Perte de document suite à une réinstallation système
Boujour!
Il y a quelque jours, je me suis retrouvé avec un écran noir lors du démarrage de mon ordinateur portable HP encore sous garantie.
J'ai alors contacté le support HP qui m'a fait procédé à une réinstallation système en sauvegardant mes documents sur un disque dure externe.
Après la réinstallation, impossible de retrouver tout mes documents enregistrés (seulement ceux qui provenait de mon smartphone).
J'ai utilisé le logiciel recuva qui ne retrouve pas mes documents non plus.
Avant de rencontrer ce problème d'écran noir j'avais effectué une sauvegarde système sur un disque dure externe, demandé par le logiciel Hp (HP support assistant) mais je n'arrive pas à réutiliser cette sauvegarde, je ne sais pas si elle a réellement fonctionné.
Merci par avance de votre aide!
