Box qui plante

[gwn]

Bonjour,

Je suis confronté à un problème de coupures internet récurant depuis plusieurs semaines. J'ai fait appel à mon fournisseur internet qui m'a changé la box, mais rien n'y fait. La box se coupe et redémarre. À force de chercher, de tester, d'essayer je pense avoir identifié mon problème.

J'ai deux ordinateurs qui tournent sur windows 10, une tour connecté en RJ-45 et un portable connecté en wi-fi. Les autres systèmes connectés (android et mac) n'ont pas d'influence sur les coupures. Il y a plusieurs situations où la box redémarre :

* Si la tour et le portable (en wi-fi) sont allumés en même temps, la box plante.

* Si la tour est éteinte, que le portable est allumé et branché en RJ-45, la box plante.

Et plusieurs situations où tout se passe bien :

* Si la tour est allumée et que le portable est éteint, tout se passe bien.

* Si la tour est éteinte et que le portable est connecté en wi-fi tout se passe bien.

Il va de soi que j'ai fait ces essais via plusieurs port LAN et plusieurs câbles RJ-45. J'ai aussi fait l'essai avec plusieurs câbles DSL et comme je le détaille plus haut, avec deux box différentes.

Je suppose que le portable est à l'origine du problème. J'ai tenté la résolution de problème réseaux, la mise à jour des pilotes et même une réinitialisation réseau. Rien n'y fait.

Merci d'avance pour vos réponses.

[diogene]

Bonjour,

Je suis assez adepte en pareil cas de l'utilisation d'un live-USB Linux. Cela permet assez facilement de savoir s'il s'agit d’un souci matériel ou logiciel, sans toucher au système installé.

Le plus simple est d'installer Lili (LinuxLive USB Creator) sur n'importe quel ordinateur disponible.
Tu le lances, tu choisis une distribution Linux parmi celles qui te sont proposées (ubuntu, debian, linux mint, peu importe) et tu suis les instructions pour créer une clé bootable (les choix par défaut sont souvent les bons).

Tu démarres sur cette clé, tu choisis d'ouvrir une live-session et tu testes ta connexion.
Si les soucis sont toujours les mêmes, c'est un problème matériel. Sur un portable, ça passera certainement par l'achat d'une interface USB-Ethernet.

NB : Conserve la clé, c'est un accessoire assez utile dans la trousse du petit informaticien.