Cordon d'alimentation HS sur portable FS [Résolu]

[r@in | b0w]

Bonjour à tous & toutes.

Me revoilà pour une demande d'aide

Ma douce possède un portable Fujitsu Siemens Amilo M1437G A740010.

Ce matin, en voulant regarder un film, elle a branché le cordon d'alimentation et entendu un petit plop sans étincelles.

Le cordon branché sur le secteur, le témoin d'alimentation ne s'allume pas.
En reliant la machine, celle-ci ne démarre donc pas.

On a testé avec sa batterie et l'ordinateur démarre.

Bilan des courses: le reste d'autonomie de sa batterie ne nous amènera pas loin, elle a du travail à faire sur sa machine pendant les vacances...


* Caractéristiques:

_ Machine:

Fujitsu Siemens Amilo M1437G A740010;
N° de série: YSNW042517.

Références complètes ici sous format PDF.

_ Alimentation:

External universal AC adapter: 100 - 240 V AC, 50 - 60HZ,
output: 90 W with 20 V DC, 4,5Amp


* La foire aux questions:

_ elle a une garantie de 3 ans expirant fin décembre (Auchan), est-ce que l'alimentation est comprise dedans?

_ sinon, à combien cela se chiffre d'acheter ce cordon?

_ j'ai une alimentation sur mon Pb:

100 - 240 V AC, 50 - 60HZ,
output: 65 W with 19 V DC, 3,43Amp

Etant donné que l'embout est le même, est-ce qu'on peut utiliser mon cordon pour sa machine?

_ le problème est d'ordre matériel, mais quoi exactement? Un composant grillé?


Merci d'avance à tous & toutes

[Skynet]

Salut r@in | b0w ,

_ elle a une garantie de 3 ans expirant fin décembre (Auchan), est-ce que l'alimentation est comprise dedans?

Pour moi, oui .

_ sinon, à combien cela se chiffre d'acheter ce cordon?

Entre 40 à 60 € de moyenne.

Etant donné que l'embout est le même, est-ce qu'on peut utiliser mon cordon pour sa machine?

Surtout pas !!!

le problème est d'ordre matériel, mais quoi exactement? Un composant grillé?

Oui, sûrement un condensateur.

@+

[DouDou9455]

Yop Thib's & Sky

Je dirais +1 avec Sky, je pense que la garantie inclue l'alimentation, enfin j'espère bien !

[r@in | b0w]

Re.

Etant donné que l'embout est le même, est-ce qu'on peut utiliser mon cordon pour sa machine?

Surtout pas !!!

Pourquoi pas justement? Quel est le risque?

Au vue des caractéristiques, on pourrait dire que mon alimentation sera un poil trop faible pour sa machine, c'est vraiment grave?

Merci à vous deux

Pour la suite, on va attendre de retourner sur Bordeaux pour récupérer les papiers (facture) avant de faire quoi que ce soit.

D'ailleurs, on peut passer par un autre magasin de la chaine ou obligatoirement le même?

[Skynet]

Re,

Pourquoi pas justement? Quel est le risque?

Essayes tu verras bien .

Au vue des caractéristiques, on pourrait dire que mon alimentation sera un poil trop faible pour sa machine, c'est vraiment grave?

Plus sérieusement, en fait ton PC ne démarrera même pas. Donc ça ne sert
à rien de tenter le diable.

D'ailleurs, on peut passer par un autre magasin de la chaine ou obligatoirement le même?

Normalement le magasin d'origine. Un petit coup de fil peut-être avant ?

[H3bus]

Salut r@in|bow :

Le problème peut venir de quasi tout les composants de l'alim malheureusement : diode de redressement, régulateur, capa, ce sont tous des composants énormément sollicités, donc fragilisés avec le temps...

Si ta douce est encore sous garantie (enfin l'alim du PC j'veux dire, pas ta douce elle même) ben fonce !

Sinon, +1 avec Sky pour les alims incompatibles, le voltage n'est pas bien différent, mais l'ampérage ainsi que la puissance oui, ce qui du coup empêcherait l'ensemble de bien fonctionner.

Jetes un oeil ici, ça devrait te plaire...

[r@in | b0w]

Bonjour & merci pour les réponses.

Alors, suite de notre petite histoire qui donne aussi quelques réponses.

_ Nous sommes allés hier soir au magasin, directement au SAV.

Le vieil homme nous explique alors qu'il ne peut rien faire car l'extension de garantie est gérée par un service annexe au SAV joignable par téléphone.

Il n'a pas plus d'informations à nous donner.

Pour le souci de papiers, il nous confie cependant qu'on peut récupérer des informations à l'accueil étant donné que l'achat a été fait avec une carte Accor-.

_ Arrivé à l'accueil, on nous envoie directement sur le service Informatique car ils ne savent rien.

Idem pour la récupération des informations d'achât, il faut voir avec le service.

_ Ce soit-disant service a été très comique.

Un jeune nous accueille, après exposition du problème, il récupère un papier et nous le tend: le téléphone du service gérant l'extension de garantie est dessus.

Pour l'histoire du câble d'alimentation (remplacer le défectueux par le mien - oui, ma douce est tétue!), il nous dit simplement: y'a qu'à tester!

Ben voyons!

A la limite, il essaye de nous vendre le câble d'alimentation universel à 70€... Mouais...

Et pour l'histoire des papiers, le rayon garde des traces pendant un an & demi, trois ans après, on peut rêver.

_ Retour à l'accueil, où on nous dit gentiment qu'on peut effectivement rêver pour récupérer des données.

Il faut passer par des logiciels de récupération (je n'ai pas osé en remettre une couche).

Alors, plutôt déçue, elle a accepté de rentrer chez elle pour continuer les investigations par téléphone.

[Skynet]

lol le parcours du combattant, très décevante cette grande surface.

Je suis sûr que les vendeurs étaient plus serviables le jour de la vente !!!

Un bon coup de pied dans cette fourmilière lobotomisée, oui !

Et puis quoi encore, 70 € l'adaptateur secteur, tu peux presque diviser par 2
même dans une petite boutique du coin.

[r@in | b0w]

Ce matin, on tente d'appeler la hotline.

Après avoir eu le nom de famille, l'interlocuteur retrouve tout le dossier sans besoin de renseignements supplémentaires (facture, numéro de la carte...).

On procède à une vérification du matériel: numéro de série (logique), système d'exploitation (le rapport avec la panne?)...

De suite, petite précision quant à la garantie: le bloc d'alimentation est concerné, par contre, le cablage allant de la prise (secteur) au bloc n'est pas couvert.

Il lui soumet son hypothèse, facile et gratuite pour eux: un problème au niveau du cablage (forcément, cela leur coûte moins cher) en nous demandant de tester avec un multi-mètre (appareil que tout le monde a chez soi).

Pendant que son père (MacGyver) va récupérer un multi-mètre, je teste le câble sur mon bloc d'alimentation et, de suite, le voyant vert s'allume.
Le test du multi-mètre va dans le même sens.

Après avoir enfin constaté et localisé la panne, il accepte alors de commander un nouveau bloc d'alimentation qui sera envoyé sous peu.

Les délais ne sont pas communiqués étant donné qu'il ne connait pas les stocks disponibles et que la livraison se fait par la Poste.

Bilan: après 15 minutes de hotline pendant lesquelles il a quand même fallu prouver l'origine de la panne afin de bénéficier de la garantie, une promesse de réception est faite sans procéder à un quelconque échange.

Wait & see, comme dirait l'autre

Ps: @ Skynet, le pire est que je m'y attendais, on cumule grande surface & garantie. Mais c'est surtout ma douce qui a du mal à patienter, du travail sur l'ordinateur mais surtout la grande utopie de croire que son bloc d'alimentation est disponible partout & tout le temps.

Enfin bref, on va pouvoir tester la rapidité d'envoi, affaire à suivre.

[Skynet]

Cool !

Je suis bien content pour toi , enfin... pour ta douce .

Tiens-nous au courant de la réception !

[r@in | b0w]

J'y compte bien, encore une chose qu'elle me reproche d'ailleurs (de venir rendre des comptes sur le forum).

Et pour les prix, en regardant sur le site du constructeur, cela va de 30€ à 70€ alors, avec un peu de chance étant donné l'ancienneté de sa machine, on peut prétendre à quelque chose de moins cher que son adaptateur universel!

[joedalton]

Salut R/B,j'ai eu le meme soucis sur le portable d'un 2 mes potes et c'étais juste une soudure qui avait laché,ouvre ton chargeur et regarde dedans,si tu est equipé d'un métrix tu pourra tester le primaire et le secondaire transfo,et si tu n'as pas de jus au secondaire tu peut la jeter sinon c'est une soudure ou comme la dit H3bus "une diode" Ca coute pas cher chez un fournisseur en electronique bon courage

ps:j'avais pas lut la fin,c'est cool si t'en recoit une autre mais tu peut t'entrainer si tu veut...

[r@in | b0w]

Bonjour.

Quelques mauvaises nouvelles:

_ le cordon n'est toujours pas arrivé, à la limite, c'était plus que prévisible mais c'était histoire d'en rajouter;

_ on a tenté d'allumer son portable avec la batterie, cela fonctionnait il y a quelques jours.
1ère fois: démarrage du disque dur avec les lumières du clavier puis plus rien (quelque chose comme 2 secondes d'activité). Ni bips d'avertissement ni lumière de la batterie rouge signalant qu'elle est vide.
Fois suivantes: pas de lumière ni rien...

Alors, on commence à "flipper sévère" parce que le problème du câble d'alimentation est prouvé par A+B depuis la dernière fois.

Par contre, l'ordinateur qui ne démarre plus sur la batterie alors que c'était le cas précédemment et surtout après le problème du câble d'alimentation... Tout ceci me laisse perplexe.

J'ai tenté le maintien du bouton d'allumage quelques temps en ayant tout débranché mais rien n'y fait.
Mystère!

Espérons qu'avec le câble, tout fonctionne sinon on va revenir au SAV pour la machine entière et la garantie finit à la fin du mois de novembre

[Skynet]

Mon pauvre r@in | b0w .

Tu flippes tout seul .

Aucun problème supplémentaire, la batterie s'est juste déchargée (même en ne faisant rien) .

[r@in | b0w]

Bonjour les filles!

Un peu de neuf ici.

Alors, samedi dernier, on a enfin reçu le cordon d'alimentation.

Après test en live, il fonctionne très bien et la batterie se charge aussi, plus de peur que de mal.

Le seul pseudo hic est que le SAV devait vérifier l'intégrité du cordon mais cela n'a pas été fait puisqu'ils devaient nous en avertir par sms et rien n'a été fait.

Du fournisseur au consommateur directement.

Enfin, ma douce est heureuse et du coup, moi aussi

Elle ne me pique plus ma machine et je peux continuer à me peaufiner sur Condition Zéro