FAI's

[Guluon]

bonjour,

je suis actuellement chez Orange, mon engament est passé ils m'invitent e renouvelés, mais voila :

Je suis très déçu du service client qui nous prenant honnêtement pour des cons, du peut d'informations sur la ligne en cas de soucis ou en cas de travaux (alors qu'il fournissent une boite mail avec leur domaine donc envoyer un mail groupé sa coûte rien je trouves) et je suis également déçu du temps de latence entre le moment de détection du soucis et le moment ou quelqu'un interviens (cela fait plusieurs reprises que je doit attendre + d'une semaine pour des interventions)

Pour résumer je veut partir, mais vers qui ?

Es ce que ceux qui ont tel ou tel opérateurs peuvent me dire ce qui s'en pensent, personnellement j'aurais un penchant pour Bouygues après j'attend vos avis, afin de ne pas choisir un mauvais FAI.

Je prévois également une visite sur le site degrouptest afin de m'informer des diverses choses, débit, coûts, et groupage ou non, et surtout offre en général.


Merci d'avance.

[CaSa]

Les FAI c'est un peu comme les médecins.. on en choisi un, on le consulte, on en est content ou pas, on change, mais si tu demandes l'avis des voisins ce ne sera jamais très objectif.
Donc notre avis ne sera pas très objectif, en plus ça dépend fortement de ton implantation, de la qualité du signal, de la distance au central, etc..
A qualité égale, choisi plutôt celui qui a les meilleurs services par exemple.

[Pac428]

+1

Vu l'actualité des FAI, j'attendrais un peu avant de choisir Bouygues par exemple.

Si tu es au fond de la campagne profonde, reste avec Orange, ils ont "les fils" en main.

Ailleurs, le plus de service pour le même prix comme dit CaSa.

++ Guluon

[H3bus]

Le mieux, c'est d'aller voir tes voisins pour leur demander ce qu'ils utilisent, et si ils en sont contents. C'est comme ça que tu sauras ce qui marche bien chez toi...

[Guluon]

bonjour,
ce qui me préoccupe le + c est le temps de réaction entre le fait ou l'on appel le service client et le moment ou le technicien se déplace et le temps que la panne soit résolue.


Ps: Ma ligne est revenue, le technicien me dis qu'il a rien fait mais si personne fait rien et que sa reviens du tac au tac je comprend mieux le soucis, logique.

a bientot

[routman54]

Bonjour ,
C'est assez fréquent qu'un technicien se déplace , ne fait rien et que ça remarche , ils doivent avoir des relations avec en haut . .
Bonne continuation .

[Guluon]

Tu dis que je devrais prier le dieu France Telecom + souvent?

bref, trêve de plaisanterie je ne sais pas trop ce qu'il ont fait mais sa refonctionne je vais maintenant passer a la phase geste commercial je penses 3 semaines pour intervenir je trouves le temps légèrement trop long surtout en période d'examens !

[diogene]

Bonjour,

Là, tu poses un problème philosophique.
On peut trouver long ou court le délai pris pour agir, mais comment définir le délai nécessaire pour ne rien faire ?

[Guluon]

tu sort de mon domaine la ^^

Non plus sérieusement, quand un client a plus de connexion le faire attendre 3 semaines tu en penses quoi?
c est des techniciens qui connaissent leur job en théorie maximum 1 semaine, non?

Je trouve ça abusé surtout en période d'exams au final
je comprend tout a fait qu'il ont du taf (on en as tous, certains + que d'autres j'admet) mais bon si en plus tu connaissait la cause
je trouves sa abusé en + on est pas prévenu enfin si via internet trop bien quand on as plus de connexion

[diogene]

Ma remarque était juste un hors sujet.

Le problème, c'est que tu vas trouver pour chaque FAI des milliers de témoignages d'internautes floués, ignorés, rageurs, quelques uns par contre seront satisfaits, mais rien ne permet de définir un palmarès fiable.

[Guluon]

j'avais bien compris pour le hors sujet.
Mais je voullais juste vos avis a vous sur le forum afin de partir avec une petite idée sur tel ou tel operateur.

a bientot.