WINDOWSSystem32svchost.exe
C:WINDOWSsystem32wbemwmiapsrv.exe
C:WINDOWSsystem32Ati2evxx.exe
C:WINDOWSExplorer.EXE
C:Program FilesSynapticsSynTPSynTPEnh.exe
C:Program FilesATI TechnologiesATI Control Panelatiptaxx.exe
C:Program FilesHpHP Software UpdateHPWuSchd2.exe
C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2008dagent.exe
C:Program FilesFichiers communsLogitechQCDriver3LVCOMS.EXE
C:Program FilesGadwin SystemsPrintScreenPrintScreen.exe
C:WINDOWSsystem32ctfmon.exe
C:PROGRA~1WanadooGestionnaireInternet.exe
C:PROGRA~1WanadooComComp.exe
C:PROGRA~1WanadooToaster.exe
C:PROGRA~1WanadooInactivity.exe
C:PROGRA~1WanadooPollingModule.exe
C:WINDOWSSystem32ALERTM~1ALERTM~1.EXE
C:WINDOWSsystem32wuauclt.exe
C:Documents and SettingsD.LachapelleBureauSniffle.exe
C:WINDOWSsystem32wuauclt.exe

R0 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Start Page = http://www.orange.fr
R1 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Window Title = Orange
R0 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerToolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:PROGRA~1WanadooSEARCH~1.DLL
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnyt.dll
O2 - BHO: &Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnyt.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:Program FilesFichiers communsAdobeAcrobatActiveXAcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:Program FilesJavajre6inssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:Program FilesWindows Live Toolbarmsntb.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:Program FilesJavajre6injp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:Program FilesJavajre6libdeployjqsiejqs_plugin.dll
O2 - BHO: SingleInstance Class - {FDAD4DA1-61A2-4FD8-9C17-86F7AC245081} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnYTSingleInstance.dll
O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:Program FilesWindows Live Toolbarmsntb.dll
O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2008IEToolbar.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnyt.dll
O4 - HKLM..Run: [SynTPEnh] C:Program FilesSynapticsSynTPSynTPEnh.exe
O4 - HKLM..Run: [ATIPTA] "C:Program FilesATI TechnologiesATI Control Panelatiptaxx.exe"
O4 - HKLM..Run: [Cpqset] C:Program FilesHPQDefault Settingscpqset.exe
O4 - HKLM..Run: [HP Software Update] C:Program FilesHpHP Software UpdateHPWuSchd2.exe
O4 - HKLM..Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2008IEShow.exe"
O4 - HKLM..Run: [BDAgent] "C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2008dagent.exe"
O4 - HKLM..Run: [LVCOMS] C:Program FilesFichiers communsLogitechQCDriver3LVCOMS.EXE
O4 - HKLM..Run: [WOOWATCH] C:PROGRA~1WanadooWatch.exe
O4 - HKLM..Run: [WOOTASKBARICON] C:PROGRA~1WanadooGestMaj.exe TaskBarIcon.exe
O4 - HKLM..Run: [TkBellExe] "realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM..Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:Program FilesAdobeReader 9.0ReaderReader_sl.exe"
O4 - HKLM..Run: [NeroFilterCheck] C:Program FilesFichiers communsAheadLibNeroCheck.exe
O4 - HKLM..Run: [issass.exe] C:WINDOWSschvost.exe
O4 - HKCU..Run: [WOOKIT] C:PROGRA~1WanadooShell.exe appLaunchClientZone.shl|PARAM= cnx
O4 - HKCU..Run: [msnmsgr] "C:Program FilesWindows LiveMessengermsnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU..Run: [Gadwin PrintScreen] C:Program FilesGadwin SystemsPrintScreenPrintScreen.exe /nosplash
O4 - HKCU..Run: [MP4 Player] "C:Program FilesMP4 Playermp4Player.exe" hmw
O4 - HKCU..Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:Program FilesFichiers communsAheadLibNMBgMonitor.exe"
O4 - HKCU..Run: [ctfmon.exe] C:WINDOWSsystem32ctfmon.exe
O4 - HKUSS-1-5-19..Run: [CTFMON.EXE] C:WINDOWSsystem32CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUSS-1-5-20..Run: [CTFMON.EXE] C:WINDOWSsystem32CTFMON.EXE (User 'SERVICE RESEAU')
O4 - HKUSS-1-5-18..Run: [CTFMON.EXE] C:WINDOWSsystem32CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS.DEFAULT..Run: [CTFMON.EXE] C:WINDOWSsystem32CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Register Mask Pro 4.lnk = ? Edition.exe
O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:Program FilesWindows Live Toolbarmsntb.dll/search.htm
O9 - Extra button: Messenger - -{FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:Program FilesMessengermsmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - -{FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:Program FilesMessengermsmsgs.exe
O9 - Extra button: (no name) - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:WINDOWSNetwork Diagnosticxpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:WINDOWSNetwork Diagnosticxpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Orange - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.orange.fr (file missing) (HKCU)
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windows ... 6117868421
O16 - DPF: {67DABFBF-D0AB-41FA-9C46-CC0F21721616} - http://download.divx.com/player/DivXBrowserPlugin.cab
O16 - DPF: {8FEFF364-6A5F-4966-A917-A3AC28411659} - http://phpadsnew.merco6.com/libraries/SOPCORE.CAB
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:WINDOWSsystem32Ati2evxx.exe
O23 - Service: iPod Service (iPodService) - Apple Computer, Inc. - C:Program FilesiPodiniPodService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:Program FilesJavajre6injqs.exe
O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:Program FilesFichiers communsBitDefenderBitDefender Update Servicelivesrv.exe
O23 - Service: ProtexisLicensing - Unknown owner - C:WINDOWSsystem32PSIService.exe
O23 - Service: Remote Packet Capture Protocol v.0 (experimental) (rpcapd) - CACE Technologies - C:Program FilesWinPcap pcapd.exe
O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2008vsserv.exe
O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - BitDefender - C:Program FilesFichiers communsBitDefenderBitDefender Communicatorxcommsvr.exe

Voilà ce que j'ai apres analyse. Dois je également procédé à la supression des lignes? J'ai peur de faire une bétise. :s Je relance Malware pendant ce temps...

[DouDou9455]

A supprimer :

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O4 - HKLM..Run: [TkBellExe] "realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM..Run: [issass.exe] C:WINDOWSschvost.exe
O4 - Global Startup: Register Mask Pro 4.lnk = ? Edition.exe
O9 - Extra button: (no name) - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - (no file)
O9 - Extra button: Orange - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.orange.fr (file missing) (HKCU)
O16 - DPF: {8FEFF364-6A5F-4966-A917-A3AC28411659} - http://phpadsnew.merco6.com/libraries/SOPCORE.CAB

Ensuite met à jour IE .::ICI::.
Puis met à jour Windows .::ICI::.

[Keiran_jr]

Voilà c'est fait! J'ai ensuite lancé une analyse bd + malware... Et plus rien! Je suis soulagé!
Un grand et énorme merci à vous pour votre aide et votre générosité!

Edit: Au faite vu que la version malware n'est qu'une demo, au moment de la fin d'évaluation si je désinstalle le logiciel, les trojan ne vont pas revenir j'espere? Lol. Ils sont supprimés pour de bon n'est ce pas?

[DouDou9455]

Content pour toi que tout soit revenue dans l'ordre !

Pour terminer la désinfection et optimiser Windows:


_ Désinstallation des utilitaires utilisés:

Les programmes utilisés pour la désinfection ne sont pas à utiliser quotidiennement.

Pour les désinstaller, il faut aller dans le Panneau de configuration puis, via Ajouter/Supprimer des programmes, sélectionner les utilitaires et cliquer sur Désinstaller.

Pour une suppression effective, penses à supprimer leurs dossiers respectifs, la plupart à la racine de ta partition principale.


_ Utilisation d'un navigateur internet alternatif:

Internet Explorer n'étant pas sûr, il est préférable d'installer un navigateur internet alternatif pour sécuriser ton surf.

Tu as le choix entre Mozilla Firefox, Apple Safari ou encore Opéra.

Il faudra ensuite définir ce navigateur internet alternatif comme navigateur par défaut.


_ Utilisation d'un pare-feu alternatif:

Il est recommandé de ne pas utiliser le pare-feu Windows et d'en prendre un plus efficace.

Le choix est large: Zone Alarm, Sunbelt, Ashampoo ou encore Sygate.

Après avoir sélectionné le pare-feu idéal, il faudra désactiver celui de Windows.


_ Nettoyage des points de restauration:

Dans un premier temps, il faut supprimer tous les points de restauration.

Pour cela, cliques sur Poste de travail puis Propriétés.
Onglet Restauration automatique du système, tu coches la ligne Désactiver la restauration du système puis tu valides par Ok.
Tu confirmes la suppression de tous les points de restauration, puis tu cliques sur Appliquer et/ou Ok.

Ensuite, il faut réactiver la restauration automatique du système.

Tu refais la manipulation précédente pour relancer les propriétés du Poste de travail.
Tu décoches la ligne puis cliques sur Appliquer & Ok.

Tu auras créer un point de restauration propre.


_ Nettoyage des fichiers temporaires & de la base de registre:

Pour cela, Ccleaner reste le moyen le plus sûr et pratique de tout nettoyer sans risques.

En suivant ce tutorial, cet utilitaire sera configuré correctement.

Il est aussi utile de purger régulièrement le dossier Prefetch en profitant de Ccleaner pour automatiser ce nettoyage.
Pour cela, il faut aller dans Options puis Personnaliser pour ajouter le dossier C:WindowsPREFETCH.


_ Un petit coup d'oeil à notre dossier Nettoyage peut être utile en supplément.

Et finalement, pour optimiser Windows XP, ce sujet sera intéressant.

[DouDou9455]

Edit: Au faite vu que la version malware n'est qu'une demo, au moment de la fin d'évaluation si je désinstalle le logiciel, les trojan ne vont pas revenir j'espere? Lol. Ils sont supprimés pour de bon n'est ce pas?

Tu parle de Malwarebytes' Anti Malware ?
Parce qu'il est gratuit donc pas de demo !

[r@in | b0w]

En fait, tu peux passer à la version payante pour ajouter des options à l'utilitaire.

Cependant, tout le monde l'utilise en gratuit sans soucis.

Tu peux le garder comme anti-malware en complément de ton antivirus & de ton pare-feu.

[Keiran_jr]

Ah d'accord c'est simplement pour des options en plus quoi. Eh bien encore une fois merci à vous deux! Merci de m'avoir donné un peu de temps pour m'aider!!!

[DouDou9455]

De rien !
Si tu peux éditer ton premier poste en mettant [Réglé] dans le titre sa sera nikel !

Si d'autre soucis, n'hesite pas
Bonne fin de journée.