cerlse

Bonsoir, ça fait deux jours que je galère, et là c’est urgent car j’ai besoin de mon ordinateur pour travailler demain. J’ai cherché si un sujet ne correspondait pas mais je n’ai pas trouvé.
J’ai un Compaq presario cq60 122ef, j’ai eu apparemment un virus, dans tous les cas tout a planté et mes dossiers s’ouvrait tout seul … etc, j’ai eu très peur car j’ai également des photos de ma fille sur mon ordinateur. Enfin bref!! J’ai voulu reformater, sauf que je n’en ai pas eu le temps puisque je ne pouvais même plus rentrer dans l’ordinateur, le compte utilisateur m’était verrouillé. En asseyant avec les cd compaq gravés fraichement après achat, rien ne se passait. J’ai fini par le faire avec des cd Packard bell, et la ça a marché, donc j’ai un compaq avec une installation Packard bell, et je n’ai aucune connexion à internet et pas mal de petit soucis, plein de messages d’erreur…
Je ne sais pas ce que je dois faire, j’aimerai le réinitialiser en paramètre d’usine comme je l’ai fait là mais en compaq, pour que tout colle, qui plus est les cd de Packard bell était pour un tout petit ordinateur, qui n’avait pas les même performances. Que dois-je faire? Pouvez vous m’aider?
Je tiens à préciser que je n’y connais pas grand-chose, que je suis un peu perdue et que je ne connais pas le « jargon ».