démarrage disque dur externe
Bonjour, j'ai suivi les conseils sur ce forum pour nettoyer mon PC portable et cela à bien fonctionné, aussi je me permet de vous demander de l'aide sur le sujet suivant: Mes enfants m'on offert à noël un disque dur externe pour vider mon ordi et sauvegarder mes données. Mais voila depuis 1 mois il ne veut plus redémarrer, j'ai contacté le fabricant, puisqu'il est garantie 3 ans, la seul solution qu'il me propose c'est de me le changer. Mais sans pouvoir récupérer mes dossiers et toutes mes photos. J'ai sur ce disque dur toutes mes archives depuis mon enfance et je ne veux pas les perdre. Le message d'erreur qui s'affiche et "code 10" si j'ai bien compris en essayant d'aller plus loin, c'est le pilote qui a disparu, comment je ne sais pas. Le fabricant m'a envoyé un tas de liens mais aucun ne fonctionnent, il faut installer des logiciels payant pour pouvoir les installer, de plus je ne suis pas informaticien donc je veux quelque chose de facile. Lorsque je branche mon disque dur sur mon PC il ne le reconnait pas, il faut que j'aille dans le panneau de configuration pour le voir apparaître et quand je clique dessus il m'ouvre un cache avec "problème code 10" et pour couronner le tout dès que j'ai fait cette manip, il me bloque mon PC je ne peux plus naviguer sur le net, dès que je débranche le disque dur, tout redevient normal. Avec ces explications pouvez-vous m'apporter une solution qui me permettrait au moins de récupérer tous mes fichiers. Mon DD est un "storejet 25M3 de TRANSCEND". Merci de votre aide, autre info, mon disque dur s'allume normalement quand je le branche. Merci de votre aide, cordialement
