Alerte Virus par Avira Antivir

[cristaline]

Bonjour à tous,

Je ne suis pas, malheureusement, une pro. de l'informatique et je ne sais pas comment faire avec un "Cheval de troie" ( TR/BegSms. A ) que mon antivirus AVIRA ANTIVIR détecte tous les 15 jours depuis mars 2011.

Ce virus se situe dans "C:\Système Volume Information" et apparemment concernerait un numéro de clé .
Pourriez vous me dire ce que je dois faire ? et à quoi correspond ce "Cheval de Troie: TR/BegSms.A".

Ce problème est peu être simple mais je ne l'ai pas trouvé sur le forum et je suis très mauvaise en informatique !

Je vous remercie par avance pour toutes vos réponses.

Cristaline

[bernard53]

Bonjour Cristaline

La détection est faite dans le restauration du système donc il faut désactiver celle-ci.

Dis moi juste quel est ton os "XP--Vista--Seven--" pour que je te donne la procédure.

[cristaline]

Bonjour Bernard 53,

Merci encore pour ta réponse .

Mon système est Windows XP service Pack 3.

Je ne comprends pas "La détection est faite dans le restauration du système donc il faut désactiver celle-ci. ",
A quelle moment y a-t-il une restauration du système et à quoi sert cette restauration ? et si il faut désactiver la restauration du système, est à dire que " ces virus ou Cheval de troie" sont toujours dans le système ?

Faut-il que je supprime ces "Cheval de troie" qui sont en quarantaine?

Désolée pour toutes ces questions mais je suis nulle en informatique....et cependant je voudrais comprendre !

Merci encore !

Cristaline

[bernard53]

dans cet ordre s.t.p


Maintenant on va mettre la restauration du système propre.

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés
ou touche "Windows+Pause"
Cliquez sur l'onglet Restauration du système

Sélectionnez Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs.

Cliquez sur Appliquer puis OUI dans la fenêtre suivante.

Attendre quelques instants puis :

activer la restauration du système de nouveau. en décochant la case que vous venez de cocher puis valider par Appliquer et OK

Maintenant on crée un nouveau point de restauration.

Démarrer—Exécuter—ou touche "Windows+R" et tapes:

%SystemRoot%\System32\restore\rstrui.exe

Puis coche " Créer un point de restauration" que tu nommes PC- Clean. Valide.

Vous pouvez maintenant fermer toutes les fenêtres.


ensuite si tu as des fichiers en quarantaine tu peux les supprimer.

INFO sur la restauration système.

http://www.theshield.fr/pages/restauration.html

Puis ceci.

http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-38 ... steme.html

[cristaline]

Bonjour,

J'ai fait la manip. que tu m'a décrite et apparemment le "Cheval de Troie" n'est pas réapparu.
C'est super !! et je te remercie à nouveau Bernard53.

Je suis allée sur les sites et j'ai appris beaucoup de choses....et bien sûr une question m'est venu à l'esprit , peu être d'ailleurs ai-je sauté une ligne sans le voir, mais si AVIRA bloque le virus et si je ne rappelle pas le point de restauration infecté comment se fait-il qu'il réapparaisse ?

Je vais abusé.... mais j'ai un autre problème qui n'a jamais été élucidé et qui concerne Excel et Word.
J'ai des fichiers Excel et Word que je ne peux plus ouvrir ...pour les uns ce sont des petits carrés et pour les autres il me dit " qu'il y a un problème avec l'extension "xlsx" car son format ou son extension n'est pas valide!".

J'ai été sur un site informatique Excel et Word qui m'ont donné des manip. à suivre mais rien y a fait !

As tu une idée pour ce problème ?

Encore un fois ....merci ....eh oui.... je suis une petite nouvelle en informatique et sur le site, et j'adore comprendre les problèmes informatiques et ....apprendre à les résoudre !

Cristaline

[bernard53]

bonjour

peu être d'ailleurs ai-je sauté une ligne sans le voir, mais si AVIRA bloque le virus et si je ne rappelle pas le point de restauration infecté comment se fait-il qu'il réapparaisse ?

Si ton antivirus bloque un intrus avant son installation ou téléchargement, tu as raison il ne sera pas dans la restauration du système.
Par contre comme tout antivirus, ils ne sont pas sur a 100% et suite a une mise à jour ils détectent un intrus qu'il n'avait pas dans leurs bases de données avant par exemple. c'est assez courant

Pour ton extension en .xlsx il s'agit d'un fichier créé avec la version 2007 et si tu as une version antérieur tu ne peux lire ce fichier.

tu peux résoudre cela en téléchargeant Open-Office ici.

http://fr.openoffice.org/about-downloads.html

Bien prendre la version avec Java inclus.

Sinon tu as ce pack de compatibilité de chez Microsoft.

http://www.microsoft.com/downloads/fr-f ... BB74CD1466

[cristaline]

Bonjour,

Merci pour ta réponse concernant le point de restauration...j'ai bien compris !! et ton explication est claire !

Concernant mes problèmes avec les fichiers Excel et Word, aucune des solutions ne fonctionne, ces fichiers n'auraient-ils pas perdu,...à cause d'un virus ou autre, un élément qu'il serait impossible de récupérer ?

Merci et bonne journée

Cristaline..... une jeune novice de l'informatique !

[bernard53]

as tu essayer ceci pour tes fichiers.

Ouvre Word puis recherche le fichier voulu et choisi ce mode.

[cristaline]

Bonjour,

J'ai suivi tes conseils et apparemment je n'ai pas dans mon Word 2007 la possibilité de réparer les fichiers.

La page entière, des fichiers à problèmes, apparait avec des petits carreaux, les nouveaux fichiers Word 2007, eux n'ont
pour l'instant pas ce "beugue".

Je te remercie encore pour ta réponse....tes réponses et liens m'aident à apprendre et à mieux comprendre le fonctionnement informatique !!

Cristaline... la débutante

[bernard53]

Tu as forcement cette option de réparation car j'ai Word 2007 aussi de mon coté

Pour le fichier corrompu je crains que c'est HS pour lui.