demande de désinfection Sirefef.gen! C

[mormelanie]

Bonsoir,

J'ai plusieurs signes récurrents de virus depuis un mois environ :
- des problèmes de connexion à internet
- une lenteur inhabituelle d'internet en général
- des ouvertures de fenetres de pub
- l'impossibilité d'accéder aux sites sécurisés comme les messageries mails, mon compte en ligne, etc
- google crome ou firefox ne s'ouvrent pas. Seul IE s'ouvre comme navigateur.

Par ailleurs, aujourd'hui, en réssayant d'ouvrir google crome, un message s'est ouvert m'expliquant que l'accès m'étais refusé car mon ordinateur est suspecté d'herberger le virus sirefef.gen! c

Par conséquent, j'ai besoin de l'aide de quelqu'un de qualifié pour m'aider à m'assurer que c'est bien ce virus et m'assister pour m'en débarrasser. J'ai suivi votre procédure de préparation de demande d'aide. Vous trouverez ci-dessous les liens pour le scan OTL de mon ordinateur :

Rapport

Rapport

Merci d'avance,

Mélanie

[bernard53]

Bonjour.
Désolé tu n'as pas mis les bon liens de tes rapports

[mormelanie]

Oups, et une étourderie ! Les bons liens vers les scan OTL :

Rapport

Rapport

Sinon, je n'ai pas de CD de restauration, tout était installé quand j'ai acheté le portable.

Voilà. Si vous pouvez m'aider, ce serait sympa.

Mélanie

[bernard53]

ok ceci s.t.p
1-Crée un point de restauration. nommé avant suppression virus.
http://www.commentcamarche.net/faq/1794 ... -windows-7
2-
* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

Liste

* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés
Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.
http://www.1fichier.com/

3-
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.


http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner




- Lances le en mode normal , puis cliques sur [Suppression]
- Lorsque le message indiquant qu'AdwCleaner a détecté une variante spécifique d'adware s'affiche , cliquez sur [OK]

- L'ordinateur va redémarrer tout seul. Redémarre-le en mode normal.
- AdwCleaner s'ouvrira normalement, avec comme seul choix possible [Suppression]

- Cliquez dessus, puis patientes pendant la suppression.
- Une fois la suppression effectuée, AdwCleaner vous invitera à redémarrer l'ordinateur

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

4-Installe Malewarebytes' Antimalware,

http://malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

Prends bien la version FREE
*** Met-le à jour puis choisi, Exécuter un examen complet

*** Si une infection est trouvée, coche la case a coté et valides avec l’Onglet Supprimer la sélection

Poste le rapport final.