Clé office non modifiable

[dobby92]

Bonjour,
J'ai un PC de 2 ou 3 ans qui a récemment été réparé pour un problème de disque dur. Durant les réparations mon pack office qui était déjà pré installé lors de l'achat de mon ordinateur (je n'ai donc pas de CD) a dut être réinitialisé comme tout mes programmes afin de réparer mon ordinateur. J'ai récupéré mon ordinateur fonctionnent nickel. Mais depuis quelques temps lorsque j'ouvre un document ou un programme office s'affiche un message me disant que ma clé produit va bientôt expirer et me proposant de modifier cette clé. Quand je clique sur modifier la clé s'affiche alors ce message: the setup controller has encountered a problem during install.please review the log files for further information on the error.
Impossible donc de modifier la clé (un numéro de clé figure sous mon ordinateur mais lorsque je le tape on me dit qu'il est incorrect).
Pouvez m'aider au plus vite.

Cordialement,

[diogene]

Bonjour,

La clé qui est inscrite sur une étiquette au dos de l'ordinateur est la clé de licence de Windows (le système) pas celle d'Office.
Ton installation d'Office a certainement été modifiée ou refaite par le gars qui t'a réparé l'ordinateur. Il faut que tu te tournes vers lui pour résoudre ce problème.