défaillance de page dans le module <inconnu>

[veroV]

bonjour à tous
je n'y connais pas grand chose en informatique et je me retrouve régulièrement bloquée avec l'ordinateur de mon travail qui m'affichait souvent "défaillance de page dans le module kernel.32" lorsque je voulais ouvrir certains sites internet. j'avais trouvé sur un autre forum informatique que cette défaillance était souvent due à un fichier appelé PWL, j'ai donc suivi les consignes, je l'ai supprimé, mais mon ordinateur se bloque toujours quand je veux accéder à certains sites. aujourd'hui il n'indique plus "dans le module Kernel.32" mais "dans le module <inconnu>". sûrement parce que j'ai supprimé le pwl.
je précise que j'ai un vieil ordinateur, je suis sous windows 95. merci de me dépanner.