La DGCCRF enqu�te sur les comparateurs

La DGCCRF a men� une enqu�te sur 12 comparateurs de prix

En effet, d’apr�s eux : Plus de 50 % des consommateurs consultent un site comparateur afin de comparer les prix d’un m�me produit sur le march� pour �clairer leur choix.
Il importe donc que les crit�res et l’�tendue de l’offre soient clairement explicit�s au consommateur et qu’ils correspondent � la pratique v�ritable du site.

Les sites ayant bien souvent des partenaires commerciaux, des investigations ont �t� men� afin de savoir si ces sites ne privili�geaient pas leur partenaire, et l�seraient ainsi le jugement des internautes.

Les principaux textes du droit de la consommation ont servi pour leur investigation : information du consommateur sur les prix, publicit� mensong�re, r�gles d’affichage des prix, vente � perte, refus de vente, vente subordonn�e, vente par lot, etc.

Onze sites contr�l�s sur douze ont fait l’objet de lettres de rappel de r�glementation.

Ces lettres ne sont que des rappels � l’ordre mais la DGCCRF pr�cise tout de m�me avoir d�couvert 5 sites dont le panel des sites r�f�renc�s est souvent pr�sent� � tort comme exhaustif, dont 1 qui privili�geait clairement ses partenaires commerciaux.

L’information aux consommateurs pourraient �tre encore am�lior�s sur la question du prix (avec ou sans frais de port, livraison inclus, garantie...)

Dans un second point, la DGCCRF �pingle les comparateurs � propos de leur relation avec les sites marchands :
- Manque d’information concernant les modalit�s de r�f�rencement et de r�mun�ration des sites.
- Non respect des r�gles de facturation (9 sur 11)

En conclusion : les sites comparateurs de prix sont davantage sensibilis�s � la n�cessaire transparence de l’information donn�e au consommateur sur les prix. Les conditions commerciales pourraient en revanche �tre encore am�lior�es.