click potato et écran noir
Bonjour,
je demande de l'aide pour mes beaux-parents.
Mes beaux-parents ont un portable Toshiba qui fonctionne sous Windows 7 64 bits.
Avast a été installé comme antivirus et ils utilisent le pare feu de Windows.
Étant moi même novice en informatique je demande des conseils de l'aide.
J'ai fait un scan de l'ordinateur sous avast et il ressort pas mal de Clickpotato.
Les symptomes de l'odinateur , un écran noir avec la barre de taches qui s'affiche quand même , accès à internet se fait par mozilla car avec internet explorer avast réagit tout de suite en disant "virus détecté".
Ensuite c'est comme ci il n'y avait plus rien dans des programmes (picasa etc...) c'est vide.
j'ai remis un raccourci mozilla sur le bureau mais il apparait en énorme , la configuration est mal configurée.
Voila espère que cela suffit pour me mettre sur une piste je retourne chez eux jeudi et espère les dépanner et repartir sur des bonnes bases.
en vous remerciant.
