Plus accès à Internet => cause virus ?

[little-english]

Bonjour,

J'ai un petit soucis depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter à internet. Lorsque je veux lancer Malwarebytes anti-malware pour voir si j'ai un virus, j'ai un message d'erreur : DNAPI.dll. Ce qui est étrange c'est que le fichier existe bien. J'aurai souhaité éviter de faire une restauration du système car je ne dispose pas de CD d'installation de Windows 8.
C'est pour cela que je vous demande votre aide.

N'hésitez pas à me demander plus de détails si besoin.

Cordialement,

[bernard53]

Bonsoir
Fait ceci s.t.p.

Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.


Ensuite:* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W 8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure-toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu que tu va télécharger suivant le lien suivant dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

Rapport OTL.txt

* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Puis:
Installe Malewarebytes' Antimalware : http://www.malwarebytes.org/mwb-download/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.

Lancer Examen dans l'onglet Examen


Pour supprimer les détections.



Et ceci pour exporter le rapport. Mets ce dernier sur ton bureau.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[little-english]

J'ai fait la première étape, puis mon ordinateur a redémarré, et je n'arrive plus à le démarré j'ai un écran noir maintenant... Je n'ai donc pas de rapport à vous montré..

[bernard53]

Regarde si tu peux démarrer en mode sans échec puis de choisir "dernière bonne configuration connue".

[little-english]

J'ai essayé de faire f8 mais ça ne marche pas... bizarre


J'ai un écran bleu maintenant "l'application ou le système d'exploitation n'a pas pu être chargé ..." Le temps que j'écrive le post l'écran ses éteint à nouveau...

écran noir à nouveau...

[bernard53]

Bizarre car ZHPcleaner ne touche jamais au fichier système
Peux tu faire ceci.
Télécharger whocrashedSetup

Installer le logiciel et une fois installé cliquez sur Analyse
. Si tu as une anomalie mets-le rapport ici.

Je pense que le soucis est matériel.

[little-english]

Vu que je ne peux pas accéder au bureau comment puis-je installer le logiciel ?

Matériel ? J'espère que non j'ai un alienware qui n'a même pas 2 ans et que j'ai payer assez chère...

[bernard53]

Peux tu via un autre pc faire un test de barrette mémoire.
http://www.commentcamarche.net/faq/899- ... tes-de-ram

Tu as vérifier toutes tes connexions "câbles et autres" à tout hasard.

[little-english]

J'ai pas d'autre pc, j'ai juste un mac...
Mais je vais tester le "Tester depuis une clé USB", je peux installer le logiciel windows via mac ?
( Je ne suis pas très doué en matériel informatique ou tout ce qui est "coeur" de l'ordinateur)

[bernard53]

as tu un disque de réparation comme ceci.
http://www.commentcamarche.net/faq/2291 ... -windows-7
tu as seven ou W8?

[little-english]

J'ai Windows 8.1 et je n'ai pas fais de disque de réparation (je sais très intelligent de ma part). J'ai eu plusieurs disque avec l'ordinateur, mais ils sont dans la boîte chez mes parents, donc je ne les ai pas en ce moment...

C'est super gentil de ta part de m'aider. Je vais attendre et le laisser éteint un peu et je vais tester de le rallumé, j'aurai peut-être à nouveau l'écran bleu avec l'option pour restaurer le système. ( je ne sais plus c'est c'était écran restauré le système ou démarrer en mode sans échec). De plus, c'est bizarre que l'écran bleu n'apparait pas tout le temps.

[bernard53]

ok pour W8 mais n'utilise pas ceux fournis avec ton pc qui sont pour une réinstallation complète.
Débranche du secteur ton pc puis appui 2 minutes sur le bouton POWER. rebranche puis relance s.t.p.

[little-english]

J'ai réussi à avoir l'écran bleu, puis j'ai fais démarré en mode sans échec, et j'ai eu un écran noir à nouveau...

[bernard53]

Dis moi c'est quoi comme marque ton pc.

[little-english]

J'ai un dell/Alienware 14

Fiche technique :
Alienware 14 : base standard
Windows 8.1 64bit , Français
Mémoire bicanale DDR3L Dual 8 Go à 1 600 MHz
NVIDIA® GeForce® GT 750M with 2GB GDDR5
Carte d’interface réseau WiFi Killer 1202 802.11n
500GB 5400RPM-SSD Hybrid Drive
Carte d’interface réseau WiFi Killer™ 1202 802.11n
4th Gen Intel(R) Core(TM) i7-4710MQ processor (6MB Cache, up to 3.5GHz w/ Turbo Boost)