Désinfection PC clavier qui bloque

[dellie]

Bonjour,
Depuis quelques jours je constate beaucoup d'anomalies sur mon PC :
- au démarrage de Windows, le champ pour mettre mon mot de passe après une 1/2 seconde puis disparait, un sablier tourne quelques secondes, puis le champ apparait et re-disparait instantanément etc. J'ai donc dû supprimer mon mot de passe.
- Pointeur qui se bloque de façon aléatoire et/ou disparait et que j'arrive à réactiver en cliquant sur Echap
- Clavier qui se bloque aléatoirement (mais pas la ligne du haut Echap, f1, f2...) et que je n'arrive pas vraiment à débloquer
- Touches qui réagissent de manière bizarre, aléatoirement à nouveau : Pause MaJ qui fait comme Entrée, Entrée qui se bloque indéfiniment...
- Ralentissement du chargement de la page d'accueil et de l'affichage du bureau
- Ralentissement sur Internet

Auriez-vous une idée d'où cela peut venir? Merci de m'aider car je pense qu'il faut faire un gros nettoyage de mon PC.

J'ai fait tourner Avast, CCleaner, et je viens de faire ZPHCleaner et Adwcleaner, dont voici les rapports.

Merci d'avance pour votre aide!

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci en plus s.t.p.

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[dellie]

Je m'en occupe ce soir quand je rentre chez moi!
Merci Bernard.

[dellie]

Et voici le rapport demandé :

[bernard53]

OK ceci pour les petits restes.
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite ceci.
Installe Malewarebytes' Antimalware : http://www.malwarebytes.org/mwb-download/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.
Puis :


Ensuite si détection :


Et pour supprimer les détections.



Clique ensuite journal des applications puis sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt)
Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Chose bizarre aussi je ne vois pas ton antivirus?

[dellie]

Voici les 2 nouveaux rapports.

Apparemment, après 1 heure d'utilisation, toujours ce souci de pointeur qui freeze mais moins fréquent. Pas de clavier qui se bloque.

Par contre, toujours un souci au niveau de la touche Entrée et MàJ qui est juste en dessous. Voir pire qu'avant car elles déclenchent maintenant toutes les 2 des sauts de ligne à l'infini.
Est-ce que cela peut venir uniquement d'un clavier sale?

Pour mon antivirus, j'ai pourtant Avast (en mode essai en ce moment) qui tourne.

[bernard53]

Maintenant regarde si tu n'as pas besoin de mettre à jour certains pilotes.
http://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

Ne pas installé de pilotes en version béta.

[dellie]

C'est fait !
Mais toujours les mêmes soucis de touches et pointeur.
Et un PC lent au démarrage...

[bernard53]

deux chose pour le démarrage.
1-démarrage et décoches tout sauf

ton antivirus

Ensuite; Fais Démarrer > Exécuter et saisis services.msc puis OK.
Dans la liste des services cherche celui nommé précisément :

HP Support Assistant Service (HP Support Assistant Service) .
oem11.inf (hpsrv) . (.Hewlett-Packard Company - HpService.) -
HP Support Solutions Framework Service (HPSupportSolutionsFrameworkService) .
HPWMISVC (HPWMISVC) . (.Hewlett-Packard Development Company, L.P. - HP Quick Launch WMI Service.)
C:\Windows\System32\stlang64.dll (STacSV) . (.IDT, Inc. - IDT PC Audio.) -

Double-clique dessus.

Dans Statut du service, clique sur Arrêter.
Dans Type de démarrage, choisis Désactiver.
Fais OK pour fermer toutes les fenêtres.

Puis redémarre le pc

[dellie]

C'est fait.

Mais encore les soucis avec la touche Entrée, le pad et le clavier qui se bloquent...

[bernard53]

pour moi le soucis n'est plus d'ordre infectueux
Je ne vois pas pour le pad et le clavier.
Je pense que des personnes sont plus compétentes que moi en matériels et je te propose de valider ce sujet comme résolu et d’ouvrir un nouveau sujet pour ces 2 soucis persistent.
forum-ordinateurs-de-marques-pc-portables-et-peripheriques-externes-vf20.html

Bonne après midi

[dellie]

Merci beaucoup Bernard!
Je vais suivre votre recommandation.
Joyeuses fêtes!

[bernard53]

Joyeuses fêtes à toi aussi