depannage

[gdeon]

bjr voila depuis 2 jours mon ordinateur est long a demarrer et lorsque je suis sur internet ou autre je n arrive plus a acceder a aucune fonction ;l ecran se fige je n arrive meme pas a acceder a gestionnaire des taches en appuyant sur ctrl alt sup;je suis obliger de debrancher mon ordi;j ai essayer ccleaner malwarebytes pour eventuellement eliminer les menaces mais rien ne fait je suis obliger de debrancher mon ordi pour pouvoir acces a internet et la barre en bas est blanche alors qu avant elle ne l etait pas que faire svp je ne sais plus quoi faire merci

[bernard53]

Bonjour
Pour internet.
1-Réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

2-
Démarrer > Exécuter > tapes cmd Ensuite, tout dépend de la version de votre système d'exploitation :

Puis dans le fenêtre DOS : tapes ces commandes.
Sous Windows XP (service pack 1) :

netsh int ip reset all

(reset de la couche TCP)
Sous XP (service pack 2 et 3) / Vista :

netsh int ip reset all
netsh winsock reset catalog

(Réinitialisation du socket correspondant).
Ces commandes nécessitent toutes les deux un redémarrage de l'ordinateur pour être prises en compte.


Vista ou Seven : Windows 8

Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

3-si toujours soucis.
Faire un reset de la box. Par reset j'entends de débranché la box du secteur puis après 2 minutes la rebranchée.
Cela va permettre de la réinitialiser en cas ou un mise à jour de cette dernière serait mal installée.
Aucun soucis pour les paramètres à avoir
.

[gdeon]

merci mais dans cmd ca m affiche echec de le reinitialisation general
l operation demandee requiert <executer en tant qu administateur<

[bernard53]

tu as bien fait comme ceci.
Exécuter en tant qu'administrateur".

[gdeon]

bjr merci pour l info ;pour ce qui est mettre en tant qu administrateur j avais oublie donc j ai refais comme indique ;cela a fonctionne et l ordinateur a mis un temps a s arreter et a redmarrer mais pour l instant ca va je v voir un peu avec le temps si l ordi se bloque encore une fois ;je te remercie de m avoir aider et te recontacte si plus de probleme merci

[gdeon]

et voila ca recommence je crois que le formatage va etre de rigueur mais c bete je n ai pas de cd de reinstallation

[bernard53]

Fait ceci pour voir si autre chose n'est pas en cause.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau


Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[gdeon]

bjr voila j ai lance zhpdiag et complet une fois l analyse faite a 100% l analyse revient a 80% et l ordi reste bloque et en dessous c marque recherche d infection master book record et la l ordi reste fige sans que je puisse eteindre l analyse ou refaire demarrer l ordi;j ai meme essaye en mode sans echec et ca refait le meme j ai essaye 3 fois et tjrs le meme resultat????????

[bernard53]

laisse bien travailler s.t.p.
Si cela ne fonctionne pas fait ceci à la place.
* Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal " soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL " Personnalisation"

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
drivers32
activex
/md5start
afd.sys
atapi.sys
cdfs.sys
cdrom.sys
dfsc.sys
hdaudbus.sys
i8042prt.sys
ipnat.sys
ipsec.sys
mrxsmb.sys
netbt.sys
ntfs.sys
parport.sys
rasl2tp.sys
rdpdr.sys
smb.sys
tcpip.sys
tdx.sys
volsnap.sys
explorer.exe
services.exe
svchost.exe
userinit.exe
wininit.exe
winlogon.exe
kernel32.dll
rpcss.dll
user32.dll
/md5stop
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.*
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\* /s
%SystemDrive%\RECYCLER\* /s
%SystemRoot%\assembly\GAC\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_32\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_64\*.*
%SystemRoot%\Installer\* /s
%LOCALAPPDATA%\*.
%LOCALAPPDATA%\*.*
%LOCALAPPDATA%\Google\Desktop\* /s
%ProgramFiles%\Google\Desktop\* /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
%systemroot%\System32\config\*.sav
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software
hkcu\software
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
CREATERESTOREPOINT

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[gdeon]

bjr desole pr l attente mais je fais les postes concernant le programme que j ai lance otl ca fonctionne mais a partir d un moment ca bloque et indique otl ne reponds plus

[bernard53]

il faut laisser le temps à l'outil de faire son analyse sur tout le pc.
L’analyse ne dure pas que 2 minutes.

[gdeon]

je sais hier pendant 1 h il a analyse puis l ordi est reste bloque

[gdeon]

j ai meme essayer de restaurer le systeme en deux fois et c marque que le systeme n a pu etre restaurer car l antivirus est actif;le soucis c est que je l ai desactiver voir meme le supprimer et recommencer la restauration et il me marque le meme avec l antivirus alors que j en ai plus???????????

[bernard53]

teste cet autre rapport s.t.p.
Téléchargez FRST et enregistrez-le sur le Bureau.

Note Vous devez utiliser la version compatible avec votre système. Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre système, téléchargez les deux versions et essayez de les exécuter. Une seule d'entre elles s'exécutera sur votre système, ce sera la 'bonne' version.

Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
(Sous Windows XP faites un double clic sur FRST.exe/FRST64.exe puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert).

Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
Cliquez sur le bouton Scan. et vérifier qu’Addition.txt soit validé.

[*]L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
[*]Copiez et collez ce rapport dans votre réponse.
[*]La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64
/

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
 

[gdeon]

merci cela a fonctionne je joins le rapport