DeltaAntiVirale

Bonjour, Bonsoir (ce poste n'a rien avoir avec mon poste précédent).

J'ai un soucis sur un pc Packard Bell, pc d'une connaissance ou l'on essaye d'enlever virus et autres.
Il n'y avais pas d'antivirus à la base ... Donc du coup il y a eu + ou - 40 virus (Trojan,Rookit,PUP) Tous éliminer sauf un qui se nomme Virus AlphaCrypt. Il a crypter les données du pc les rendent irrécupérables. La clé de décryptage n'est pas dans le pc mais dans un serveur inconnue. Il demande 300 euros pour avoir la clé de décryptage, bien sûr nous ne payerons pas. Que faire apart une restauration complète car il y a de la comptabilité et des fichiers , dossiers important.

PS : Nous avons mis un antivirus : Avast, il fonctionne avec windows XP et c'est un Packard Bell .

Merci d'avance pour votre réponse .

Bonjour , Bonsoir

Depuis un certain temps j'ai quelque problème avec mon ordinateur, j'ai eu tout d'abord un problème avec le wifi (DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET). J'ai fais une restauration plus aucun soucis jusque à maintenant. J'ai fais encore une réstauration système depuis un point de restauration antérieur, le pc redémarre normalement mais le problème pérciste avec un code d'erreur aux redémarrage après restauration : Échec de restauration avec un message m'indiquant le lecteur D: (le disque présenté comme D: est en fait mon C:) comme endommagé avec un conseil de CHKDSK d: /R .Le code erreur est 0x81000204. Donc j'ai lancé une analyse Bitedefender qui à détecter un trojan et une autre analyse avec Malwarebytes qui à détecter un autre trojan, ils ont étais tout deux supprimé mais j'ai toujours le code d'erreur pour la restauration et pour internet. J'ai aussi analyser le disque C de l'ordinateur il me dit qu'il ne trouve aucun problèmes. Que puis-je faire apart une restauration complète ?

PS: Systèmes d'éxploitation Windows 8.1 , Pc portable Asus , Antivirus BiteDefender .

Merci d'avance de votre réponse.