à l'aide

[etoile67]

Bonjour,

J'ai achete il y a 4 semaines une tour acer aspire chez auchan avec windows vista.

Tous fonctionnait bien pendant 2 semaines et d'un coup ecran noir avec un long message d'erreur et puis plus rien,plus moyen de le rallumer.

Mon ami a pris un week end entier pour le remettre en marche,mais il coupe au bout de 10 15 minutes,et redemarre sans cesse avec des messages comme quoi il verifie le syteme et d'autres choses que je ne comprends pas.

Du coup il me faut une demi heure pour le remettre en marche,il redemarre et redemarre sans cesse.
Je ne parle meme pas de mon imprimante et de mon scanner qui nai plus compatible ou il fo chercher des pilotes.
Je suis a bout de nerf alors question es til possible de virer vista et de mettre xp?
Si oui comment faire?
J'ai lu sur certains forums que vista n'etait pas au point du tout,j'aurai mieut fait de me renseigner avant d'acheter.

J'ai installe avast et livemessenger mais je pense pas que le probleme vienne de la puisque ça marchait tres bien pendant 2 semaines.


Merci pour votre aide.

[r@in | b0w]

Bonjour.

On va commencer par essayer de cerner le problème.

1_ Avez-vous installé ou modifié quelque chose (matériel ou logiciel)? Un virus peut-être détecté juste avant? Quelque chose de bizarre?

2_ Pourquoi vouloir passer sur Xp? Vista, à lui seul, ne peut pas faire "planter" ton ordinateur comme ça.

3_ Si tu veux regarder comment on peut revenir à la configuration d'usine (cad en reformatant), va voir ce lien.

4_ Vista en en développement constant, comme Xp à son époque. Bref, le recul nécessaire pour évaluer vraiment Vista manque à tout le monde.

[etoile67]

J'ai juste mis avast et live messenger.

J'ai aussi pense a un virus ou alors un probleme de compatibilité avec un pilote ou je sais pas,je suis perdue.

La seule chose c'est que le soir avant qu'il ne plante mon cousin etait dessus et je pense quil a du telecharge une video,meme sil me dit le contraire,car c'est a partir du lendemain que ça ne marchait plus.
Comme par hasard.
Il m'avait demander comment visonner les videos que son pere mavait envoyer sur mon mail,jai regarde sur la messagerie de orange et jai constate quil fallait les telecharger pour les visionner donc je lui ai interdit de telecharger quoi que ça soit a cose des virus.
Le lendemain ça ne marchait plus,donc je ne suis sur de rien mais je le soupsonne davoir telecharge cette video,peut etre y avait il un virus et voilà.
C'est quand meme bizarre que ça fonctionnait avant et lui etant dessus paf plus rien.

Comment savoir si c'est un virus?
J'ai rien remarque de special avant qu'il plante ou alors je m'en souviens plus et avast na rien detecte non plus,bizarre.

Donc on sait pas,c'est ou vista ou un virus,comme on avait pas de preuve qu'une video avait été telecharge on a opte pour un probleme de vista ou autre chose.

[r@in | b0w]

Re.

Si c'est un virus: démarrage en mode sans échec, analyse complète avec l'antivirus et post du rapport d'analyse si des éléments sont détectés;

Si tu pars directement sur un reformatage, suis le lien donné précédemment, même si ce n'est pas vraiment une solution.

[etoile67]

OK je vais essayer ça.

Merci!

[r@in | b0w]

De rien Etoile67.

On attend le résultat...

[etoile67]

Me revoilà,bon jai fait mode sans echec,jai voulu activer avast et voilà le message d'"erreur:

42040 le fichier VPS a été detruit!

Donc jai eteint pour apres redemarrer et jai mis une heure pour le remettre en route!

Pfffff je sais plus quoi faire.

[etoile67]

Je precise aussi qu'apres avoir reussi a redemarrer mon pc apres la premiere grosse panne,mon ami a reinstaller les cd rom(livré vierge avec la tour pour recuperer le systeme),donc avec le empowering,il a mis vista sur les cd, mais là il m'arrive parfois davoir ce message au coin droit de ma page:

windows vista numero6000,cette copie de windoxs n'est pas authentique.

[altec21]

Salut.

Ce que tu aurais du faire des le debut ces "Retour SAV".

Ces vraiment la meilleur solution.

[Pac428]

Salutatous !
+1 avec Altek.
Au bout de quatre semaines, faut pas chercher
Il n'est pas trop tard, d'ailleurs
==> SAV !
A+
PA.