Pb chez Actualis.com

[gael49]

Salut à tous !

j'ai commandé des pièces mercredi dernier chez Actualis.com, en ne choisissant que des pièces en stock et elles ne sont toujours pas expédiées. Leur N° surtaxé est injoignable (30s de musique d'attente puis ça coupe), ils ne répondent pas aux mails. J'ai lu sur d'autres forum qu'il arrivait souvent qu'ils livrent avec 1 ou 2 mois de retard (je n'avais pas vérifié avant de commander évidemment !).

Avez-vous eu des problemes chez eux aussi ? Commander faire pour annuler ma commande si je ne peux pas les joindre par tél. sachant qu'il n'y rien sur le site ?

[georgiou]

Quel délai était affiché par le site ? Par le livreur ?
L'addition des 2 peut atteindre 1 semaine facilement.

[gael49]

d'après le site:

La livraison Colissimo Suivi
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h grâce à la Poste et au service Colissimo suivi. Votre commande passée sera traitée et expediée le lendemain (sous 1 jour ouvré) pour les produits en stock.

je n'avais choisi que des articles en stocks donc notés dispo en 24/48H, ils ne sont toujours pas expédiés, donc ce n'est pas la faute de la poste. Et je n'ai toujours pas réussi à les joindre par tél...
Par mail, il m'ont enfin répondu mais voilà leur msg :

Bonjour,

je vous informe que les annulations de commandes se font uniquement par courrier recommandés à l'adresse suivante :

ACTUALIS CENTER
Parc Technologique "Les Moulins II"
2791 Chemin de Saint Bernard
Porte 19 -- Batiment E
06220 Vallauris.

Donc ça m'avance pas plus, je vais pas annuler la commande, si ça se trouve ils ne me rembourseront que dans 2 ou 3 mois et d'ici là toujours pas de PC !