[Réglé] Portable s'éteint et HDD defectueux

azertio · le 22 Fév 2007 21:19

Bonjour,

Tout d'abord, merci d'avance à ceux qui pourront m'aider!

Il y a une semaine, j'ai entammé une defrag sur mon portable HP pavillon ze4400 qui jusque

là ne m'avais jamais posé aucun problème ...

Avec l'utilitaire Windows, rien de plus classique ... Pourtant, déjà, j'entend le HDD faire

des drôles de bruits, et je me dis qu'il doit y avoir quelque chose qui ne tourne pas

rond... (du genre PLOC, ... PLOC, ...)

Et donc, après une 20' de minutes, mon portable s'est coupé, et à rebooté en signalant une

erreur avec hal.dll...

Je décide alors, après une petite recherche de le rebooter avec le cd boot de Hirens afin de

voir ce que je pouvais faire: pas de chance, arrivé dans le BIOS pour modifier la boot

séquence, le portable se coupe sec: du jamais vu ...

Le cd d'hirens boot finalement après un temps, et 1h après environ sans avoir rien fait de

concluant, je retente une boot sur Windows, et là, miracle, ça marche !

Comme il était déjà tard, je décide de tenter une backup d'extrême urgence via rj45,

malheureusement pour moi, au matin, je découvre que le portable s'était coupé après 30

minutes environs.
Et là, surprise, plus moyen de booter sur rien, ni HDD (faut pas réver) ni sur le cd !
La seule chose qu'il voulait encore bien lancer était l'utilitaire pour la récup réseau et

le bios... avec beaucoup d'hésitation...

Après une recherche, j'ai vu qu'on pouvait accéder à des utilitaires de test via F10, mais

celà ne se lançait pas avec plus de succès...

Samedi matin, j'ai décidé de le démonter, ne connaissant pas du tout la bête, j'imaginais

qu'il y avait peut-être une fichier qui pouvait être mal fixée: seulement, ce sont deux

"prises" soudées à la mobo et à part qui recevaient HDD et ATAPi, donc, à moins d'un faux

contact au niveau de la mobo, je n'esperait finalement pas trouver grand chose...
J'avais quand-même profité d'avoir la bête entrailles à l'air pour décrasser le ventilateur,

et j'avais remarqué que le processeur était presque en contact direct avec le radiateur...

en tout cas, il n'y avait qu'une couche presque invisible de pâte thermique grisâtre.

J'en profitais également pour mettre à jour mon BIOS de quelques versions; ce qui me permis

déjà d'avancer un peu: le lecteur DVD bootait à nouveau !
Mais le portable terminait toujours pas s'éteindre...

Lundi soir, je rentre pleine d'espoir avec de l'artic2 qu'un collègue avait bien voulu me

prêter car je me disais en tout cas que ces shut down intempestifs pouvait provenir d'une

surchauffe quelconque, mais après avoir appliqué avec grand soin une fine couche sur la

puce, au reboot sur Hirens, pendant un test ou l'autre, après environ 10 minutes, je fus

encore victime d'un shut down.

En m'entêtant aujourd'hui, je pu faire quelques pas au niveau du HDD avec l'utilitaire

Hitachi qui lui reconnaissait le HDD et qui diagnostiquait quelques secteurs défectueux,

mais je me suis dis que le travail de réparation, en plus de me faire perdre toutes mes

données (tragique, mais bon) allait certainemenrt durer quelques heures et que celà ne

serait pas possible avec succès à cause de ce deuxième problème de shut down (je suppose que

l'utilitaire fera ce qu'on apelle un low format...) Autre chose, le test SMART avait l'air

d'être ok...

Dernier test performé, j'ai chargé à fond ma batterie (qui je dois dire, n'était plus très

performante) et j'ai travaillé dessus sans le chargeur, car j'avais cru remarqué qu'il y

avait un coïncidence bizarre entre un shut down d'un moment et le fait que j'avais branché

ce dernier au secteur: résultat: shut down.
Même test dans l'autre sens, sans la batterie: même résultat....

J'ai réouvert le portable, pour pouvoir identifier l'alimentation à laquelle je me serais

attendue, mais il n'y a que le connecteur du chargeur qui est clairement visible, et qui est

soudé à la mobo...

C'est ici qu"ne j'en apelle à vos avis: nouveau portable ou reste-t-il de l'espoir ?

Merci d'avance

Céline

Ask to Old Man · le 22 Fév 2007 22:37

Bonsoir & bienvenue,

Parmi tout tes tests, obtiens tu le même résultat avec batterie bien chargée & alim' externe branchée??
Les coupures se produisent au bout de combien de temps?
Le temps d'utilisation sur un mode donné (Accu ou alim, accu+ alim') se réduit-il?
Cette machine a quel age??

C'est ici que j'en appelle à vos avis: nouveau portable ou reste-t-il de l'espoir

Ayant été confronté à ce même style de problème, heureusement sous garantie,
plusieurs cas possibles, pas aisés à tester d'ailleurs.
Vérification de la qualité de la soudure du jack d'alim' sur la carte mère,
Adaptateur alim' neuf, batterie neuve...

Dans mon cas, ça s'est terminé par un échange de carte mère, du bloc d'alim et de la batterie.

azertio · le 23 Fév 2007 11:08

Merci pour ta réponse!

Mon pc est une 3° main d'il y a je présume 5 ans ... Donc plus de garantie ...

Le pc se coupe dans tous les cas de façon aléatoire, une 10° de minutes au mieux...

Là, j'essayes encore de tester la machine sans le HDD, sans la batterie, en lançant PE-Builder, et en permorant des benchs sur la RAM (j'ai laissé une barrette pour l'instant, mon copain à déjà réquisitionné l'autre, ca n'a pas planté chez lui)... Il à l'air de tenir, mais je vais le laisser tourner 1h pour voir (ca fait que 10 minutes maintenant)

Autrement, j'ai oublié de préciser que le HDD n'était plus reconnu en auto sous le BIOS, et que 80% des utilitaires de disque de Hirens ne le reconnaissait pas non-plus...

Si ce n'est que le HDD qui provoque cette panne, je serais vraiment soulagée, j'acheterai un boitier pour le mettre sur une autre machine, afin d'essayer de récupérer ce qui est récupérable, et j'acheterai un nouveau 2.5', en espérant que ce ne soit pas le contrôleur qui soit naze ! (dans le pire des cas, le nouveau HDD profitera à mon copain...)

Voilà, je donnerai des nouvelles d'ici 1h ...

Encore merci

azertio · le 23 Fév 2007 13:03

Voici quelques nouvelles...

Je pensais que c'était bien partit sans le HDD, plus d'une heure sans coupure, avec quelques tests avec PE-Builder pour la RAM (Aida32)

J'ai alors voulu retester Hirens, et là ca à directement coupé...

J'ai repris avec PE-Builder, ca à coupé aussi de la même façon...

Alors, surchauffe, mauvais contact, en tout cas, c'est 2 problèmes bien distincts: le HDD n'a pas de rapport avec les shut down intempestifs ...

Bon, je suis beaucoup moins enthousiaste du coup ... :roll:

Ask to Old Man · le 23 Fév 2007 16:25

Re,Merci de rien :wink:

le HDD n'a pas de rapport avec les shut down intempestifs ...

Apparemment oui !!

je suis beaucoup moins enthousiaste du coup ...

Normal puisque la source de la coupure n'est pas définie.
Vu l'age de la machine tout est possible, et une éventuelle intervention de technicien
est disproportionnée ( en tarif bien sur ). Rien qu'une batterie neuve + une alim' vont friser les 200 €
sans certitude absolue qu'ils en soient la cause.A distance, c'est très malaisé de diagnostiquer précisément.
As-tu pu vérifier les soudures du jack d'alim' sur la CM?? C'est un piège courant.

azertio · le 23 Fév 2007 22:40

le HDD n'a pas de rapport avec les shut down intempestifs ...

Ask to Old Man a écrit:Apparemment oui !!

C'est vrai que les deux problèmes sont apparus tous les deux en même temps... :roll:

Mais selon toi, y a quand même une chance que ces coupures soient provoquées par le disque dur alors que pendant mes test de ce matin qui se sont soldés par un échec, je ne l'ai mis à aucun moment ?

Ask to Old Man a écrit:As-tu pu vérifier les soudures du jack d'alim' sur la CM?? C'est un piège courant.

Je vois pas trop comment je pourrai le vérifier... Je suis pas une as de la soudure, j'ai juste eu une démonstration aux cours du soir que je prend (technicien en utilisation de l'informatique)
Si c'est pas bien fixé, il y a du jeu si on bouge le jack ? C'est comme ca que je pourrai le voir?

Petit détail supplémentaire, j'ai cherché en vain un endroit où je pouvais voir la t° des composants internes, mais je n'ai trouvé ça nulle part, ni dans le BIOS (pas très étoffé), ni avec les programmes sur Hirens, ni avec Aida32. Soit j'ai mal cherché, soit il n'y a pas de sonde dans la machine...

Ask to Old Man a écrit:A distance, c'est très malaisé de diagnostiquer précisément.

Ne m'en parles-pas, je fais du helpdesk 38h/semaine! :lol:

Je prendrai mon portable mardi aux cours du soir, on verra aussi ce que le prof de maintenance en dit !

Encore merci de tes réponses!

azertio · le 02 Mar 2007 17:51

Bon ben voilà, j'ai essayé de récupérer le HDD mardi soir, mais même avec beaucoup de patience, ca n'a rien donné, le disque partait en sucette non-stop, il faisait un bruit horrible...

Quand au portable, il n'y avait pas de sonde, mais avec une sonde thermique externe, à l'extérieur du portable on à mesuré 80°C avait que la machine ne plante ...

Bref, je vais acheter un nv portable... :|