Erradier un virus

[Yopyop75]

Bonjour,
Je connais une personne qui a un probleme sur son pc
Les symptômes :
- impossible d'ouvrir chrome mais possibilité d'ouvrir ff
- impossibilité de lancer un telechargement
- cette personne a un antivirus (Pour l'instant je suis en attente de savoir lequel c'est)

Je pense sérieusement à un vilain virus.

Je vais devoir me déplacer chez lui.

À part lancer un scan de son antivirus, qu'est ce que je peux faire de plus?
Avez vous des utilitaires hyper pratiques pour résoudre ce problème?
J'aimerai éviter de formater le pc.

Pour l'instant je vais lui conseiller de ne pas acheter sur le web, ni entrer ses mots de passe.

Merci pour vos conseils.

[routman54]

Bonsoir ,
En regardant le Forum ou tu as posté tu aurais pu trouver comment préparer sa demande de désinfection.
Une fois l'analyse faite tu postes les résultats en suivant ce tutoriel.
Il n'y a pas de logiciel miracle qui fait tout , on commence par analyser la bête pour mieux trouver les malwares coupables puis selon le résultat on choisit les logiciels adéquates pour le nettoyage. On fait également un script à appliquer mais on t'expliquera en temps voulu. ( l'ordonnance du toubib)
Bonne continuation .

[Yopyop75]

Ok!
Merci!
I'll be back!

[Yopyop75]

Bonjour,

Une question : comme il ne peux rien dl sur son pc je vais être obligé de ramener le logiciel sur un de mes dd externe. Mais si j'arrive pas à ouvrir le logiciel, je fais quoi?

Merci!

[bernard53]

Bonjour opyop75
Comment cela tu ne peux ouvrir le logiciel?
tu ne peux pas le lancer: c'est cela que tu veux dire!

[Yopyop75]

Yep!

[bernard53]

Renommes le fichier télécharger en .com au lieu de .exe et refait un teste s.t.p.
Tu as désactivé ton antivirus pour le lancer?

[Yopyop75]

Je pose la question au cas où.

Je ne suis pas chez lui encore

[bernard53]

ok ca marche

[Yopyop75]

attends

je suis en train de voir s'il peut télécharger un logiciel de prise à distance de pc que je lui envoie par mail via dropbox

[Yopyop75]

Bon...
Il a appelé son fai qui lui a vivement conseillé de réinstaller son win7
Du coup et bien il veut réinstaller Windows.. .
Ça fait longtemps que je n'ai pas réinstallé de Windows

[bernard53]

Tu as regardé selon la marque de son pc pour cette réinstallation usine!

[Yopyop75]

Tout ce que je sais, c'est que c'est un ACER
Je crois que je ne vais pas prendre de risque...

[routman54]

Bonsoir ,
Comment restaurer un Acer c'est > ICI < si la partition n'a pas été supprimé.
Bonne continuation .

[Yopyop75]

Merci beaucoup ça va m'aider!!
Créer les sauvegardes du système ok mais qu'elle est sa différence avec l'image des paramètres usine par défaut?
2eme question : il faut donc en plus des CD, un dd externe pour les données de l'ordinateurs pour les sauvegarder?
Sachant que mes dd externes ne pourront pas contenir toutes ses informations.
Merci encore pour ton aide.