Ecran bleu Windows 10 Acer

[Krows67]

Bonjour,
J'ai un petit problème concernant mon PC, qui a tout juste 3 mois... En effet, tout allait bien jusqu'à là mais depuis quelques jours, à chaque fois que je veux eteindre le PC, un message d'erreur apparait et le PC redémarre... (voir la photo)
Comment résoudre ce problème ? le processeur est mort ? Je ne sais pas...

Aussi, lorsque je suis sur le PC, une fenêtre de commande apparait alors un téléchargement, et à chaque fois le même... (voir photo)...
Le pc est-il infecté ?

Merci pour toutes vos réponses
Très bonne journée

[bernard53]

Bonjour
dis moi s.t.p. tu n'as pas une clé usb ou un dvd de resté dans leur emplacement!!
tu as tenter de voir avec un Live-Cd si Windows est en cause ou bas.

[webdesigner]

Déconnecte le d'Internet le temps de voir ce que veux dire cette fenêtre ?
Dans ton historique tu penses que cela vient de quoi suite à une installation récente ? La fenêtre comment ça dit pas grand chose et bien "QIANTOYBzIUEo" comme nom dans le panneau donne pas confiance et ressemble beaucoup à un truc pas bon du tout !!!

Tu as quoi d'autres de brancher dessus je fais suite à bernard53

[Krows67]

Merci pour votre aide.
- Je n'ai pas de clé usb, ni cd/dvd. J'ai une souris de connectée et c'est tout.
- Je l'ai bien déco de internet. Le nom du fichier aussi m'a interpellé je trouve ça bizarre.
- J'ai lancé une analyse avec l’antivirus et CCleaner mais rien à faire toujours le même problème.
- J'ai ce problème depuis quelques jours, pas depuis le début, je n'ai sais pas si ça peut être windows ou non.

[webdesigner]

peux-tu regarder dans le journal d'événements d'applications et dans les erreurs

[bernard53]

Krows67 tu as essayer de démarrer en mode sans échec ou pas!

[Krows67]

Non pas essayé encore... Ca changerait quelque chose ?

[routman54]

Bonjour ,
Le Mode sans échec démarre l'appareil avec la configuration minimale , donc pas de CG et autres , ça peut prendre un certain temps à s'allumer ne t'inquiètes pas .
Mais comme l'appareil n'a que trois mois , moi je l'enverrai sous garantie au fabricant .
As tu essayé la restauration d'usine ?
C'est expliqué > ICI < . N'oublie pas de sauvegarder tes documents avant .
Bonne continuation .