changement de F.A.I.

[docange]

Bonjour à tous, voilà je voudrais changer de F.A.I. de orange --> bouygue , mais voilà je n'y pige plus grand chose à tout ça , en même temps je n'ai jamais eu à changer de F.A.I. jusque présent!

J'ai entendu dire que chez Bouygue faissait des reprise d'engagement , mais je ne sais pas du tout comment se passe ce genre de truc !

Que dois-je faire pour ce changement?

Merci de vos réponses et conseil!!

[diogene]

Bonjour,
Je pense que cette discussion aurait plus sa place dans le forum « Les autres discussions ».

Sinon, la première chose à vérifier, c'est que tu n'es plus en période d'engagement auprès de orange, ou que cette période va bientôt se terminer.
Ensuite, tu vas dans une boutique Bouygues, et ils s'occupent de tout. C'est ce que j'ai fait pour souscrire l'offre ideo. Ils ont donc résilié mon contrat mobile et mon contrat internet. En tout et pour tout, j'ai eu une coupure d'internet de moins d'une journée.
Je n'ai pas entendu parler de « reprise d'engagement », mais d'un remboursement forfaitaire des frais occasionnés.

[docange]

Merci de ta réponse, voilà je n'ai plus aucun engagement chez orange cela fais plus de 6 ans que je suis chez eux , j'étais même wanadoo avant!

Mais si je comprend bien je n'ai rien a faire même pas de courier à leur envoyer à orange?

PS: je veux bien changer de categorie mais je ne sais comment proceder